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我把日本的管理模式给你讲一下。 其实就是采用人性化管理模式,分三个构造:信任感、刺激、培养。 管理者和部员工之间必要的第一因素是信任感,要确立信任和被信任的关系。尤其是管理人的管理者更为重要。信赖和被信赖不是很自然就能树立的、而是要从管理者自身从一开始就带有一种意识并朝着这个意识努力。看起来很平凡、但不是一件简单的事。
二是刺激。唤起员工的兴趣、创造一个容易工作的环境,将职工干工作的热情全部燃烧起来、布满整个职场。无论是男女老少、还是临时工都要有这种状态。营造一个这样的职场需要特别下功夫、需要无间隙的努力。 三培养;教给职工如何工作、基本规则,以后逐渐传授新的能力,举行提高思维能力、考虑方法的活动。所谓培养,是要营造一个能是对方改变的环境。
要有必要的指导,要有基本方法,比如分几个让人改变成长的阶段,培养自信和能力、让人才层出不穷,这是管理者的目标。 职工干工作的热情能否焕发出来、能力能否提高取决于基础信赖感。这个基础不牢固,再给刺激也击不活、不会有任何效果。 如果最初将信任和被信任的基础打好了,给一点刺激就会发挥有效的作用,焕发出干工作的性趣和激情。
其结果是工作变得有趣、没法停下来的状态,完全燃烧的条件具备了,也就接近了培养。比如我们遇到困难、遇到没有经验的问题,只要通过去,就会产生自信、诞生新的能力。所以人的能力是挖掘出来的。 信任感,作为一名管理者来说、这是最重要的东西。这一点是和员工分不开的。 1. 利己还是利他: 信任感最受影响的是管理者自身的人品、人格和人性的倾向。
人格,是否以自我为中心,这一点部下最敏感。比如不喜欢干的工作、繁琐的工作让部下干,只干一些表面的的,也就是说自我表现能力特强。部下的功劳被占有、迎合上司、对部下发号施令。只做对自己有益的工作等等。这就是所谓人的倾向。 对部下是不是真爱、有一种倾向是让部下工作采用的一种手段,这势必导致不信任感。管理者的功能就是利他人的性格,抛开自我,为部下的将来考虑。
无论到哪里都是很优秀的人。因具备培养的职能。以自我为中心的管理者,最终会失败。这种人没有资格作指导者。 2. 对工作的激情: 管理者因对工作有激情、热情。这一点直接影响和部下的信任感。 人是在激情感应下产生动机、才会有行动的,管理者是凭着对工作的热情才产生行动的。总是超前考虑事情,把可能发生的因素全部考虑进去。
对工作有关的知识努力学习,一旦部下感觉到这一点,立刻会想到自己不这样也不行,不知不觉中被感化。 对工作的激情就是,责任感和职能意识,或是有一种很高的使命感。作为一个管理者用自己的职务使员工行动起来,这是不可缺少的资格。 用一种积极的态度朝前看,面对难题就一个解决的姿态,都会提高部下的信任感。那种在企业里游泳似的到处转转看看的管理者就会失去信任感。
那种常迟到、在工作时间里,干工作的时间少、总是找借口热衷其它事情的管理者是被歧视的。 3. 公私分明和公平处事 公私严格区分,也是员工产生信任感的一大因素。 公司时间和自己的时间严格区分、公费和私费做到廉洁。员工属于企业的人,自己不可私用。对管理者来说,公私不分是最致命的。 作为人要直率,无论是表面还是背面、无论何时要对人诚心诚意。
如果是自己的“非”坦率地承认,并对所有的事物要抱有一种谦虚的态度。这些都影响员工的信任感。 如果要求管理者完美无缺,那不是一件容易的事,管理者也是一位很平凡的人,不过在遇到事上,不以自我为中心,具有热心肠核对工作的激情、公私区分等等,这是最低的限度。管理者即使有不尽人意的缺点,但让他人明确给你指出来,是很难的。
尽管有迎合你的人,但忠言相告的人少,所以时常要自我进行能力平价,没有这种意识、随意而行,定会失败。 4. 在上面和周围部门有活动能力、对员工又是周密的后援力量: 对于部下来说,自己的上司在上面领导和关联部门是否有影响力、说话顶用吗、说服力有多大等等这些都很敏感。如果对上没有说服力,对其他部门有没有协调合作力,你的部下一定说这位领导无能。
当遇到一位较顽固的上司,有没有说服力、是部门的做法和想法得不到肯定、达不到合法化或没有得到上司同意的方案就认为没有办法、就放弃,这样的管理者会招致部下的轻视。这样类型的人,作为部门的经营者,对采用怎样的管理者、管理者要负有的职能是什么,还没有完全理解。 员工的状况清楚把握,有谁、又会在什么地方会有困难?当部下独自一人超越困境有困难时,需要后援力量时,要尽量帮助,想法设法让他们成功。
这种做法就是营造一个好的环境。对部下来说,只给一些鼓励的话,但不能成为后援力量、协助部下跨过困境,这位管理者的话是没有人听得。 部下一人闯难关也无妨,问题是管理者是否成为部下的保护伞,问题出来,牺牲部下的做法,势必招来不信任感。 掌握部下工作环境,一旦环境改变,在何地方、会出现何种问题?都应心中有数。
有问题时,是出面援助还是应该让部下闯过去、做出很好的判断,必要时...
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