酒店前台工作职责是哪些

[如何招聘酒店前台]待的，楼主说是想去香格里拉酒店实习？？如果是实习的话，门槛应该不是很高，去应聘时，可能是房屋部总监或者前厅经理面试你（主要是英文面试哈），主要会问你一些有关自身优势还有你自己觉...+阅读

酒店前台工作职责是哪些

酒店前台接待工作流程早班工作内容检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E）查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系中班工作内容检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。

收回钥匙及开出换房通知单 J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系夜班工作内容检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况...

酒店前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责职务概述：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。职务范围： 1. 接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。 2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。 3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。 4. 按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。 5. 处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。 6. 接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。 7. 接受电话订房及到店订房。 8. 保持台内摆放整齐及周围环境干净。 9. 做好各项工作的交班，确保清楚、

求：酒店前厅工作职责

酒店前厅也分很多岗位的，你是要部门的吗？

给你前厅经理的岗位职责看下吧，整个部门的，比较全了

1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划（1）负责策划本部门的工作；（2）制定本部门的财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）负责与饭店宾馆管理系统进行业务联系与沟通；（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5.工作检查（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥.是否能帮助客人解决疑难问题；（6）检查其他人员如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6.日常工作（1）参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；（3）制订和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；（4）负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥；（5）抓好本部门的安全、卫生管理；（6）向总经理、客务总监汇报工作。

酒店前台工作的具体内容

前台的工作流程店内、查找订单 ->->为客人办理入住登记并请客人签字确认 ->->扫描并复印有效证件 ->->问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 ->->在电脑中及时占房 ->->抄早餐券号码 ->->对扫描证件进行报送。在电脑中查询公司协议信息->->为客人办理入住登记并请客人签字确认 ->->扫描并复印有效证件 ->->问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 ->->在电脑中及时占房 ->->抄早餐券号码 ->->对扫描证件进行报送。询问客人需求，为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况 ->->为客人办理入住登记并请客人签字确认 ->->扫描并复印有效证件 ->->问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 ->->在电脑中及时占房 ->->抄早餐券号码 ->->对扫描证件进行报送。

根据帐单情况收取客人房费押金（现金、信用卡、支票）报查房->找客单->查房完毕打印帐单->客人签字确认->结帐->开发票。