中小企业的全面质量管理案例

[有关企业目标管理的案例]目标治理基本原理主要表现在三个方面，即系统原理、控制原理、激励原理。其基本理论可概括为两点：一是以实际应用为基础所形成的理论原则。德鲁克提出的目标治理有一整套的操作...+阅读

正文：武汉东风冲压件有限公司是九十年代新建的冲压件专业生产企业。该公司一直以来都以产品质量作为企业的生存和发展的重大问题来抓，更是通过不断的努力通过了ISO9002/QS9000,TS16949、EAQF94等一系列国际机构制订的质量体系的认证，由于神龙公司对汽车生产各个环节的质量都加大了管理监控的力度，对供应商的供货产品质量控制也比以往更加严格，为了进一步提高自身管理水平，东风冲压件公司特委托武汉瑞得软件产业有限公司，就目前该公司的质量工作现状做一次调研，一起研究改进提高公司质量管理工作效率的方法，设计一套应用质量管理工作的信息系统。本质量管理系统的建设以实用、高效、先进、可靠和开放为目标，在同行业内达到国内领先水平（目前尚无较成功的质量管理系统先例），使武汉东风冲压件有限公司的质量管理工作走在整个行业的前列。系统的设计与实施具有如下几个方面的特点：

一、融合现代先进的质量管理思想，努力提高出厂产品合格率，降低因不合格品造成的成本损失；

二、紧密结合武汉东风冲压件有限公司的实际，务必做到实用，好用；

三、系统提供的不仅仅是一个计算机信息系统，更是一个管理信息系统，在系统实施的同时，结合系统所融入的现代管理思想，对单位现有经营运作模式和流程进行优化，真正实现管理现代化；

四、在开发队伍的组成上，由计算机专家和管理专家共同参予，使系统能真正反映单位需求并帮助单位明晰自己的需求；

五、系统的实施本着总体规划、分步实施的原则，制订具体的分步实施方案，做到实施一块，见效一块；

六、严格执行国家有关软件工程的标准，保证系统质量，提供完整、准确、详细的开发文档； DSCMIS建设的主要任务和目标是根据武汉东风冲压件有限公司的实际情况，对各职能科室和部门的现行运作机制及信息要求进行全面的调查分类、综合分析。在现代化先进管理思想的指导下，采用现代信息技术和计算机、数据库与网络等先进技术，通过总体规划、详细设计与分步实施，建立实用、高效、先进、可靠和开放的计算机管理信息系统，使各单位的信息资源能够合理组织和利用，使单位的工作效率能够得到最大改善。质量管理系统的建设以实用、高效、先进、可靠和开放为目标，开创信息技术应用于现代化企业质量管理的先进典范，具体目标如下： 1.公司日常质量信息集中化，实现信息共享； 2. 建立可追溯的质量体系，实现快速及时地反映质量的变化趋势； 3.通过质量信息的及时反馈，迅速地制订缺陷纠正和预防计划，缩短计划编制时间，提高计划的准确性，加快对质量问题的反应速度； 4.提高顾客投诉问题处理的工作效率，透明跟踪处理情况，提高服务质量； 5.各项过程管理权限明确，建立合理的内部控制体系及审批体系； 6.提高质量信息的采集、交换和使用频率，在提高管理人员工作效率和管理水平的同时，实现管理工作的科学化、规范化； 7.提供大量的折线图，直方图等直观的表现方式来横向、纵向分析质量的变化情况，为企业领导层的正确决策提供依据。