与人沟通过程中该如何进行倾听

[与人沟通如何发挥第二语言的作用]第二语言指一个人除了第一语言之外，另外学习掌握的第二种语言，经常作为辅助性语言以及通用语。此外，第二语言亦可与第一语言并列为个人母语。第二语言的学习，往往可能是由于第...+阅读

与人沟通过程中该如何进行倾听

倾听的要点 1.克服自我中心：不要总是谈论自己2.克服自以为是：不要总想占主导地位3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。学会倾听 1.要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。2.要注意反馈。

倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……。”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。4.要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。倾听的秘密1.身体前倾，表示对谈话感兴趣。2.要“所答即所问”，这表示你在与人交流。3.在倾听的过程中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。倾听的技巧3.要对“红牌”词语加以警惕。这些词语可能会引发过激反应，或造成偏见，比如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词。4.如果你发现你走神了，当你回过神来的时候，你无法接上对方的谈话，那么就注意一下关键词和使用最多的词。

当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时，这种情况会经常发生。5.要尽量找一个不受干扰的地方交谈，如果周围有太多容易令你分心的事，就会影响你集中精力，从而使得你很难续接上你的思维链条。倾听的禁忌 1.对谈话内容漠不关心。2.只听内容，忽略感觉。倾听的心得1. 要让诉说者放松，两个人都坐下来，并且在同一高度上，面对面，距离比一般的社交距离稍近些较好。2. 如果诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。3. 倾听中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在专心倾听。4. 没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通，以免造成误解。

但不要喧宾夺主，更不要把话题扯开。5. 在对方说完前不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。7. 无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，都要给予他他想要的理解和安慰，在困境中支撑对方是作为朋友的义务。9. 你可以从他的观点看问题，但提出的建议一定要出于自己的想法，对方想听到的是“你的意见”。如果担心自己的想法太过主观，尝试从多个角度切入问题，如此可以尽可能地确保客观、公正。10. 当然也有可能，对方在诉说的过程中，自己渐渐有了主意。如果你觉得你的想法会更好，那么作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。

决定一定是当事人自己作出的。即使他最终没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。

管理者如何善于倾听

(1)听其讲叙，不轻易的打断对方或打岔。在沟通中如何引导对方向自己需要的话题进行，如何有效的从对方的叙述中提炼出自己所要的信息是至关重要的。倾听是一门艺术，倾听更是一次心灵的交流与碰撞。从心理上分析，人都有强烈的被认同的需求。被认同的最基本的表现形式，就是做对方的“听话筒”。（2）随时要有应和之声。如果只是敷衍而木纳的听对方讲叙也是不行的，还要表现出自己真的在用心的听，要适时的有回应，以引起对方的注意与说话的欲望，表现出自己在用心的倾听。（3）情到深处辅以适当的肢体语言。大家都知道一个常理：人到情处不自禁。也就是说人在完全投入之时，会忘我，当你全心投入到对方的讲述之中时，也会进入到对方的情感中，随对方的情感而波动。

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