树立企业形象狠抓保安服务质量

[求关于企业形象的塑造论文3000字]在日益激烈的市场经济浪潮中，我们会时常听到一个词，即企业形象。但对企业形象的深层次了解，我们又知道多少呢？企业形象（Corporate Image）是近几十年来出现的科学概念。是指人们对...+阅读

树立企业形象狠抓保安服务质量

一、大力实施保安品牌战略，树立企业保安形象。为提高优质服务水平，始终要把严格队伍管理摆在重要位置并常抓不懈。根据打造企业保安品牌的需要及现实情况，坚持实行“一会”（公司调度会）、“二媒”（公司保安报、公司网站）、“三卡”（亲情联系卡、客户意见信息卡、投诉举报监督卡）、“四簿”（交接班记录簿、驻岗队员情况明细簿、查岗记录簿、谈心记录簿）等措施，开展“四查”、“五防”等创新工作及整改活动，着力强化企业功能，着力提升保安员素质，着力树立品牌形象，着力深化科学管理。

二、根据保安队伍现状，深入规范化管理。要制定并出台《管理岗位设置及管理办法》、《岗勤服务管理办法》、《保障保安员履行职责工作规范》等文件，结合各项大型安保活动及经常性工作，学规练技，整合力量，进一步理顺工作关系，充分调动各方面的积极因素，特别是各级骨干人员带头示范发挥出“榜样的力量”，成为工作深入发展的巨大推动力，形成企兴我荣、企衰我耻、人人自觉维护企业保安品牌的在良好风尚。

三、各部门相互联动，突出服务特色。保安部、物业部、技防部、经营部等单位要实行以班队为基点的管理模式，按照岗勤服务、队员形象、客户走访、突发处置、发展市场、正常收费等业务情况将各班队工作规范化、精细化、数量化，促使保安服务质量进一步迈上新台阶；其他部门要根据自己工作实际情况，制定措施和办法，进行全员绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，按期张榜公布接受广大员工的监督。

四、实施监管机制，进一步完善保安督察制度。根据保安员人员良莠不齐、复杂多变的状况，督察室要配合公司统一管理，不断创新督察检查机制，严肃责任追究，在严抓细管上狠下功夫。督察工作要坚持以人为本、形象示范、纠错纠偏、分级管理的原则，走出一条“纵横结合”、“交叉管理”全天候监控的新路子。根据保安工作性质及岗勤点的分布特点，由督察实行不定时、不通知、不遗漏的巡检制度，深入到保安第一线开展督察检查工作，每周、每月分别把巡检岗点情况及时上报公司及有关部门，紧密做到与班队长、中队长、大队长的管理相结合，激发保安员的主动性、积极性和创新性，不断增强保安队伍的凝聚力、执行力、战斗力。

五、实施争先创优竞赛，深化保安服务理论研究。

为使今年保安服务质量靓丽开局，营造一个以人为本、弘扬正气、团结和谐、干事创业的优良环境，大力推进队伍建设，加快发展大型企业集团的步伐，在不断提高公司扩张发展力度的同时，继续加大措施实现公司的“形象好、服务好、效益好”的经济责任目标。上半年要集中开展“心系保安、爱岗敬业”服务竞赛的专项活动，促进全员开展比学赶帮超竞赛；下半年要根据队伍建设实际，有序组织开展礼仪之星评选活动，对规范服务、提升品牌形象再续强大引领作用。