[简述消费者需要的基本特征以及对消费者心理的影响]1.目的性和可诱导性 2.多样性与差异性 3.层次性和发展性 4.伸缩性和周期性 需要虽然是人类活动的原动力,但它并不总是处于唤醒状态。只有当消费者的匮乏感达到了某种迫切程度...+阅读
消费者对宴会销售形式的接受程度
随着旅游业的快速发展,酒店业的发展也出现了新的机遇。而众所周知,餐饮收入是酒店的主要收入来源之一,而宴会由于其在餐饮中的地位致使酒店把宴会营销置于一个很高的地位,很多酒店都逐渐在形成自己的宴会销售部进行更细致的销售!本文主要是通过研究既有的宴会营销技巧和方式,立足于现实社会需求和未来发展的高度,积极探讨能够适应社会发展的新的宴会营销技巧和营销模式。 一. 宴会营销的定义,产生背景和发展历程 宴会指以餐饮为中心的聚会,其特色为通过一件特殊的事件使许多人共聚一堂,采用同一款菜单或自助餐形式,进行聚会活动。营销学之父菲利浦·科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是:“市场营销就是在适当的时间;适当的地方以适当的价格;适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
” 由此我们可以推断出宴会营销的含义宴会销售者根据潜在消费者的需要制定相关的营销策略并使自己的策略能被认可的行为。 据国家旅游局的统计,我国通过评定星级的酒店共有2724家,其中五星级57家,四星级157家,三星级895家。同时由于医疗卫生的改善延长了人的生命周期,增加了世界人口;电脑的广泛应用缩短了人们的劳动时间,以及社会生产力的提高,使人们的个人收入大幅增加,这些都导致人们有更多的金钱和时间进行大型的聚会。而由于酒店的高速发展使这种接待大型的宴会成了一种可能。 另外,酒店为什么愿意花大量的人力物力财力在宴会营销方面呢,这主要取决于宴会在整个酒店经营中的重要性。下面我将从以下几个方面阐述宴会在酒店经营中的重要性。
1,宴会在接待规模上比一般的餐饮要大的多,这样就可以使酒店在短时间内得到一般餐饮无法比拟的收入。宴会不同于一般的零点餐饮,虽然同一般的零点餐饮的人均比起来要低一些,但是由于气规模比较大,就使得宴会的整体收入要高得多。这样就能让酒店迅速的收回成本获得利润。 2,宴会的经营风险比较小:宴会一般采用大批量定制的方式进行销售,这样额可以使酒店根据预定的情况适当的进行采购,这样就可以导致浪费,从而节约成本。 3,宴会可以让酒店的优质的服务得到更好的体现:宴会这种预定的消费,使得酒店有更长的时间进行筹备,这样酒店就可以尽善尽美的完成客人的各种要求,同时也可以预估一些可能出现的纰漏,从而作出相应的应急措施。 4,通过宴会酒店也可以得到比较广泛的口头宣传:酒店宴会面对的顾客是多样的,包括不同的消费层次,这样酒店的良好的服务就可以在不同的消费层次中得到宣扬。
增加了酒店的潜在顾客。 5,宴会可以带动其他项目的销售:一次宴会使得客人不仅仅是用餐这么简单,当然它附带了酒水的销售,同时由于酒店还提供健身娱乐的设施,这也有可能刺激客人的其他的消费,从而拉动其他的项目的销售。 6,宴会可以是饭店管理者的管理水平得以提高:宴会毕竟是一个大规模的销售,面对的服务人员和顾客都比较多,因此这之间可能发生的突发时间也比较多,这就要求管理者能在短时间内对各种突发事件作出正确的决策。 综上就可以明确的知道酒店愿意进行宴会营销的原因。因此宴会营销也就应运而生了。二,宴会营销的营销特征以及宴会营销的任务和意义 在宴会营销中,任何形态或方式的市场营销策划都是以争取顾客为主要目的的,而这种策划能否达到预期的效益性,不只要取决于同行的竞争,更要取决于此策划的内容本身,是否能和市场的需求相符合。
