[给我讲一个吸引人爱心美德小故事]美德,是至善至纯至高人性的结晶。它源自生活又融入生活,不仅仅是你有美德之称就行了,在这个现实生活中有许多事是不公平的,有美德的人总是被遗忘,而没有美德的人却被加上美德的美...+阅读
对于小门店来说怎么吸引客流较好
吸引客流的分析
1、日常经营问题。平常的待人接物,前台员工没有对顾客进行很好的沟通和接洽,在曾经的消费过程中,顾客认为没有得到应有的尊重和应得的舒心购物体验。那么,当他下次购物时,自然会产生抵触心理,不再进入你的店,当然不会形成销售,也丧失了人气。
2、店内问题。店内问题主要是两个方面,一个是店内人员问题和店内陈列问题。专卖店的形象很重要,体现形象的一个方面,就是店员。如果店员不能够很好完成这一点,会对顾客的进店产生很大的影响。延长顾客在店内逗留的时间,通过试穿服装、提供时尚信息和建议,提供休息和饮品等等,这样就能够增加店内人气,吸引更多的顾客进店。关于陈列,想要吸引消费者进店,首先要做好的就是自己的VP陈列。陈列与营销结合,使视觉营销更趋精细和专业化了。VP陈列简单说就是门口的高低台和橱窗的陈列。这部分陈列就是为了展示商品,引起视觉吸引,从而把顾客吸引进店里。
3、其他细节。也能够打消顾客的进店念头,如门口的卫生和畅通性、橱窗玻璃的清洁程度、空调是否开放、店内光线是否柔和舒服等等。在日常经营中,注意观察,然后一点点改进,比别人多做一点,才能多收入一点。...
如何才能吸引新的客户
销售终端,简单来说,就包含三个元素:产品、卖场、人。据资料显示,大多数消费品公司在销售人员队伍的成本投入占其销售额的7%,更有20%交易和促销方面的开支是被销售部门用掉的。足见销售人员与销售部门在公司里面的重要地位。那么作为销售员,您需要了解什么内容,需要具备什么样的能力呢?
一、了解公司 公司的形象、规模、实力、行业地位声誉都会使顾客产生联想,从而影响到顾客对产品的信任。销售人员了解公司情况,既可以使说服顾客的工作更容易,也可以对公司有一种荣誉感、自豪感,从而增加销售信心,销售人员要了解公司包括:公司的历史(发展历史)、现状(规模实力)、未来(发展前景和规划)、形象(经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价)和公司领导(经历、荣誉)等。
二、了解产品 产品知识就是推销能力,产品技术含量越高,产品知识在销售的重要性就越大,销售人员要成为“产品专家”,因为顾客喜欢从专家那里买东西。销售人员掌握的途径有: 听——听专业人员说明产品知识; 看——亲自观察产品; 用——亲自使用产品; 问——对疑问要找到答案; 感受——仔细体会产品的优缺点; 讲——自己明白和让别人明白是两个概念。 更进一步,销售人员要在了解产品的基础上做到: a:找出产品的卖点及独特卖点:卖点即是顾客购买你产品的理由;独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由,就无法打动顾客。 b:找出产品的优点和缺点:找出产品的优点和缺点并指定相应的对策。销售人员要找出产品的优点,把他在、当作子弹打出去,找出缺点,则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候往往讲产品的优点,反而给顾客感觉你不诚实。 在实践中存在的问题是:一些销售人员对产品了解的越多,就对产品的缺点认识的越透,而对产品的优点则熟视无睹,销售人员的视线就被缺点挡住了。
三、信赖产品 在了解产品知识的基础上,销售人员要更进一步的欣赏自己的产品的优点,相信自己的产品就是个好产品,能给消费者带来好处的产品,一个值得顾客购买的产品。这种信赖就会给销售人员以信心,从而使说服顾客的能力更强。 可以说初级销售人员知道产品的基本知识,中级销售人员能进一步了解产品的卖点和优点,并能指定应对之策,高级销售人员则在了解产品的基础上信赖产品。
四、了解竞争品牌情况 顾客往往会把销售人员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较,并提出一些问题,销售人员要了解竞争品牌的以下情况: 品种:竞争品牌主经营产品是什么? 为招揽顾客而展示的销售产品是怎么样? 主要卖点是什么? 质量、性能、特色是什么? 价格如何? 与本公司同类产品的价格差别? 是否推陈出新? 陈列展示:竞争对手柜台展示的商品和展示的特色,pop广告表现如何? 促销方式:包括促销内容(那些商品降价、降价幅度如何?) 和促销宣传(降价的pop广告好不好?) 销售人员的销售技巧:外表好不好,接待顾客的举止好不好? 产品说明是否有说服力? 有什么优点值得学习,有什么缺点自己也有? 成交情况:竞争品牌的销售数量?顾客数量?顾客层次等。 销售人员要从不同的角度把你的产品、你负责的终端与竞争对手比较,力求比他们做的更好,谁做的更好,谁才能更吸引顾客,赢得顾客。/
中小超市如何通过卖场布置吸引客流
