如何更好处理与下级的关系

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如何更好处理与下级的关系

首先是“知”。就是了解，掌握自己的下级。

上级要了解下级的性格、特长、爱好、生活状况等基本情况。这是上级与下级相处的前提和基础，每个人的成长环境和先天遗传不同，形成独立与其他社会成员的个体。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。

了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。按照马斯洛的“需要层次理论”，人是存在于不同的需要层次之中的，人的需要影响人的行为。了解其生活需要，在生活困难时，上级要拉一把，帮助走出困境；了解其心理需要，在心理需要安慰时，要及时给予安慰，使下级永远有一个良好的心理状态；了解其发展需要，就是给下级提供一个施展才华，实现人生价值的舞台。

其次是“礼”。就是礼遇下属。

要尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。但作为领导而言，必须摈弃敬上易、敬下难的心理，充分认识到虽然在领导体系中下级处于从属的被动的地位，但在真理面前和人格上，下级和上级是平等的，应该相互尊重。

要真诚相待。对下级在政治上要支持，工作中要配合，生活上要关心，让下级有安全感；对自己授权的工作，要敢于为下级负责，敢于为下级承担责任，当下级工作出现失误时只要不是原则性的错误，要勇于把责任揽过来，给下级改正的机会，让下级工作有依赖感；对和自己有不同观点的下级，只要是对工作有利的，要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见；对自己在工作中存在的问题，要正视错误，勇敢纠正。

要处事公平。凡事“不患寡而患不均”，这是下级与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与下级关系时做到：一视同仁，不搞“圈子”、“带子”，避免资历、关系、感情产生的负效应；赏罚公平，当赏则赏，当罚则罚，避免有功不赏，有过不罚。使下级处于一种公平的工作竞争环境中。

大胆使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。战国时期，秦始皇用王翦为将，屡建战功。王翦得胜回朝后，秦始皇赐给他一个盒子，回家打开一看，全是弹劾自己的奏章，吓得出了一身冷汗。王翦再次面见秦始皇时，秦始皇却将所有奏章付之一炬。由此，换得了王翦的更加忠心耿耿。

再次是“宽”。宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。

要网开一面。当下级有错误时，只要不是原则性的，就应得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下相处也不会尴尬，下级更会为上级倾犬马之劳。

要勇于使过。即大胆使用犯错误的下级。古人云：“使功不如使过。”领导用人需要雅量，因为你用人的时候，不是看谁跟你有过节，谁跟你关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲，李世民用魏征，这些优秀的领导者大胆起用“仇人”，结果“仇人”帮他们缔造了盛世江山。

要留有余地。世界上最美的境界是“雾里看花，水中望月，灯下看美人。”人际关系也是如此，模糊是一种美。古人云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”上级与下级相处时要掌握模糊的艺术，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。给下级留出适度的隐私空间，让下级有面子；给下级留有一定的活动空间，让下级有自由。

如何处理好与下级的关系

【一个好的领导者需处理好与上级、同级和下级的关系。而处理好与下级之间的关系是领导者一切工作的起点！下面几点给了我们几点思路，不妨从心做起。】

1、对下级要尊重对下级尊重是提升领导能力最重要的一个方面。尊重是一种巨大的力量。上级与下级，领导者与下必是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差，加之性格方面的原因，遇上不合自己心意的下级，常常说出一些有伤下级自尊心的话。在这种情况下，即使领导者的话是正确的，也不会产生好的效果。

2、要信任下属凡下属职权范围内的事情，要充分信任他们，放手让他们大胆去工作。对下级最忌半信半疑，让他干了，还总不放心。这会影响下级积极性的有效发挥。

3、要体谅下属遇有下级工作失误时，要给予体谅，主动为下级承担责任，推功揽过，多给下属挡驾、撑腰、壮胆。如果有了成绩是自己的，有了错误是下级的，这样的领导者，不仅不被信任，而是受人防范。

4、要支持下属对下级提出的意见和设想要重视。只要对事业和工作有利，即便与自己的想法相反，也要做好说服解释工作，以免挫伤下级的积极性。

5、要鼓励下属对下级应多进行表扬，即便很小的成绩，也应及时地肯定，使下级感到上级对他的注意和赞赏，从而增强工作的积极性。

6、要经常商量给下级布置工作，一般要采取商量的口气。不要以为自己是领导者，就采取下命令的方式。商量，可以调动下级的积极性，引导他们谈出自己的想法和意见；命令，意味着只有服从和执行，不利于集思广益。

7、要帮助下属对下级的工作要以诚恳的态度给予情的帮助。下级工作出了失误，要帮助分析具体原因，总结经验教训，并找出解决问题的办法，需要对下级批评时，也要有分寸，如本人已经认识到，就不要抓住不放。

8、要头脑冷静与下属发生争执时，作为领导者头脑一定要冷静，要用理智控制感情，先让下属把话讲完，然后再根据具体情况，心平气和地妥善处理。

9、要体贴入微

10、要带头做表率领导者要严以律已，处处起表率作用。要求下级做到的事情，自己首先必须做到；自己必须做到的事情，不一定要求下级都做到。不能完全用衡量自己工作好坏的标准支衡量下级的工作，也不能用领导者应达到的标准去衡量群众的行为，在这方面不注意，也会影响上下级关系。

11、要因人而用每个人的能力不同，性格不一，做事方式不同，所以必须做到人尽其才，因人而用。

12、不同的人用不同的管理方式...

