急需一个物流管理论文题目是物流配送车辆调度优化研究哪位

[什么是物流调度员]物流调度的工作职能是一个物流企业最关键的岗位之一。简言之，是根据当日所有客户的运单，根据己方的资源和外包的资源，选择在保有一定服务水平之下的最低成本的运作方式。物流...+阅读

急需一个物流管理论文题目是物流配送车辆调度优化研究哪位

摘要：针对影响物流配送顾客满意度中的“处理顾客抱怨行为”、“技术与维修服务”、“商品包装”、“送货时间的配合度”等因素进行分析，给出提高这些指标的优化策略，为物流企业降低成本、提高效率、提升顾客满意度提供借鉴。关键词：物流配送，顾客满意度，优化策略中图分类号：F715 文献标识码：A

一、考虑“处理顾客抱怨行为”策略 “处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误的补救，其策略有：①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序，以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，及时改进。③快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反应越快，服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决，避免服务失误扩大并升级。④培训并授权一线员工，使员工具有解决问题的能力，提高其工作的主动性、积极性和创造性，在服务失误发生的现场及时采取补救措施，在力所能及的范围内迅速解决顾客的问题。⑤企业应向全体员工灌输“从服务补救中学习”的观念，把这种观念融入到企业文化中去处理顾客投诉，通过不断创新提高满足顾客需求的能力。⑥让员工满意。满意的员工才能提供高品质的服务。物流企业必须努力为员工创造一个安心工作的环境，激发员工的积极性和创造力，培养员工的高度责任感和敬业精神，使员工全身心地投入到为顾客提供高质量的服务工作中。

二、考虑“商品包装服务”策略 “商品包装服务”是物流配送系统顾客满意度重要因素之一，是因为它在物流运作中对物流企业和顾客都有重要的作用。故进行包装时：①要清楚地了解包装物的物理、化学和其他一些特殊性能；②了解被包装物在物流过程中，尤其在运输和储存环节上可能经受的外界影响、危害等情况；③熟悉各种包装材料的性质与被包装物资的适应性；④考虑包装方法的实施和包装作业的方便性，尤其要考虑使用包装机械作业的可能性及生产效率；⑤包装技术的选择还要注意符合和遵守有关的标准和有关的法规；⑥在满足包装要求、保证包装质量的前提下，在包装设计时应进行周密的核算，力求做到包装材料消耗合理、经济耐用。

三、考虑“技术与维修服务”策略在巩固老顾客的同时，还应开拓新市场[2]。针对顾客的现实和潜在的需求，结合物流配送业务环节，开发多样化的增值服务：①承运人型增值服务，如集装箱运输公司最适宜从事此类增值服务；②仓储型增值服务，拥有大型仓储设施的仓储企业配送中心可以考虑材料及零部件的到货检验、材料及零部件的安装制造需要重新包装或简单加工、提供全天候收、发货窗口等；③货运代理型增值服务，如对货物的监装、装卸、集装箱拼装、拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务、报关、报验、报检、保险等；④信息型增值服务，以信息技术为优势的物流配送服务商可以把技术融入物流配送作业的安排中，如运用网络技术向顾客提供在线数据查询和在线帮助服务；⑤第四方物流增殖服务，向顾客提供全面意义上的供应链解决方案，对第三方物流企业的管理和技术等物流资源进行整合优化，对顾客物流决策提供咨询服务等。

四、考虑配送效率和配送费用的策略 ①合理选择配送时间。坐落在大城市的配送中心在进行配送时会遇到配送时间过长的问题，主要是因为大城市交通拥挤，尤其在白天的交通高峰时段，几乎不可能完成计划的配送任务，因此要在时间上选择车流量少的时段实施配送，比如选择在夜间。②将配送与采购相结合。配送车辆一出发就会产生成本，为降低成本，就要设法使车辆在运行过程中尽可能达到其满负荷装载能力，从这一点出发，要求配送车辆在配送任务完成后不要空载回到配送中心，必须搜寻运输的货物。但这需要采购库存与配送库存协调运作，难度较大，要在库存总量与输送效率之间进行平衡，当不能达到平衡时要扩大运输对象，用完成配送任务后的车辆为其他企业运送商品，提供第三方运输服务等。③充分利用外部运输车辆。配送中心的配送任务从长期来看不是均匀分布的，如果根据最大的配送量配置运输车辆，就会在配送任务较少的时期造成车辆闲置，因此为了避免不必要的浪费，就要充分利用外部运输车辆。

五、综合配送策略 ①合并策略。由于产品品种繁多，不仅包装形态、储运性能不一，在容重方面，也相差甚远。一辆车上如果只装容重大的货物，往往是达到了载重量，但容积空余很多：只装容重小的货物则相反，看起来车装得很满，实际上并未达到车辆载重量。这两种情况实际上都造成了浪费。故在安排配送车辆时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装。其次是共同配送。共同配送是一种产权层次上的共享，也称集中协作配送。②差异化策略。配送中心的配送能力是根据配送中心的规模、配送的区域大小和服务的顾客数目或服务的需求量确定的[3]。通常根据顾客的重要程度分为A、B、...