因此我们需要就宴会营销的影响因素进行分析。首先我们必须知影响宴会营销的因素很多,除了企业不可控制因素如政治,法律,宏观的经济环境,人口,社会文化和市场竞争等之外,还包含企业可控制因素,这类因素主要就是产品(product),价格(price),地点(place),促销(promotion)这四个方面,也就是我们俗称4P因素。而宴会营销也必须符合营销组合的特征,所以我们需要下哦从4P因素来分析宴会营销的特征。 1.宴会产品营销 宴会产品营销是指酒店根据目标市场的需要所作出的宴会产品的设计与开发。这就要求酒店必须就宴会的潜在客户进行分析,从而形成能够得到广泛的认可的产品策略,同时还要根据市场需求的变化作出即使的变化。 2,宴会的价格营销 宴会的价格营销是指酒店对宴会的定价目标,定价策略以及定价方法。
这就要求酒店不能随意定价,它必须是在考虑多方面的因素的情况制定的能够被市场所接受的价格,比如必须考虑竞争情况,宴会的相关的成本等。甚至在宴会策划上普遍趋同的情况下可以采取价格竞争的方式。 3.宴会的地点营销 宴会的地点销售就是指宴会进行销售的地点。对于酒店来说这是一个比较简单的问题,大型的酒店一般具有自己的宴会厅,可以
酒店营销方案怎么写
郭敦顒回答:
酒店属于服务行业,任何公司单位的营销其目的都是做好营销实现其营利(利润)目标的,酒店营销亦是如此。
做好酒店营销就要做到好的服务,吸引众多的顾客来本酒店入住餐饮娱乐,这首先要写出好的酒店营销方案。酒店营销方案,具体而言应从下面的几点来写——
(1)酒店的等级与定位,酒店的等级就是要表明酒店是几星级的,酒店的定位主要是指服务对象的定位。这方面重要的两点要指明:比如四星级酒店实现五星级酒店的服务质量;四星级酒店的设施可有三星级酒店的价格。
(2)对于酒店内部的软硬件设置要进行一定的说明。
(3)对酒店的地理位置周边环境要进行充分说明和渲染,能为顾客进行全方位服务提供方便。
(4)说明历史上曾接待过的重要顾客及他们的美好评价,以扩大酒店。
急求一份酒楼整体营销策划方案
一、概论 去年,对于酒业来说,是一个特别的年度。在全国经济全面回升的影响下,我国的酒类市场也渐趋兴旺。酒业在产量增长的同时,经济效益均有较大幅度的下滑。酒类市场得到进一步的调整和优化,产品品质也在不断提高。面临这么严峻的挑战,市场供大于求将使竞争更加严酷。品牌效应、规模经济、资本运作都会有新的表现形态。
华容道酒业有限公司只有在竞争中运用新的营销理念和技巧,才能在激烈的白酒行业竞争中取得一席之地。目前,中国白酒行业的整体格局是:整体滑坡的同时,名优酒份额继续扩大,白酒行业处于内部调整和升级阶段;地区性品牌与国家级品牌抗衡,割据一方;大型白酒集团从产品经营走向品牌和资本经营,努力寻找新的经济增长点。 我公司通过对华容道酒业有限公司的实际了解和对酒类市场的调研分析得出: 第
一、华容道酒业有限公司急需加强产品营销管理。
去年12月全国酿酒行业内权威专家会聚长沙,共商湖南乃至全国酒业发展大趋势。会议透露,湖南省将大幅整顿酒市,仅湖南酒类批发点,春节前就将削掉90%左右。专家们认为,目前湖南省酒类生产形势看好,但酒类销售市场却非常混乱,其中假酒问题还特别突出。为此,湖南省将试行酒类许可证经营制度,达不到要求的经销商将不允许经营酒类。
春节前至少有6个市完成这种改革。明年年初湖南省将全部完成这种改革。看来湖南华容道酒业有限公司与强手合作成立专业营销公司巳势在必行。 第
