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平时的主要工作：

1.负责处理客户投诉，处理紧急突发事件

2.负责协调各地分公司之间业务往来

3.接听客户电话，记录取件信息

4.计算一些客户询问的标准报价并即时答复客户

5.给客户制作报表汇报货物最近情况

需要具备的知识：

简单的货运常识及地理概念，计算机能熟练操作

运作流程

这个比较复杂，说不太清。简而言之就是得到客户的发货指令后，安排司机提货，然后回来配货，安排最佳路线和最合理的货物搭配，最后就是送货了

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