ISO9000中公司内审的各个部门需要准备什么材料

[iso9000的八大原则是什么]iso9000的八大原则： 1、以顾客为关注焦点。 2、领导作用。 3、全员参与。 4、过程方法。 5、管理的系统方法。 6、持续改进。 7、基于事实的决策方法。 8、与供方互利的关系...+阅读

ISO9000中公司内审的各个部门需要准备什么材料

ISO9000”中公司内审的各个部门需要大致有以下材料需要准备。

办公室：

1、文件控制：受控文件清单、文件领用登记表、外来文件确认记录、文件更改申请表

2、记录控制：记录清单

3、人力资源：员工花名册、培训计划、培训记录、人员岗位能力评定记录、员工培训档案

4、过程的监视和测量：工艺纪律检查记录

技术部：

1、生产设备的管理：设备台帐、设备检修计划、设备检修单、设备完好考核记录、设备日常保养检查表、工装模具台帐、工装模具验证记录、工装模具验收记录

2、技术文件的编制、图纸管理

3、特殊过程确认

4、产品工艺单

5、随工单

生产部

1、产品标识的管理

2、生产任务的完成

3、特殊过程（焊接过程参数记录）：焊接过程监控记录

4、产品防护

5、工作环境的管理：现场管理检查记录

质检部

1、状态标识的管理

2、监视和测量装置的管理：监视和测量装置一览表、监视和测量装置周期检定计划、监视和测量装置历史记录卡、监视和测量装置运行检查记录

3、产品检验：进货检验记录、过程检验记录、出厂检验记录（3C产品有例行检验记录、确认检验记录）、关键元器件定期确认检验记录（对于需要3C认证的电气元件可以在网上确认3C证书是否有效

4、不合格品控制：不合格品报告

销售部

1、与顾客有关过程的控制：产品要评审表、合同修改传递表、订单确认表、合同台帐（7.2）

2、顾客满意：顾客满意度调查表、顾客满意度电话调查表、顾客投诉（意见反馈）处理单、用户档3、发货清单

采购部

1、采购：供方调查表、供方评价记录、合格供方名单、供方业绩统计表、供方业绩评定表、采购计划、临时采购计划表

车间

1、生产计划的完成、设备的日常保养、工作制环境的控、标识的管理、产品防护

仓库

1、产品标识卡、仓库台帐、入库单

2、保证帐、卡、物相符

管代

1、质量手册的编制（组织、领导）

2、内审：内审计划、内审实施计划、内审检查记录、不合格项报告、内审报告、不符合项分布表

3、质量目标的完成：质量目标完成情况考核记录

4、管理评审：协助总经理组织管理评审

产品要评审签订合同登记合同下达生产计划

生产计划生产工艺单用料计划单采购计划进货检验随工单过程检验出厂检验

供方调查供方评价合格供方名单年度供方业绩跟踪记录供方年度复评形成本年度名单

关于员工专项培训协议

但新劳动合同法对违约金的规定中有一条是在公司支付培训费用并约定了服务期限后，员工在约定的服务期内主动离职，应当赔偿违约金；马照辉律师进一步解释称，这里的培训，不是普通的、必要的培训，而是专项技术培训。因培训产生的违约金数额，不得超过公司实际支出的培训费用。此外，公司要员工支付的违约金，亦不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。那请问什么才算专项技术培训呢？公司要派我到国外的合作伙伴公司去做物流工作，但因我目前不懂物流知识，所以公司说这算培训，并且要与我签定有违约金的合同，请问这种边工作边学习的情况算专项技术培训吗？公司的要是否合理？问题补充：如果我答应了可以签有违约金的合同，那违约金应当不包括工资吧，因为劳动法里写了违约金只是公司实际支出的培训费用，对吗？

如何做实基层员工的培训工作

对于物业服务企业来说，直接提供服务的主要是秩序维护员、保洁员、会务人员、设备管理人员等基层员工。有人把企业的决策者比作是“望远镜”，中层人员是“放大镜”，而基层员工则是“显微镜”，他们工作中的一言一行都具体地呈现在客户面前。因此基层员工的文化素养、服务标准将直接影响项目的品质和满意度。另外，外部市场不断地发生变化，技术在更新，人员在流动，如何积极地应对这些变化，优化做事方式和方法，将是企业增强市场竞争力的关键因素。由此，如何通过在岗培训，将物业从业者转化为标准作业者，将是企业管理中的一项艰巨任务。就行业现状而言，企业并不一定能够给基层员工较高的薪资，但是可以给员工提供更多、更好的学习机会，以及最公平的发展平台，并通过持续的、多方位的培训让员工的能力得到提高、才华得到展现。

笔者分管非住宅项目工作近十年，一直致力于对项目负责人的指导和培养。各服务处基层员工的在岗培训工作，主要由各项目负责人按照公司制订的《年度培训大纲》制订具体计划并实施。多年实践下来，由于各项目负责人的文化素养和执行力存在差异，如何验证各服务处项目负责人的培训质量一直困扰着管理者。工作中经常有项目负责人报怨：基层员工的文化层次、年龄结构参差不齐，在岗培训工作要做出成效实在太难了。确实，在实际操作过程中会遇到各种难题，但再难也要勇于面对，并想方设法去做好，这就是管理者的责任。如何让员工适应工作环境并通过学习来改进自己的习惯、增强自己的意识，把培训看成是让自己胜任工作、轻松工作的路径，这些意愿的培养需要长期的过程，因此我们要有持之以恒的耐心和行之有效的方法。