物流管理专业概论的论文

摘要：仓储管理随着其在社会经济领域中的作用不断扩大，已从静态管理向动态管理发展，发生了根本性的变化。无论是理论上还是客观上来说，仓储管理在物流中的地位都是无可厚非的。仓储管理系统化是我我国仓储管理有待加强的一方面。关键词：含义，作用与地位，系统化Abstract:Warehouse Management with its social and economic fields in the expanding role, from static to dynamic management development management, has undergone fundamental changes. Both theory and objectively speaking, warehouse management position in logistics are understandable. Warehouse Management is a systematic management of our storage needs to be strengthened on the one hand.Keywords:meaning,Role and status of,Systematization

一、仓储管理的含义仓储管理就是对仓库及仓库内的物资进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具备的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理，即库管，是指对仓库及其库存物品的管理。仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而存储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业竞争力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理发展，产生了根本性的变化。

二、仓储管理在物流中的作用与地位首先，从理论上看，稍有商品流通知识的人便可知道，仓储物流业产生和发展是商品经济社会化大生产的发展，即密切相联又成正比关系的。在社会化大生产条件下，产品细分化，一个产品可以营销全国及全世界，这就是一个产品从生产到消费在时间和空间上的“距离”，仓储物流业的功能在于调节。缩短这个距离。只要商品经济还在运转，只要社会化大生产还在进行，仓储物流业就会照样存在下去，就不会“过时”还会随着商品经济社会化大生产的发展而发展，其规模将越来越大，其现代化程度也将越来越高。其次，从客观事实看，不可否论，我国仓储物流业作为世界上少数几个例外，确实是伴随计划经济逐步确立和完善起来的。但由此就得出仓储物流业在市场经济条件下过时了的论点是错误的，是违背客观事实的。当前我国仓储物流业虽还不适应市场经济的客观要求，但仓储批发销售额仍比零售额多得多，便可足以证明，仓储物流业的地位和作用是不可取代的。

（一）、仓储管理受到的制约第一，资金上的制约。企业要创新管理，势必引进一些软硬件设施，需要大量的资金投入。企业是否有实力、有魄力进行大胆尝试是企业取得成功的先决条件。第二，体制更新的制约。新的管理思想、特别是诸如MRP-II,ERP的引进，必然对原来的管理思路造成很大冲击。管理方式的改进往往伴随着机构设置、人员分工、业务流程等方面的根本性变革。由于原有体制已运行多年并形成了固定模式，在进行优化重组的过程中，业务的交接、流程的控制、人员的搭配等各方面问题必然是千头万绪、不易理清。第三，知识结构的制约。由于引进了新观念、新知识，至使一部分年龄偏大、知识老化的人感到无所适从，从而产生消极怠慢的抵触情绪。第四，人为的制约。由于人员的优化重组和管理的制度化、透明化，使一些人丧失原有的地位，也触及到一些人的即得利益，从而产生各种各样的阻力。但是只要有良好的政策与领导团队，这些制约条件都会被克服的。

（二）、仓储管理系统化仓储管理系统包括软件、硬件、管理经验。传统的仓储管理系统概念中忽略了管理经验和自动识别硬件的缺失。仓储管理系统中的软件指的是支持整个系统运作的软件部分，包括收货处理、上架管理、拣货作业、月台管理、补货管理、库内作业、越库操作、循环盘点、RF操作、加工管理、矩阵式收费等。仓储管理系统中的硬件指的是用于打破传统数据采集和上传的瓶颈问题，利用自动识别技术和无线传输提高数据的精度和传输的速度。管理经验指的是开发商根据其开发经验中客户的管理方式和理念整合的一套管理理念和流程，为企业做到真正的管理。仓储管理系统化是我国物流需要加强的一个方面，它将把我国的物流带到一个新的高度。

1、目前，我国仓储业现代化程度低，大部分仓库设施陈旧落后。仓库中高等级仓库、专业仓库的比例明显偏低，不适应现代物流的要求。

2、高效率、信息化、现代化的存储管理是我国仓储管理的发展趋势。

谁有关于陶瓷企业的库存管理方面的论文或者文章

展开全部以下为范文，请酌情修改！如有问题，请及时提出！浅谈企业的库存管理论文关键词：库存保管管理价值储存维护与保养论文摘要：文章从加强接货管理、加强保管管理、注重物品价值的变化、物品的维护与保养等几方面阐述了企业库存管理工作，以利于企业提高效益。所谓库存，从客观上讲是企业用于今后销售或使用的储备物料，包括原材料、半成品、成品等不同形态。按管理学的定义，库存是具有经济价值的任何物品的停滞和储藏，其主要作用在于能有效地缓解供需矛盾，使生产经营尽可能均匀。实践证明，库存合理，将会促进企业生产经营高效率运转，反之，库存不合理，如库存过于分散、库存物资积压等，则会阻滞企业生产经营发展，影响企业经济效益。

