旅游公共关系的促销作用是什么

[公共关系的作用是什么]公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提...+阅读

旅游公共关系的促销作用是什么

1、目的在于树立公众心目中关于该企业的良好形象和声誉，增进其知名度、美誉度和信誉度。公共关系作为企业市场营销中一种重要的促销方式，其作用并不仅限于促进企业产品的销售，同时还表现在参与企业重大事务决策，增强企业内部凝聚力，树立企业良好形象，进行危机公关等方面。

2.成功的旅游公共关系的促销依赖于良好的公共关系

第一，公共关系最根本的作用在于树立企业在公众心目中的良好形象和信誉。公关部门通过向社会宣传企业及企业的产品，积极参加社会公益活动，举行对外沟通和交流的新闻发布会，密切联系社会公众和团体，可以在社会上扩大企业的影响，提高企业产品的知名度，从而达到树立企业良好信誉和形象的目的。企业营销的成功，仅靠产品品种、规格、质量和服务是远远不够的，还要靠企业的整体形象。仅靠企业自身努力是不够的，还要靠社会公众的大力支持和协助。一种好的形象，本身就是一种竞争力。

第二，公共关系最显见的作用在于促进产品销售。在这方面，有时运用公共关系往往能取得比人员促销、广告、销售促进等手段还要理想的效果。公共关系不具有直接的推销功能，而是具有一种间接的促销作用。公共关系的间接促销功能，主要是表现为它能提高企业的知名度，塑造企业的美好形象，从而间接地促进了产品的销售。另外，运用得当的公共关系还能够有效地纠正营销中的偏差和失误。

第三，公共关系的基础作用是收集与企业决策相关的重要信息，诸如公众需求信息、公众对产品评价的信息、公众对企业形象评价的相关信息。公共关系是企业联系外部公众以及相关实体的纽带，企业通过与社会有关团体、政府部门、新闻媒体及消费者保持经常性的联系，听取他们的意见，密切与之的关系，及时地向企业股东、合伙人、职工提供准确的信息。公共关系人员通过向企业提供准确的信息，可以帮助企业预测市场变化，使企业对市场环境保持清醒的头脑和敏锐的洞察力，从而合理地制定或调整企业的营销目标。

第四，应对突发事件，进行危机公关。众所周知，对危机事件的公关处理主要有三个方面：其一，积极预防，严防危机来临。其二，危机一旦发生，就应该立即采取有效措施，缓解危机，尽量避免重大损失。其三，做好善后事宜，只要有危机产生，多少会对企业和品牌造成一定的负面影响，企业除了要处理好危机，还要运用公关手法恢复消费者、社会、政府对企业的信任。得当的危机公关活动不仅可以使企业化险为夷，转危为安，甚至可以达到宣传企业，给企业带来机遇的效果。但如果是不恰当的危机应对方法，必然会遭致与之相反的后果。

第五，对企业内部而言，公共关系可以起到凝聚人心、协调工作、沟通关系的作用。公共关系是“内求团结、协调、外求营销发展”的战略。其本身就包含对内公关与对外公关两方面的内容。对内的公关是对外公关的前提，而对外公关是对内公关的目的。任何的企业只有全员齐心，才有可能将好的风貌展示给公众，才有可能团结一心达成创造良好效益的企业目标。可以想象，一个内部不够团结、协作的企业是难成大器的。

根据目前家庭的发展趋势怎样完善旅游促销

加强旅游推介旅游推介就是旅游产品的销售过程，是旅游业发展至关重要的一个环节。随着城市政府逐渐认识到旅游产业的重要性，各种旅游宣传广告铺天盖地，各地争先恐后地举办各种旅游节。这些出发点是好的，但是很多推介活动并没有达到预期效果。为此，要改进宣传促销手段。第一，有人提出在宣传促销上要坚持“三取消、四借助”。“三取消”就是要取消大轰隆、地摊式的宣传，取消支离破碎、东拼西凑式的宣传，取消没有认真策划、随意性的宣传。“四借助”就是要借助主流媒体，借助网络力量，借助节庆活动，借助名人效应。第二，通过与旅行商合作宣传促销。通过旅行商出游的游客比例是比较高的。对于那些以吸引远程游客为主的中小城市，更要加强与旅行商的合作，比如共同制作客源地宣传资料、宣传广告，通过后者直接向客源地宣传促销。

