9情商沟通的本质与管理者的领导能力之间的关系

[理想与现实之间的关系]多数是的时候，我们都是先去用脑子计划，然后用行动去实现。但是，往往计划总是没有变化快，就产生了所谓的现实的残酷与无奈。这种感觉跟理想与现实的差距有着相近的情愫，很俗的...+阅读

9情商沟通的本质与管理者的领导能力之间的关系

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商是—种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能，但却是来自人心的智慧。提高情商能让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受──在我们日常的生活与工作中，适当地回应他们，有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标，及启发我们内在最深处的价值与渴望，转化思想为实际的生活。

如何成为高情商领导1：什么是领导力

领导力，是操控个体与群体运作规则的能力。

领导者与跟随者的核心差异，在于在＂运作规则＂这件事情上的角色。

领导者掌控规则；而跟随者，在规则框架内运作。

愿景是关于目标的规则

组织模式、工作流程，是企业运营的规则

价值观、战略：是资源投放优先级的规则

对于规则，一个普遍的迷思是成型的条文、制度。例如很多公司，喜欢写一啪啦的制度，然后就希望员工遵守。

现实是，在人类社会中，真正有效的规则，是存在于人类心理上的。例如哪怕法律条文，如果无人知晓，或者意识到了也视如无物，那条文也就是废纸。

在人类心理上建立规则，有4重境界：

1）放弃掌控

2）强加于人

3）心甘情愿

4）润物无声

在第一层境界里，一个人放弃了对规则的掌控。例如希望通过默默的付出，无条件的给予他人，从而建立关系，让他人选择自己。

在恋爱中，这样的人通常被称为＂老实人＂，容易吃好人卡，＂对不起，你是一个好人＂。

在第二层境界中，一个人只顾自己，不大考虑他人的感受，强行将自己的想法加于他人。很容易让人感受到骚扰、强迫，这种人很像＂色狼＂。

从树立规则的角度，＂好人＂可能要比＂色狼＂更糟糕。因为＂好人＂是完全放弃了规则的掌控权，任由对方决定。而＂色狼＂尽管是把自己的规则强加于人，至少还是在设定规则。

在第三层境界里，则是让人心甘情愿甚至主动的接受。

而在第四层境界里，则是完全让人没有意识到的情况下，直接改变了运作规则。这种是从潜意识层面加以影响，不动声色难以察觉。

所谓善战者无赫赫之功，低情商的领导，整体在第一、第二层境界；而高情商的领导者，则是在第三、第四重境界。

古人说＂修身齐家治国平天下＂。

从领导力的角度来看：

修身，是领导自己，掌控对自己的规则

齐家治国，是领导组织内部的人，掌控组织内部的运作规则

平天下，是领导组织外部的人，改变组织外部的运作规则

从企业角度简化一下就是：领导自己、领导员工、领导客户。

领导者需要哪些独特的情商能力

我们觉得领导者应该着重提升三个方面的情商能力：首先，洞察力是领导必备素质之一。作为领头人，不仅仅要能洞悉外部市场的风云变幻，更要能洞察公司内部人心动向。做到对公司情况一目了然，执一而牧天下。领导者是一个有洞察力的人，就是柳传志所说的“一眼能看到底的人”。他能挽起衣袖上阵，做行为上的表率，从内心里感染他人。其次，领导者应具备良好的包容力。领导者既然能洞察一切，必然就能发现员工的长处和短处。在这种情况下，就需要领导者具备博大的胸怀，去包容员工的不足，而去使用员工的长处。领导者需要具备水的精神，接纳八方来源，不拒绝任何加盟的沙石和障碍物，反而是挟裹前行，壮大自己的力量，勇往直前；无论何时何地，总是改变自己的形态不断寻找出路；任何时候遇到阻挡，总是慢慢蓄积力量，最后加以冲破；历经千难万险，始终不改变自己的本质和前行的动力。

最后，领导者还应具备高超的应变力。作为领导者，最重要的就是应变，预见未来可能存在的挑战或机遇，并主动进行谋划布局，争取并整合资源，坚韧地致力于问题的解决。因为领导者是最先感受市场变化、行业变化、人心变化的，当领导者敏锐地感受到这些变化，就必须快速地做出反应，来应对这些变化。尤其是当下这个颠覆一切的时代，更要具备应变能力。正如小米雷军成功七字诀：专注极致口碑快，天下武功唯快不破。快速应变才是永恒不变的真理。将以上三方面能力发挥得淋漓尽致的当属阿里巴巴当家人马云。早在电脑还不普及的1999年，马云就发现了电子商务的未来，具备极高的洞察能力。正是马云的先知先觉，才造就了阿里巴巴今日的辉煌。