这是一个“印象主义”的时代,也是一个“印象营销”的时代。在这个时代里,谁能在顾客的脑海里留下出类拔萃的印象,就能获得他们的重复光临。 因此,无论你的店面多么小,所处的城镇多么落后,但一定要从理念上突破以往的套子——卖场不再是简单囤积商品的销售场所,包括布局设计在内的各种卖场布置手法,将成为卖场业绩发展的关键因素。 放过那些大型连锁卖场不管,我们看到的多数中小型超市或专业店在卖场布置上都太落后了。问那些管理者,他们又不知道该从哪里下手去调整。 这里说明一个基础性的“一托三”方法,供大家借鉴。一个根本原则:和顾客打心理战零售企业的卖场布置与消费者心理有密切联系,甚至可说就是为了消费者的心理而设的。 人的心理现象是多种多样的,但归纳起来可分为三类: 1. 一般心理过程——认识、感情和意志; 2. 个性心理特征——个性的心理倾向性及个性的心理特征; 3. 动态心理演变——随时间维度变化的心理需求。
每个人在任何时候所产生的心理活动,都是这三类心理现象影响的结果。因此,卖场布置就要达到这三个目标: ★ 照顾到一般的心理需求——这并不复杂,最基础的就是两个:让顾客感觉购物环境很舒服,以及让顾客感觉商品非常齐全并容易选择。 ★ 针对细分的顾客心理进行布置——家庭主妇和时尚女性的心理需求并不一样,在卖场氛围上要区别对待;各品类的卖场区域环境也应该不一样(厨具区突出安全耐用,蔬果区突出健康青春)。 ★要“卖场布置”,不要“卖场布局”——“布置”带有动词的意味,也就是说,这是个动态调整的过程,而不是做好一个布局,就一劳永逸了。要知道,顾客往往喜新厌旧。 良好的通道动线设计,能引导顾客感觉自然地行走着,但同时又按你的布置走向卖场的每一个角落,接触所有商品,使卖场空间得到最有效的利用。
我刊曾对这个问题做过大量分析和建议,但一线问题还是很多。 以下各项请各家卖场再次做一次自我审视: 1.足够宽——要保证顾客提着购物筐或推着购物车,能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。不同规模超市的通道宽度基本设定值如表1。 2.足够通透——通道要尽可能地避免迷宫式布局,形成笔直的单向通透性设计。这有两个原因:第一,顾客在购物过程中尽可能依货架排列方式行走,这样他看到的商品不重复,也不走回头路,有效避免购物时产生疲惫感;第二,直线通透的通道,让客流很顺畅地移动,可以大大改善卖场的拥挤感。 3.少拐角——尤其是少一些稀奇古怪的拐角,防止顾客心中出现疲惫感和不安全感(不是怕受伤害,而是感觉档次低,可能有质量差的货)。
我们可以看到,大多零售卖场都是以十字线路来设计通道,商品货架笔直整齐地排列于主通道的两端,这是有道理的——顾客是来你这里购物,不是来逛公园。 4.没有障碍物——在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备,以免阻断通道,损害购物环境的形象。另外,应尽量避免死角——尤其是大死角,即逛到一头发现没路了,还得往另一头走。 5.强迫路线要设计在开始——许多卖场的入口在第二层,出口设计在一层。因为顾客购物时,如果一开始有强迫路线,顾客是可以接受的;但如果在购物过程中出现强迫路线,一般只会招致“反抗”:顾客会想方设法找个货架间的空子直接走出去。三要素之二:商品陈列设计有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲,并促使其采取购买行动。
做好商品陈列必须遵循一些基本项目,包括: 1.促销性——促销陈列布置,绝不能单凭采购部门的指挥或凭门店管理者的自身经验,一定要靠数据说话,对特定位置陈列台要进行销售数据的记录和对比分析。数据结论里隐含大量消费者的购物行为和心理表现,而管理者经验则很容易被其个人心理所左右。 2.吸引力——将现有商品集中堆放以凸显气势;正确贴上价格标签;完成陈列工作后,故意拿掉几件商品,一来方便顾客取货,二来造成商品销售良好的迹象——运用整堆不规则的陈列法,既可以节省陈列时间,也可以产生特价优惠的意味。中小超市可以和大店拼整洁,但绝不可以拼整齐——本来中小超市在敏感商品上就可能是弱势,而整齐会给其顾客带来致命的高价感觉! 3.方便性——商品应陈列于顾客便于取货的位置,争取较好的陈列点,争取使顾客能从不同位置、方向取到商品;保证货架上有80%以上的余货,以方便顾客选购。
4.价格——价格标识清楚,标签必须放在醒目的位置。促销POP数字的大小也会影响对顾客的吸引力;POP上要同时标注促销价格及原价。 5.稳定性——商品陈列在于帮助销售而不是进行“特技表演”。在做“堆码展示”时,既要考虑一个可以保持吸引力的位置,也要考虑到堆放的稳定性和安全性(中小型超市出安全事故后的综合损失比大店要高)。三要素之三:软布置卖场通道设计、商品陈列设计都属于硬布置,不可能经常调整,但一成不变的购物环境又会使消费者产生疲惫感。为解决这种变与不变的矛盾,卖场通常引入软布置的方法。 软布置包括:导视系统和气氛渲染布置。 导视系统,即卖场内引导顾客购物的视觉引导布...
