如何构建KPI体系

[如何构建特色小镇的产业体系]1、产业升级。随着居民消费观念和消费能力的提升，原有的产品已无法满足市场的需要，从“柴米油盐酱醋茶”到“琴棋书画诗酒茶”，茶还是那几片嫩芽，但已从生活的必需品升级为休闲...+阅读

要建立企业的KPI体系，必须首先明确所建立的KPI体系的导向是什么，也就是我们必须首先回答下列问题：

1、企业的战略是什么？

2、成功的关键因素是什么

3、什么是关键绩效？

4、怎样处理好绩效考核的基本矛盾？

5、如何协调扩张与控制，收益增长与潜力增长突出重点与均衡发展？

6、定量考核与定性评价之间的关系？

7、是考核结果还是考核过程？建立KPI体系一般有两种思路：一是按组织结构分解，从目标到手段方法；第二种是按主要流程分解，即从目标到责任方法。基于建立KPI体系的这两条主线，我们通常有三种方式来建立企业的KPI体系：依据部门承担责任的不同建立KPI体系；依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系；依据平衡记分卡建立KPI体系。下面分别说明这三种方法的利弊。

（一）依据部门承担责任不同建立KPI体系的方式，主要强调部门从本身承担责任的角度，对企业的目标进行分解，进而形成评价指标，这种方式的优势在于突出了部门的参与，但是有可能导致战略稀释现象的发生，指标可能更多的是对于部门管理责任的体现，而疏忽了对于流程责任的体现，见下图。

（二）基于职类职种划分建立的KPI体系，突出了对组织具体策略目标的响应。各专业职种按照组织制定的每一项目标，提出专业的响应措施。但是，这种设置指标的方式增加了部门的管理难度，有可能出现忽视部门管理责任的现象。而且依据职种工作性质确定的KPI体系更多的是结果性指标，缺乏驱动性指标对过程的描述，如下图：

（三）平衡记分卡的核心思想是通过财务，客户，内部经营过程，学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核一绩效改进以及战略实施一战略修正的目标。一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习，信息技术的运用与产品，服务的创新提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战轨迹。这也是为什么平衡积分卡一直被认为是战略管理工具，而并非只是单纯的绩效管理工具的原因。依据平衡记分卡建立的企业KPI体系兼顾了对结果和过程的关注，但是基于战略分解产生的全面的KPI体系还要同本年度指标的精细筛选相结合。战略分解产生的是全面的体系，某一年度指标的还需要针对年度的具体目标和发展规划，对这些指标进行进一步的筛选和划分，经过年度经营规划来确定。以上三种方法，是让大家学会如何构建KPI体系，也就是KPI指标之间应该用什么思路去提取，当你拿到一个部门的部门经理给你的KPI指标之后，用什么方法去判断这一套指标是否合格？就用这三种思路，或者说，当你把绩效目标分解的任务分到各部门主管的身上时，你要教会他们用这三种思路去分解本部门的目标。 KPI体系建立以后，我们会发现指标非常多，得出的一套指标涵盖的范围也比较广，如果直接以这些指标进行监控的话，指标会显得太多，主管们根本不可能对这几十个指标给予同等的注意。因此，我们需要对KPI进行进一步的分析和选择，以确定企业当期需要重点关注的关键业绩指标。通常用三种方式来选择KPI：一种是外部导向法，即标杆基准法，通过选择业界最佳企业或流程作为基准，来牵引本企业提升绩效；第二种是成功关键分析法，即通过提炼本企业历史成功经验和要素进行重点绩效监控；第三种是采用平衡记分卡思想的策略目标分解法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

（一）标杆基准法标杆基准法是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有名望的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立本企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据（如，客户满意度、劳动生产率、资金周转速度等）。确定最优绩效标准后，企业需以最优业绩标准为牵引，确定企业成功的关键领域，通过各部门及员工持续不断的学习与绩效改进，缩小与最优基准之间的差距。标杆基准的分类标杆基准可以有不同的选择标准，通常有两种分类方式：按照特性划分或按照参照的对象划分。按照特性可以分为三类：战略与战术的标杆系统（总体战略标准能标准、最佳实践标准等）；管理职能的标杆系统（市场营销、人力资源、生产作业等）；跨职能的标杆系统（客户标准、成本标准等）。按照标杆参照的对象分为三类：

（1）个体行为标杆

（2）流程标杆；

（3）系统标杆。标杆基准法选择指标的基本程序

（1）详细了解企业关键业务流程与管理策略，从构成这些流程的关键节点切入，找出企业运营的瓶颈；

（2）选择与研究行业中几家领先企业的业绩，剖析行业领先者的共性特征，构建行业标杆的基本框架；

（3）深入分析标杆企业的经营模式，从系统的角度剖析与归纳其竞争优势的来源（包括个体行为标杆、职能标杆、流程标杆与系统标杆），总结其成功的关键要领；

（4）将标杆企业的业绩与本企业的业绩进行比较与分析，找出存在的差异，借鉴其成功经验，确定适合本企业的、能...

