有谁知道专业做IT外包管理的平台吗

[有谁知道粗心名言吗]我所享有的任何成就，完全归因于对客户与工作的高度责任感，不惜付出... —— 李奥贝纳我们粗心的错误，往往不知看重我们自己所有的可贵的事物，直至丧失了... —— 莎士比亚麻绳...+阅读

有谁知道专业做IT外包管理的平台吗

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云呐以ITSS标准化服务为基础，以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑，历时2年，搭建起IT供需企业之间、厂商与最终用户间的质保服务渠道、多级企业内部服务监管与服务提供商之间的多通道管理模式，集工单管理、服务对象（IT资产）管理、服务评价管理、IT运维便捷管理于一体的服务交互平台，连接并服务上下游企业。

产品定位：云端IT运维服务管理平台

产品口号：跨企业IT服务管理专家

客户定位：中小型有it维护需的企业

受众人群：有it维护需企业的技术人员及技术管理人员

功能标题：服务效能监管，过程可视化

二、主要功能：

1.企业互联：快捷邀请好友企业，自动建立交互通道，服务工单即达对方，服务流程双方可见，服务动态双向提醒，处理记录双向共享，知识积累双方共建。

2.工单管理：一键工单，发布IT维护需，智能化匹配SLA指标，并同步服务进程及结果，工单进度状态双向同步，服务供需双方清晰可见。

3.对象管理：快速定义对象分类及属性字段，多级对象关联实现联动管理，对象变更历史清晰可溯，与流程紧密结合，实时获取所有处理信息。

4.外勤管理：基于GPS、WiFi、基站的综合定位，主动追踪工程师现场服务位置，智能化就近派单，动态展示行程轨迹，提升工单处理效率。

5.SLA管理：多权重SLA指标设定，多套SLA体系模板，使服务交付成果标准化，可排除非工作时长，让SLA指标计算更精准。

6.备件管理：智能化备件管理，全方位支持备件响应需，备件使用全程跟踪，支持备用关系设定，及备件资产盘点及统计。

7.项目管理：人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理，周期性生成服务计划，动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。

8.即时通讯：支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式，群聊功能，与同企业或跨企业好友畅所欲言，让沟通无处不在。

9.统计报表：图形化统计报表，提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。

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