质量管理理论怎么写

[用经济学理论谈谈你对房价高的看法并谈谈解决方法]先说什么是经济活动，经济活动是指拥有不同劳动产品的劳动者互相交换产品，从而实现资源合理配置，从而不断提高生产力和科技实力，并不断制造新产品和发展科技来不断提高人类生活水...+阅读

第一章质量管理的基本理论质量的定义 “一组固有特性满足需求的程度” 包括三方面的内涵 1 动态性 2 相对性 3 对比性。质量特性的定义“产品，过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性的分类 1 技术性或理化性的质量特性 2 心理方面的质量特性 3 时间方面的质量特性 4 安全方面的质量特性 5 社会方面的质量特性。产品质量；产品满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。

就硬件而言产品质量特性可以归纳为六个方面 1 性能 2 可信性 3 安全性 4 适应性 5 经济型 6 时间型质量职能；是质量形成过程中，为实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。朱兰质量螺旋意义：反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对现代质量管理的发展具有重大意义。质量管理定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

质量管理的职能：是质量方针，质量目标和质量职责的制定和实施，是企业管理的中心环节。质量管理中指挥和控制组织的协调工作主要包括； 1 制定质量方针和质量目标 2 实施质量策划 3 质量控制 4 质量保证 5 质量改进。戴明循环（ PDCA） “计划，执行，检查，总结” PDCA 循环的特点： 1 大环套小环，互相衔接，互相促进。 2 阶梯式上升 3 推动 PDCA 循环关键在于 A （总结过程） PDCA 循环的 8 个步骤： 1 分析现状，找出存在的质量问题，并尽可能用数据加以说明 2 分析产生质量问题的各种影响因素。

3 在影响因素的诸因素中，找出主要的影响因素。 4 针对主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。 5 按照指定的计划认真执行。 6 根据计划的要求，检查实际执行的结果是否达到了预期的效果。 7 根据检查的结果进行总结， 8 提出这一循环尚未结局的问题。全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，全员参与为基础，使顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

全面质量管理的特点： 1 全员参与的质量管理 2 全过程的质量管理 3 全面质量的管理 4 全面运用各种管理方法的管理 5 全面经济效益的管理。全面质量管理的工作原则： 1 预防原则 2 经济原则 3 协作原则 4 按照 PDCA 循环组织活动。全面质量管理的基础性工作； 1 标准化工作 2 计量工作 3 质量信息工作 4 质量教育工作 5 质量管理小组活动。

（ 4 科学合理，管理量化质量目标管理的特点： 1 以人为主，自我控制 2 权责分明，权力下放 3 公正客观，讲究效果）质量目标管理的内容：一个中心就是以企业的总经营目标为中心，四个环节就是指对目标实施 PDCA 循环。八项主要工作包括； 1 企业质量目标的制定 2 质量目标的展开 3 措施的制定 4 目标的实施 5 实施过程的控制和诊断 6 目标实施的考核与评价 7 激励措施的制定，实施及评价 8 目标管理的总结和提高。

美国和日本质量管理的特点：美国特点； 1 强调质量专家的作用 2 加强检验部门与质量管理部门建设 3 重视质量成本的分析 4 强调关键因素的控制 5 广泛应用质量管理新技术日本特点； 1 开展全公司性的质量管理 2 实施质量管理的审核制度 3 重视质量管理的教育和培训 4 开展质量管理小组活动 5 灵活应用质量管理的统计方法 6 广泛应用新技术 7 开展全国范围的“质量月”活动。