二、华容道酒业有限公司应加快产品结构调整,开发出多品种、低粮耗、低酒度、高营养且适应市场消费需要的中高档名牌白酒。在品牌方面则要注重白酒产品与企业文化紧密结合。建议主要产品定位在“华容道”酒系列品牌上,在取得主要市场份额后,再适时推出“华容王”和“华容后” 。
在保持白酒固有的特色外,力求在酒度上、口感上、风味上寻求差异,形成自己的特色。 第
三、华容道酒业有限公司产品包装要上挡次、上水平、创风格。消费者第一感观要好,不仅华贵、庄重,并以鲜明、简练的形象表达出无限的深意,着力突出品牌特色、风格,具有一定的美学价值和喜气价值。
二、 湖南白酒市场调查
1、基础调查 : 香型、品牌、文化 主导香型:浓香型、兼香型 畅销酒度:52°—60° 本地主要品牌: 长沙——白沙液系列 衡阳——回燕峰系列 湘西——湘泉系列 邵阳——开口笑系列 外地入湘主品牌: 四川——剑南春、五粮液、金六福、浏阳河、全兴、沱牌、泸州老窖 安徽——金种子 湖北——稻花香 贵州——茅台、小糊涂仙
2、 消费市场调查 湖南白酒市场有80%的酒是52°的,高度化趋势明显。
白酒市场价位以3—10元/500ML和18—45元/500ML的低中档酒最为畅销。其中3—10元/500ML的低档酒市场份额为43.6%,消费区域以农村、乡镇为主;18—45元/500ML的中价位酒市场份额为41.2%,消费区域以地、市、区城市为主,二者市场份额总计为84.8%。60—880元/500ML的高价位白酒的市场份额为15.2%,消费区域主要集中在长沙,株洲和湘潭,其消费去向为礼品、酒楼和婚庆。
有33.52%的消费者希望白酒口味平和,饮后不上头;有77.23%的消费者愿意接受大型国营酿酒企业提供的白酒,其重要因素是安全、放心。占受访者总数13.13%的高学历消费者,渴望能喝上无任何污染、对身体健康无害、回归自然的生态型白酒。在市场消费调查中,几乎是100%的受访者希望白酒生产厂家推出对身体健康有益的,并具有某种生理功能的白酒。
3、包装调查 对湖南高桥市场的10户经销商的调查发现,有96.2%的经销商反映剑南春酒、茅台酒、小糊涂仙酒、五粮液酒包装华贵、庄重,并以鲜明、简练的形象表达出无限的深意,着力突出了民族风格,浏阳河,金六福和开口笑等,富有浓厚的地方文化色彩并具有一定的美学价值和喜气价值。 湖南消费者对包装的选择上高中档酒差别明显。
在高档酒中,他们喜欢华贵而庄重的包装,这与高档酒多用作送礼有很大关系。而在中档酒,湖南消费多用于请客宴饮,比较注重包装的古朴、典雅,喜欢突出文化品位的包装。
4、市场点评 湖南白酒市场品牌繁多,几乎集中了川、黔、豫、鄂、皖、苏的主要品牌。对主流品牌,我们进行了一次知名度调查。浏阳河和金六福,分别为95.3%和92.7%;其次是湘泉,市场知名度分别为88.2%。
在省外白酒调查中,四川的五粮液和剑南春市场知名度最高,达到95.1%以上。对于白酒消费市场来讲,白酒的知名度,市场可信度对白酒消费的选择有极为重要的影响。从调查的结果看,凡知名度高,可信度高的品牌,其市场销量也高。 品牌知名度与市场消费量基本呈正比关系,但从细节分析,可发现清香型白酒(如汾酒),茅台酒的知名度与市场消费量呈逆向。
清香型白酒的市场销量走低的主要原因与湖南人的饮酒习惯长期受浓香型影响有关,茅台酒的市场销量走低的原因,主要受市场价位过高和竞争的影响。 湖南白酒市场上虽然川酒仍是主流(约占60%)但绝大多数是中低档酒,面对白流调税,形势严峻,况且今年上半年,湖南不少白酒企业销量下滑。 在外省酒中,川、皖酒表现“生猛”。川酒...
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