服装导购员如何向顾客询问

[如何做好询问及制作询问笔录]（一）询问的概念询问——指工商行政管理机关的执法人员，就与案件有关的问题，依法直接对当事人、证人、受侵害人所作的提问式调查。是工商行政管理机关在查处违法案件时，依法收集...+阅读

服装导购员如何向顾客询问

本文就说明了服装导购员向顾客询问的五类问题，可供参考！在销售过程中，服装导购员向顾客询问的问题有如下五类： 1 问简单的问题在询问顾客的时候，要尽量选择问顾客一些便于回答，有利于拉近顾客导购距离的问题，例如： 1）“您需要什么价位的衣服？” 2）“您平时喜欢穿什么颜色的衣服？” 2 问“是”的问题导购在销售过程中询问顾客的时候，要尽量选择要求对方回答“是”或者“不是”的问题，这样顾客会觉得你所提出的问题是你为他的情况所考虑的一种建议，这样也有助于消除隔膜感觉，拉近双方的距离。例如： 1） “所以质量是很重要的，您说是吧？” 2） “运动休闲，最重要的是穿起来舒服，身体伸展得开，您说是吧？” 3）“如果穿起来不好看，买回家也不会去穿它，反而浪费钱，您说是吗？” 3 二选一的问题同样的，当导购跟顾客提出二选一的问题时，顾客很容易针对导购的问题条件反射性地做出回答，这种问法一般是用在顾客有意向购买的情况下。

例如： 1） “您是喜欢橙色的还是绿色的？” 2）“您要七分裤还是九分裤呀？” 3） “您要一件还是两件呀？” 4 开放式问题表开放性问题是导购提出的没有指向性的问题，当顾客针对导购的问题做出了回答之后，导购可以进一步提出一些开放性的问题，以便了解顾客的需求，也有利于销售。 1）“您喜欢休闲一点的还是……？” 2）“您比较注重的是面料，款式还是……？” 3）“您喜欢的颜色是……？” 4）“您喜欢的款式是……？” 5）“您喜欢的风格是……？” 6）“您想搭配什么颜色的上衣？” 7）“您是打算什么时候或是什么场合穿的？” 5 封闭式问题表封闭式问题是有指向性的问题，顾客只能按照导购既定的方向思考。封闭式的问题有助于导购更清楚地了解顾客所希望购买的商品的特点，收集更多的顾客信息，便于有的放矢的进行推荐。

例如： 1）“您是想用来搭配外套吗？” 2）“您想要用来送人的吗？” 3）“这个款式有红色和白色，您想要什么颜色？” 4）“您平常穿什么尺码的裤子？” 5）“您平常喜欢宽松装还是修身装？ ” 6）“您平常喜欢休闲一点还是时髦一点？” 6 销售中错误的应对方式 1）“您要试穿看看吗？” 2）“今年流行绿色，您喜欢吗？” 3）“小姐，这件上衣您要不要？” 4）“您以前穿过我们品牌的衣服吗？” 5）“您听说过我们这个品牌吗？” 6）“这件很适合您，您觉得呢？” 上述问题都容易造成导购与顾客之间的理解错误，不利于产品的销售及售后服务的开展。

销售衣服的对话

首先：要看顾客的年龄，既然是潮流服饰就要因人而异！（不要胡乱推销）比如；售货员：您好！您需要什么款式的衣服？顾客：随便看看！售货员不必急于推销，要观察顾客的眼神和举动。如果顾客对商品仔细端详，便可上前引导。您的眼光真好！这件衣服是我们新到的货，最新的款式要不要先试一下？顾客；太麻烦了！售货员：没关系！您的气质这么好穿上这件衣服一定更漂亮！待顾客试穿时售货员可在一旁帮助。您看！您把这件衣服品味全穿出来了！顾客如果还在犹豫这时售货员可引导衣服搭配；这件衣服可搭配裤子也可搭配短裙，而且做工精细您看！趁着顾客仔细看衣服售货员可指点衣服的亮点说明给顾客。最后，售货员；这件衣服我们店只进了三件，而且今天已经买了一件，您看要不要帮您把它包起来？顾客如果对价格不满意售货员可说；您也看到这件衣服的做工了，旁边的店同样质量的价位要高上许多呢！顾客；好吧！帮我把它包起来吧！（如果价格可以浮动，适当的给予调整）...

服装销售员的对话 200高分悬赏

我什么也不知道总没干过随便乱编....比如：森马专卖（地点时间）装潢上阴森黑暗灯光比较暗色给人一种压迫感（不爽）大约3分钟后一穿着休闲的女销售员过来 “请随意看一下”蛾以微笑投之...（应付）随后女销售员熟练的跟蛾推销她认为合适的衣服款式..感觉很罗嗦，其实想自己看..被她说着感觉不好意思..（我走了）到第二家（X店X地X时间）装饰简洁大方..给人很清爽的感觉服务态度很好销售员微笑待人感觉很亲切没有那种让人尴尬的气氛溜达一圈之后...感觉这服装店的面向群体太小学生化...（走之）第三家（X店X地x时间）一家首饰店店员态度差表现一种很不耐烦的感觉着装太过“时尚”我随意看了个耳钉感觉不怎么样又叫店员给我在拿另一个店员不耐烦的拿了另个款式摔着式的放在柜台上...我极度不爽！走到门口看见旁边个类似这店主管的人告诉他你店员服务态度真好！史我想买的都没办法买成销售行业不仅注重款式和店面装修灯光搭配更要注重销售时的态度及语言为最基本的行业竞争（ ...