一、加强接货管理接货是根据储存计划和发运单位、承运单位的发货或到达通知，进行货物的接收或提取，并为入库保管做好一切准备工作。1.与发货单位、承运单位的联系工作。这项工作是根据业务部门的协议或合同与发货或承运单位建立联系，以掌握接货有关的情报资料，从而制定接货的计划，安排接货的人力或物力。2.制定接货计划。在充分掌握到货时间、数量、重量、体积等基本情况的基础上，根据接货力量及整个企业的经营要求，并与有关业务部门协商。接货计划有两个方面的主要内容：一方面是根据内部情况，与发货及承运部门商定所确定的到货接取计划，另一方面是根据发货及承运部门的计划安排本单位接货时间、接货人员、接货地点、接货装备的计划。3.办理接货手续。按接货计划、各职能部门在确定的计划时间内办理各种接货手续，如提货或接取手续、财务手续。4.到货处理。在各种手续完成后或手续办理过程中，对所到的货做卸货搬运、查看、清点及到货签收工作并在适当地点暂存。5.验收工作。按接货计划的要求，根据有关契约或其他凭证，对到货进行核证、检查、检验，以最后确认接货的完好准确。验收工作主要有三项内容，一项是核证，即对货物的有关证件进行核实，如对品名、产地、认证材料、出厂日期、装箱单据，发接货手续进行核对；第二项是数量验收，即清点及检查到货总量、单位包装量及按数量指标检查其他内容；第三项是质量验收、对货品做外观质量检查。

二、加强保管管理保管是根据货物本身特性及进出库的计划要求，对入库物资进行保护、维护管理的工作环节。1.与接货单位及用货单位的联系、联络工作。保管工作受接货与用货两方面的制约，必须充分掌握和了解接货与用货两方面的情报，才能有计划安排好保管工作。2.制定保管计划。根据保管对象的特点，在掌握保管时间、数量等要求的基础上制定保管计划。保管计划主要有几个方面：一是保管数量计划，保管数量决策不在保管部门，而在业务部门，但是，保管条件、场所、人力等是决定保管数量的重大因素，也是计划依据，同时，库存量控制的实施点在保管部门，也是库存量计划的制定部门之一。二是分类管理计划，根据库存物品的品种、规格、质量特点，合理规划保管场所和保管方式。三是维护保养计划，根据库存物特点及存储的时间，安排维护保养时间，方法及人力、物力。3.办理入库、出库手续。入库、出库手续由此产生的凭证，是保管的重要基础工作，也是系统管理、进行财务、统计分析的基本信息。入库手续主要包括各种凭证的签收处理，建立保管账目等；出库手续主要包括各种出库凭证的核对处理，通知备货出库等。

三、注重价值变化在储存期间，物资在价值方面还可能发生以下几种变化：1.呆滞损失。储存的时间过长，虽然原物资的使用价值并未变化，但企业需要发生了变化，从而使该物资的效用降低，无法按原价值继续使用，形成了长期聚积在储存领域的呆滞物资，这些物资最终要进行降价处理或报废处理，所形成的损失为呆滞损失。2.时间价值损失。物资储存实际也是货币储存的一种形式。资金的时间价值决定，每存放一个时间，资金则按一定规律减值。所有被存物都必然占用资金，而资金的使用要付出一定利息，储存时间越长利息支付越多，或者储存时间越长资金的机会投资损失越大。这是储存时不可忽视的损失。

四、注重物资维护与保养物资维护保养的含义是通过一定的环境条件及对被保管物品的具体技术措施，保持其使用价值不发生减退的全部工作。维护保养工作的主要内容有以下各项：1.创造适合于物资储存的环境条件。这是维护保养货物的根本性措施，在适合的环境条件下，能有效防止和控制货物的变化。2.对主要的环境条件如温度条件、湿度条件、密封隔离条件等进行控制，对物资起到保护作用。3.对部分所存物进行个别技术处置，即对部分物资采取技术措施。主要技术措施有：

（1）个别物品的封装。

（2）物资表面的喷涂防护。

（3）物资表面施以化学药剂。

（4）气相防锈保护。

（5）喷水增湿降温等。

五、减少不合理储存不合理储存主要表现在两方面，一方面是由于储存技术不合理，造成了物品的损失，另一方面是储存管理、组织不合理，不能充分发挥储存作为一个利润源的作用。主要不合理储存有以下形式：

（1）储存时间过长。

（2）储存的...