小型企业怎么吸引顾客
现在越来越多的专业展览,工厂需要走出去,交叉推广他们的产品,客户期待已久的。然而,中大量的同龄人在面对展览的产品已众所周知的买方,又怎能很短的时间内对他留下了深刻的印象,因此,展后继续沟通吗?面对不是您的传真或e - mail不知道你是谁?
您必须考虑到整个销售过程
您认识到品牌在该公司展示的潜在客户留下“非常深刻的印象”的需求,这是非常明智的。但是,我建议你必须考虑你的整个销售过程,而不仅仅是品牌之间的区别。
我很谈论指的是销售过程:
随即)前战略;例如,给潜在客户的通信产品;
二)展览的策略,例如,所有员工都在同一水平的一系列步骤(问候客户,以确定的宗旨接触—-如“我们的产品和类似产品在市场上,因为… … “ ,以吸引消费者,客户和进行简短的讨论,以检测他们是否愿意购买足够的总结特点和优势的产品给客户解释他的观点来看,您的理解这样的顺利进展的讨论,结束与客户的联系和指导客户的任命台湾,如果任命负责接收台湾能够说服潜在客户在接下来的4-5天进行面对面或电话联系的人。 )
三)销售点;的后续行动,如电话或面对面会议
四)接受订单
e )在售后服务
随即为什么我这样的提议,因为没有能够吸引潜在客户参与他们愿意成为一个组成部分的经验,销售过程中,只有一个品牌是没有用的。例如,有一份问题清单,你可以自我检测:
1 。早期战略-前表明您尝试邀请1 0-20高端的潜在客户您的展位?
2 。前战略-你准备之前,显示出独特的产品作为礼品赠送给您的邀请1 0-20客户?
3 。展览的策略-在表明,无论是通过先进的培训工作人员和潜在客户预约在展会后4 -5天在面对面或电话联系?
4 。展览的策略-在发生,不管你的员工花费1 0-15分钟的时间专注于潜在客户,以确保客户知道你的品牌名称和您的具体服务口号?
5 。氏战略显示-展会期间每天都在为此做你的工作人员,并收集信息,联系潜在客户,并立即后续服务-以确保客户返回其办事处,您的样品的产品等着他们?
6 。销售点-无论是客户了解您的产品和服务的范围-你的品牌名称是真正代表(反映),您的产品吗?例如,如果您出售电脑,不论您有没有品牌名称为“成功电脑” ,而不是“成功的协商” -确保你的产品是你的品牌是非常重要的。
7 。销售点的跟踪和客户服务-如果你保持联系,以便统一后的潜在客户的联系-如果你表现出了很多的工作人员安排,以确保每个客户的名片是统一的上述阅读所有相同的联系信息。例如, “章哞牟” -我的意思是,宣传不是个别雇员,而是通过“章哞牟”客户服务经理来宣传您的产品(您可以设立热线电话和专门访问听的号召, “章哞侔”电话咨询。
我最近有一个客户是一个特殊的买卖各种国际医疗产品公司,我有他们12个月。该公司的主要市场在世界不同地区的展览。并在该公司的联席总裁的第一次,我发现,他和他的每一个工作人员的事件是一个“节日的话来说, ”我的意思是,对于他们来说,这意味着离开办公室几天一切都没有预先安排,但没有相关的销售过程中,没有展位参观的潜在客户的每个小时,每天或评估,当然,没有任何后续订单后任命。后来,我们成立了一个有效的销售过程中,他们一直使用的销售过程中,这大大增加了他们的销售利润。
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