[《来的都是客》]编剧：尚卫民 导演：高尚 表演：赵本山 王小宝 小沈阳 毛毛 赵本山：服务员，服务员呢？ 小沈阳：干啥呀二叔？ 赵本山：一会王老板来这吃饭赶紧安排下！ 小沈阳：王老板都吃多少回了？ 赵本山：吃多少...+阅读

客服就是为客户服务。1.＂处变不惊＂的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素质要求：1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 2. 不轻易承诺，说了就要做到 3. 勇于承担责任 4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人 5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一 6. 强烈的集体荣誉感 技能素质要求：1.良好的语言表达能力 2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧 5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 6. 具备良好的人际关系沟通能力 7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 8. 良好的倾听能力 综合素质要求：1.“客户至上”的服务观念 2. 工作的独立处理能力 3. 各种问题的分析解决能力 4. 人际关系的协调能力

延伸阅读：

人生最重要的是专注巴菲特和盖茨的对话：人生最重要的是专注 半个多世纪以来，沃伦·巴菲特一直都恰到好处地把握了时机。对于这位传奇投资家，他的长期投资取得了惊人的回报，甚至有些学者都不...

做销售最重要的是要具备什么样的素质除客观评估一个人实际担任某职位的业绩外，其能力与资格的判定有三条途径：（1）获得高等院校颁发的相关专业学历、学位证书；（2）获得政府部门颁发的国家国家职业资格证书；（3）获得其他组织（...

政审指的是什么指政治审查。政审工作一般应由基层党组织负责进行。在进行这项工作时，可以派党员前去调查，也可以发函请有关单位的党组织协助调查。有些政审工作，由于情况特殊，也可以由上级党组...

客服是做什么的每一位客服要想成为优秀的专业客服，都会经历入职培训，入职考试，进阶培训，日常培训，季度培训，初中级培训等各种培训及考核，这让我们的工作既充实又真实，我们可以清楚地了解我们哪里不...

学英语最重要的是什么1，学习不要中断，哪怕每天挤出10分钟也是可以的，早晨则是大好时机，不要浪废。 2，学厌了可变换一下学习方式。 3，不要脱离上下文孤立地死记硬背单词，最好是通过阅读学词汇。 4，随时记...

现在作保险这个行业怎么样有前途没有做保险最重要的是什么买保险保险是金融企业，现在可以投资房地产了。做老板，大有“钱”途，像平安的马明哲，一年就有6千万收入。做业务员，内勤有社保和固定工资，外勤什么都没有，除了有份本公司的意外险，没有三险...

什么叫野心？问题1穷人最缺少的是什么野心的字面意思有两种：1，犹言野性.放纵难以制服.2，闲散之心. 这种缺点有种程度`` 如： 一个穷人，他想致富的心情和理念非常强`` 最后可能成为富人. 一个穷人，他想致富`但是并非非常...

国学指的是什么相对，人们便把中国固有的学问统称为“旧学”、“中学”或“国学”等。 国学指的就是中国古代学说.其中的代表是先秦诸子，先秦诸子的思想及学说对中国的传统文化具有深远的影响...

支教指的是什么？有工资吗？有什么利弊支教是指一项支援落后地区乡镇中小学校的教育和教学管理工作。中华支教与助学信息中心致力于号召人们通过参加NGO组织的支教等公益活动，来改善中国贫困地区教育现状。为中国...