如何处理上下级平级关系

下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

1、首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

2、其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

3、最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。只要以上几点都做到了，上下级的关系就会很融洽，双方沟通也会很顺利，而你的职业生涯才会走得更顺。

浅谈如何科学地运用领导艺术

. 现代的学校需要在复杂多变的环境中求得生存和发展，这就要求学校的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求学校的领导具有高超的领导艺术。所谓领导艺术，就是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性地领导艺术技能。

一、巧妙地运用待人艺术待人艺术也就是人际交往艺术，或协调人际关系的艺术。因为作为领导工作的核心内容是管好人、用好人，协调好各方面的关系，充分调动各方面的积极性和创造性，有效地完成组织的目标。高明的学校领导正是巧妙地运用待人艺术，正确处理好上下、左右各种复杂的人际关系，形成一股有利于达到目标的最佳合力。

1、对待下级的艺术用人之长是处理好同下级关系的诀窍。因为善于用下级之长，使他们的才干得充分发展，他们的工作得到组织和领导的承认，自然就乐于在领导手下工作，上下级关系也就必然融洽。否则，如果用其所短，硬要他干他不善于干的工作，就难以收效，领导也会对其工作不满意，他本人也会感到委屈，久而久之，上下级的关系也就必然紧张。善于尊重、关心、爱护体贴是处理好同下级关系的一个技巧。作为学校的领导要善于用爱抚亲和艺术，理解、关心、信任、包容和尊重每一位教职工，有助于他们畅所欲言，增进相互间的信任。如：当他们工作取得成绩或家庭遇到喜事时，要给予真诚的祝贺，使他们受到鼓舞；当他们遇到挫折和不幸时，作为学校领导要及时给予关怀和慰问，使他们感到温暖而增添信心和勇气。对下级的缺点和错误给予批评教育是完全必要的。但对下级的批评教育必须掌握方式方法，注意分寸，态度要诚恳，不能采用讽刺挖苦的口吻。批评错了，不怕有失体面，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。

2、对待同级的艺术正确处理同级关系、尤其要注意方法、讲究艺术。一般应做到：积极配合而不越位擅权。作为同级领导，既要齐心协力积极开展工作，又要做到不越位擅权，不插手别人分管的工作。要尊重其他部门和其他领导人的职权，维护他们的威信，不干预和随便评论别人的工作。不适当的插手别人职权范围内的工作，会打扰别人的部署，影响别人的工作，伤害别人的感情和自尊心，引起别人的不满。因此，要做到属于别人的职权范围内的是绝不干预，属于自己的责任也决不推卸，在有能力和必要帮助他人工作时，一定掌握好分寸和尺度，掌握好时机和方法，避免产生负效应。明辨是非而又不斤斤计较，工作中要顾全大局，从维护团结的良好愿望出发，坚持“是非问题弄清楚，一般问题不在乎。” 要容人之言。态度生硬的指责要听得进，如芒刺背的批评要容得下，暂时的误解要忍得住。做到对己严、待人宽、谦和忍让、豁然大度。见贤思齐而不嫉贤妒能，对待同级，要有容人之短的度量，以博大胸怀善待和宽容脾气急噪、话语偏激、棱角突出，难以共事的同事，谅人之短，改人之过。还要有容人之长的胸怀，要有自知之明，敢于正视自己的不足，承认他人的长处。要念人之功，扬人之长，甘当人梯；不可嫉人之贤，妒人之能。不怕别人超过自己，要虚心学习别人的长处，增长才干，共同进步。支持帮助而不揽功推过，真正做到权力不争、责任不推、困难不让、有功不居、有过不诿，领导之间的关系就会更加密切、融洽，真正做到同舟共济。

3、对待上级的艺术对待上级要找准自己的角色和位置，做到出力而不越位，这是处理好与上级关系的前提条件。工作中要善于领会领导的意图，适应上级的特点和习惯开展工作。做到揽事而不揽权，多揽日常工作琐事，工作前期阶段多揽事，后期总结阶段少揽功，避免误解；在上级面前规矩而不拘谨，做到谋事而不谋虚，出好主意，把主意用好。工作主次要分清，讲究节奏，高质高效，工作步子要稳，做到干事而不误事；运用“等距外交”，相处要诚，避免交往过密或亲疏不一，将处理好与上级关系的着眼点放在努力将自己所承担的工作做好上。

二、提高工作效率的艺术要想提高领导的工作效率，就要求领导者形成想重点、想关键的思维习惯，形成抓重点、抓关键的办事习惯。工作中不要平均使用力量，作为一个管理者在某一阶段工作中必须要有重点。如：抓队伍建设时要抓骨干教师、抓关键性人员，即要将80%的力量下在20%的人身上，才能产生90%的效果。抓重点、抓关键的同时还要做到“弹好钢琴”。实际工作中应注意以下几点：

1、领导者必须干领导者的事领导者干领导者的事是提高领导工作效率的首要条件。作为领导者必须时时记住自己的工作职责，不能让精力与时间作不必要的消耗。这就要做到不干预下一层领导层次的事，不越级指挥。就像许多国外关于提高领导工作效率的论著中强调的：“凡是可以授权给他人做的事，自己就不要去做。”另外，不要颠倒工作主次，领导者要抓全局性重大决策问题，应带领群众前进，而不是代替群众前进。

2、用简单的方法包含更高的效率在一位美国管理专家伯纳姆的名著《提高工