我国应构建什么样的反垄断政策体系

一、构建我国反垄断法执行体系的原则

（一）外国体例经验与我国国情相结合。

反垄断法是现代商品经济发展到垄断阶段的产物，自其诞生以来，已被世界各国所广泛接纳。尤其是美、英、德、日等市场经济发达国家，更是在反垄断法的立法和执行方面形成了成熟的机制，积累了丰富的经验。反垄断法是为了克服市场走向垄断，维护自由竞争的市场结构而制定的，是市场机制内在需求的产物，是与市场自身的特性紧密相关的。因而，与反垄断法内容的一致性相对应，各国的反垄断法执行体系与法律自身相比，由于受到一国政治、经济体制和社会文化心理的影响，有着较大的差异。我们说，一国的反垄断法执行体系只有与本国的政治、经济乃至法制相衔接，才能够有效地克服制度“嫁接”的“排异反应”，我国对于反垄断法的立法反思是在计划经济体制向市场经济体制转型过程中进行的，在立法和执行体系的构建上可以借鉴其他国家的成功经验，充分利用“迟发展”的优势，少走弯路。另外，我国是社会主义性质的国家，我国的政治、经济体制等基本国情与西方国家有很大的不同，这就决定了我国在设计反垄断法的执行体系时，必须充分考虑这些因素，才能使反垄断法在我国的有效运作成为可能。

（二）兼顾制度的实效与成本。

在经济学的视野里，制度的价值在于最大限度地减小交易成本，以获取最大的实效。但是，制度本身的运行也是有成本的。如果制度供给的边际成本超过其所减小的交易成本，制度供给将丧失其价值。因此可以说，判断制度价值的尺度便是以最小的制度成本去换取最大的制度实效。法律的实效是通过立法目的的实现来体现的。反垄断法的立法目的是维护公平竞争的市场结构，保障市场主体间的自由竞争。由于反垄断法在宏观上具有以上功能，使其在市场经济运行中处于举足轻重的地位。进而言之，反垄断法执行的好坏不仅关系到国家宏观经济的健康运转以及企业在市场竞争中的命运，而且事关竞争者、消费者等市场参与主体的个体利益的实现。为了充分保护市场参与主体的利益，维护公平竞争的市场结构，应该设立相互约束、相互监督的执行机构，配置专业人员，投入大量的资金，设计精密的执行程序，从而保障个案查处的公正性，通过对市场微观经济主体行为的正当约束。来保障市场充分竞争。从理论上讲，多设执行机构，复杂的程序，专业化的人员，有利于保障个案的公正。但是庞大的人员，冗长的程序以及高额的培训费用却意味着社会要为此付出更大的成本。如果社会为执行制度所需的成本超出了社会因此而获得的收益，那么，设计该项制度的目的就“落空了”。因而，对反垄断法执行体系的设计既要保障该法的有效实施，又要避免付出过大的制度成本，应寻求二者之间的平衡。

（三）弘扬程序理念。

在一定意义上讲，没有程序正义，就没有实体正义。实际上，反垄断法的执行体系是落实反垄断实体法的程序体系，是反垄断法得以落实的根本保障。目前，人们已经开始逐渐摆脱过去的“重实体、轻程序”的观念，程序的价值受到越来越多的人认可和重视，程序正义的观念也逐渐深入人心。现代程序法中，程序正义的基本理念蕴含着平等、参与诸价值，具体表现在反垄断法的执行过程中便是执行机构对所有市场主体一视同仁，平等地处理各种争议。反对任何形式的歧视，保障市场主体充分参与、表达自己的意见、捍卫自身的合法权益，反对司法权和行政权的专横与独断。

如何构建自己的专业知识体系

构建知识体系的基本方法是将一门知识所涉及到的东西结构化。当一个人能够结构化自己所学的知识，形成自己对于这门知识领域的认知与见解，拥有清晰的脉络跟结构，说明已经掌握或初步掌握这个知识了，某种程度上代表他已经是这个领域的专家了。一个完整的知识体系通常包括三个特征：知识架构、知识内容、内容之间有联系。

1、知识架构说的是框架，就像一本书的目录一样，有一个清晰的脉络跟结构。构建知识体系的时候先选择一个架构，比如运用思维导图、结构图、重要知识点条列等等，然后进行归纳、梳理、整合即可。

2、知识内容说的是你的知识体系不能只是几个干条条，要有内容的支撑。这是构建知识体系的前提，也是难点。首先你要对这个知识、这个主题进行广泛且深入的阅读或学习，如此，你才能构建。要实现广泛且深入的阅读，要掌握快速阅读的能力。快速阅读不仅仅是阅读速度快，它还有助于快速抓取书籍资料中的重要知识点。至于快速阅读的学习可以参考《精英特速读记忆训练》，除了快速阅读，软件中还有思维导图的学习。梳理归纳整合的时候，可以用快速阅读的方法对你要构建的这门知识资料（例如书籍、笔记）进行快速浏览，有一个大概的脉络。然后把这门知识涉及到的一些要点列出来，然后根据结构顺序、并列顺序、包含与被包含关系等方式进行初步梳理，然后再细分。在具体内容上，建议用自己的语言对内容进行整合，如果内容较多，标注上页码就可以了。

3、内容之间有联系说的是，我们在梳理知识构建体系的时候，要多进行知识的关联。比如知识点与知识点的关联、知识与经验、案例的关联。这样做的好处可以让我们把知识掌握得更系统、更透彻。当然，学无止境，在后续的学习中，可能还会学到这个知识的新东西，添加、完善进去就可以了。检验自己对某个知识、某个主题，有没有形成一套自己的知识体系的一个基础方法是：看你能否以这个知识点为题，轻松架构出一篇有内容的文章、课程。...