如何更好的服务与保险客户

[浅谈如何更好地开展优质护理服务]1、根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，尽可能使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上。 2、结合实际，探索实施护士的分层...+阅读

如何更好的服务与保险客户？

其实这个问题的核心是保险公司的经营理念和策略，我以前在中国人寿陕西的一个分公司8年，保险公司除了有个95519电话可以咨询外，从来再没有给保户发过一封信，主动给保户打过一个电话，中国人寿因为体制历史等等原因只在乎保费，售后服务完全推给代理人，而且代理人在3年以后没有任何佣金（别的公司给到5年），户我们那里续期保费完全要代理人去人工收费，代理人在没有续期佣金和要做新单才能生存的强大压力情况下能做到什么优质售后服务呢？国内公司现阶段正忙于跑马圈地，服务质量的提高要等以后了。因为如此，所以现在我到了北京一家中外合资的寿险公司，技术和服务是外资公司的生存法宝，而且有专人协助代理人和保户做理赔，续期保费有公司信函催促和银行转帐，代理人的负担也就减轻了，有更多的精力去开发新业务。

公司的理念是客户为先，服务取胜。

怎样才能更好的为保险客户服务？怎样才能提高自己的信用度

提高信用度最好的方法就是真诚的对待客户比如我在客户眼中就是一个非常诚实的人，不是吹牛因为就算对于自己公司的产品，在向客户说明的时候，我也会根据客户的特点，逐一分析这款产品哪里非常适合客户，哪里可能不合适，所以有时候可能要做一些其他的补充，有些问题保险甚至解决不了，我也会向客户建议搭配其他理财工具做一个组合（说明一下，我之前对证券房产期货基金还有货币工具等都有过深入的了解，有些以前也做过）。永远不要把客户所有的钱都留在你手里这份保单上保险的安全性很好，有些产品收益也不错，但流动性不是很好，一旦客户的现金流出现问题，去退保或者无法承担保险费用，就会有损失，这个时候，你送再多礼物，发再多短信都于事无补了我的观点是，信用度是做出来的，诚信是最大的前提我入行的时候做得很累，但是坚持一段时间过后，肯定有成效有时候信任比感动更重要，当然两者都有肯定最好了

如何做好保险业务

敬业爱业主动热情保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念，是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此，主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近，能量付出一百分”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助建立保障。有人说得好，在每个家庭门口转悠的只有死神和保险营销员，营销员的工作朝前一步，死神的脚步就会缩后一步。从事保险推销，难免会从客户那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有爱，委屈一时的自尊，完成对客户一生的大爱吧。态度诚恳形象专业靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系，而诚恳的态度，却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中，所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的，而没有金钱、地位、权势上的区别。

对待地位低下的人不藐视、不冷落；对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决。知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。为客户着想寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品，一个优秀的营销员应该具备这样的能力，即站在客户的立场上，根据个人财务状况、家庭经济结构等，帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。

这个时候，营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候，客户才能得到满足，得到满足，他随时会想到你，甚至推荐客户，帮助营销员在工作中形成良性循环。向更高的境界迈进保险营销员有四个境界，第一个境界是卖关系，很多营销员从家人、亲戚、朋友开始“下手”，但当关系资源萎缩时，营销业绩也就昙花一现了；第二个境界是卖产品，赶上保险公司新推出一个险种，有竞争优势，营销员用产品去打动客户；第三个境界是卖需求，营销员激发客户的保险需求，然后根据客户的财务状况帮助客户分析保险需求，选择产品；第四个境界是卖规划，营销员从为客户理财角度，为客户提供一揽子的金融咨询服务，甚至为客户投资提供财务顾问。

一个好的营销员要从较低的境界向较高的境界前进。