第三，要推进诚信旅游建设。诚信是旅游业生存之本。中小城市提供的很多休闲类的旅游项目，“回头客”是其主要客源。更要下大力气规范旅游市场，提高旅游服务质量。第四，要以品牌拓展市场。旅游产品的宣传促销一定要注重树立品牌。当品牌被旅游者认可后，旅游产品的推介就能取得事半功倍的效果。制定科学的发展战略中小城市旅游业的发展是一个长期的累积过程。现在很多城市政府都提出了雄心勃勃的旅游业发展目标，但是实施起来却很困难，在景点的开发上容易出现半拉子工程。一个重要的原因就是缺少一个科学合理的城市旅游业发展战略。制定城市旅游业发展规划，首先，要遵循旅游业自身发展规律，充分考虑旅游资源、市场需求、配套设施、旅游投资等各个方面的有利和不利因素，确定合理的旅游业发展目标。

其次，要把旅游业的发展放在更大的区域来考虑，既要考虑区域内的协作，更要考虑区域内“同质性”旅游产品和服务带来的竞争。在同一个区域开发相近的旅游产品，容易出现“劣币驱逐良币”的现象，最后导致整个市场萎缩甚至崩溃。这是制定旅游业发展战略要特别注意的问题。第三，要协调好旅游业与其他产业的关系。现在很多中小城市都在以发展旅游业为契机，加快城市基础设施建设，改善城市环境，这是很有必要的。但是除少数能以旅游业为单一支柱产业的中小城市外，大部分中小城市需要其他产业来支撑城市发展。城市建设的投资必须要考虑其他支柱产业发展的需要。同时，要注重旅游业与其他产业的融合，发展城市特色产业旅游。总之，旅游业是一个综合性强、关联度大的新兴行业，是21世纪的朝阳产业。

一些具备条件的中小城市是能通过发展旅游业带动城市振兴的。这方面成功的例子也不少。但是旅游业有其自身的发展规律，特别是它以人的流动和人的消费为基础，以人的服务为根本，发展旅游业对配套设施、区位优势等方面的要求是比较高的，风险也是比较大的。为此，中小城市发展旅游业，一定要遵循旅游产业发展规律，因地制宜、因市场制宜，创新模式，制定科学发展规划，推动旅游业的科学发展。

旅游营销的营销策略有哪些

策略一以消费者为本，引爆旅游行业营销导火索网络营销区别于传统营销的根本是网络的互动和跨时空特性，以及消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等）的大部分特点，然而网络的影响力却不止这些。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。对于旅游业来说，互联网的出现无疑是一大福音，网络为旅游者提供了丰富方便的资讯，更为旅游业提供了丰富多样的展示方法与渠道。

策略二个性化服务成为网络营销亮点美国航空公司目前采用BrodaVison公司的一对一销售软件，加强其为经常坐飞机的人服务站点。通过编制出发机场、航线、座舱和餐饮喜好以及他们自己和家人爱好的简介表，这些人员可以提高订票过程的效率。借助这些简介表和快速联系乘机人员的某种方式，在学校放假的几周时间里，美国航空公司为孩子的父母提供坐飞机到迪尼斯乐园的打折优惠机票，这是一种全新的销售方法。策略三服务体验，携程教你怎么“玩”携程在南京禄口机场候开了一家“携程度假体验中心”，店面装修风格明快，店里摆放着几台笔记本电脑，穿戴整齐的工作人员来回走动请客人使用电脑，教他们如何上携程网预订酒店、机票或是度假产品，销售柜台则成了“陪衬”。

这个度假体验中心和普通意义上的销售柜台不同，销售柜台面积小，主要是给销售人员做个基地；度假体验中心面积更大，气派，设备好，功能更多，客人可以使用这里的笔记本电脑直接下单预订酒店床位、机票和名目繁多的度假产品。虽然度假体验中心给携程销售带来很大帮助，但“携程度假体验中心”的工作人员却不是携程的销售人员，没有销售指标，销售部依然有专门的人员在机场内发放会员卡，并会把带客人带到这里进行亲身体验。正是因为没有销售压力，“携程度假体验中心”的工作人员不会像一般的销售人员那样喋喋不休地“推销”，在用户体验方面可以取得更好的诱人效果。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，体验式营销一定要明确我们的目标，不是卖东西，而是让消费者感受我们的产品和服务，爱上他们。

显然销售型的服务会让顾客反感，而帮助、顾问式的服务则会让顾客赏心悦目。策略四小米+步枪，线上线下整合营销从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，由于人才、认识等各个方面的问题，网络营销发展起来尚需一个较长的过程，传统营销渠道以及策略仍然会在一个时期内占主导地位。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，对于传统行业进入网络，一步跨越显然是不现实的，正确的做法是把网络营销和传统营销紧密结合，两条腿走路，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。策略五绿色营销促进旅游业可持续发展随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。

因此，旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。策略六深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。