[酒店如何培训前厅服务员]酒店大堂经理岗位职责 1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项; 2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况; 3....+阅读
一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。 (二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 (三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。 (四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。 (五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 (六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。 (七)、 拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。 (八)、 客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。 (九)、 客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排
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新中小学生守则三爱三讲三护1.爱党爱国爱人民。了解党史国情,珍视国家荣誉,热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党。2.好学多问肯钻研。上课专心听讲,积极发表见解,乐于科学探索,养成阅读习惯。3.勤劳笃行乐奉献。...
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小学生守则的第一条是什么新《小 学 生 守 则 》(试行) 一、会唱国歌、队歌,升国旗时肃立,敬队礼规范。 二、会用礼貌用语,尊敬师长懂礼貌,友爱同学,不欺负弱小。 三、遵守学校纪律,按时到校,不无故缺席,有事请...
2008年我们用的小学生守则1、热爱祖国、热爱家乡、热爱人民、热爱中国共产党。 2、增强法律意识,遵守法律法规,遵守社会公德,遵守校规校纪,积极进取向上。热爱科学、反对迷信,不参与宗教活动。 3、努力学...
KTv服务员怎么样推销酒水根据本人在夜场做多年DJ既经验,下夜场玩的人,唱什么酒不是最主要的问题,最主要的是消费那里的气氛,要想别人买你的酒就得懂得怎样去哄得别人开心。 很简单呀! 我现在就是做这个工...