经过深思熟虑，笔者在2015年初拟订了企业的《非住宅条线培训工作指导意见（试行）》（下称“意见”）并布置实施。主要思路是：本着简单、直观、有针对性的原则指导各服务处制订各岗位培训教材，将培训工作列为年度《目标执行承诺书》评定中的重点内容，着重考评各项目负责人对基层培训工作的重视程度和实施效果；明确各层级培训工作的责任划分和督查跟进，通过现场问卷测试打分来客观验证项目负责人的工作成效。意见中设定了培训的及时率、合格率、持证率、测试率等具体要，并且制订了对应措施，主要从以下几个方面入手：首先，框定“培训什么” 本着实用性、针对性的原则，指定《公司规章制度汇编》、《员工手册》、《非住宅项目物业服务工作指导书》，以及委托方相关要，为培训基础资料；编制了一套各岗位应知应会测试卷统一下发，这样解决了验证方法和测试标准统一的问题。

并且要服务处将各岗位应知应会资料和测试卷必须发放至各岗位，让员工可以随时备查和练习，加深印象；同时统一各服务处入职培训、在岗培训、补充培训的具体内容，使日后评判和考察的口径一致。其次，解决“怎么培训” 倡导直接、生动、因人而异的培训方法，而不仅仅是枯燥单一、照本宣科的讲解。例如每天15分钟的晨会，经过实践证明是一个非常有效的、简短的培训方式，只要坚持不懈、周而复始，效果非常明显。另外，现场走动式管理也是一个随时随地的辅助培训方式，利用与每个员工接触的机会，去发现他们工作态度、业务技能等方面的优点和不足，通过双向互动及时进行指导或纠偏。考虑到基层员工学习意愿、文化层次等原因，同时结合各服务处的实际情况，还有问题点评讨论法、工作案例分析法、交流学习法、经验分享法、现场观摩法等。

总之，作为一个好的培训，必须要发挥集体的智慧共同参与，在这个过程中树榜样、立典型，不断鼓励和表扬表现突出的参与者，做到人人都希望进步，人人都要有进步。有了方法，还要有计划和执行的标准，从而达到良好的效果。因此明确规定了各服务处岗前培训、岗中培训、巩固培训的完成时限：岗前培训：在员工入职2天内完成规定内容的培训，服务处指定专人进行一对一跟班实习和指导，未培训者不得单独上岗。岗中培训：在员工入职一个月内完成规定内容的培训，培训效果验证侧重笔试，笔试后及时批阅，向员工公布得分情况；对成绩不合格人员安排巩固培训，并在半月内进行复试，直至合格。这样就统一了对各服务处检查的标准，增强了培训的时效，更使追责有据可依。

然后，明确“谁来培训” 一个培训者，如果不够专业，又如何去培养好下属员工呢？所以，公司特别重视对每位项目负责人的培养，从学历提升到专业考证都有详细的规划、要和激励措施。他们作为一个团队的引领者，能给下属带来什么，怎么去有效实现工作目标，公司深知责任落实在哪里，答案就在哪里。因此除公司《年度培训大纲》中已明确的各类专项培训、提升培训、持证培训等，规定各项目负责人是基层员工在岗培训的第一责任人，进行培训计划制订、跟进督导和测试评定等工作，还要每年四次负责服务处管理层人员的提升培训；相关岗位主管或指定培训人负责各班组人员的应知应会培训。这样分工后，划清了各级责任，更便于验证培训实施情况。可以说项目负责人的培训能力与整个服务...

导购培训计划如何写

2040 年培训部工a作总结及x计1划目录：一d.背景分6析与t关键问题分3析二h.培训需调查结果分4析三y.培训目标四.培训体系运作计0划五p.人h才q培训开m发计7划六2.培训课程安排与y预算七c.培训业绩评价方5法一e.背景分1析与w关键问题分4析 XX家具是一m个m高速发展的家具企业。从05824年至今8，公5司的专f卖店在全国迅速扩张到单店8000多家。对终端销售人x员提出了g新的要：一y是终端销售人l才e的数量要增加，无r论是直营店还经销商都需要增加店长2和销售人c员；二k是竞争的加剧对现有终端销售人h员的能力m提出了x新的要，原有的“ 放养式 ”销售观念有待于h更新，原有的销售方0法有待于a改善。随着公6司的迅速扩张，经销商数量急剧增加，对店面的盈利情况提出了i新的问题。如何帮助经销商盈利，提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一a个b重要课题！如能帮助每个i经销商每个h月1多提8万z的货，那么g一p年就有32万u,3000家店就有7。

4亿j。近几w年，家具业发展迅速，经销商对店面销售人l才y需激增，而如何培养店面销售人j才w受一l定的能力r限制。由于a大o多经销商实力y有限，根本没有能力v去培训销售人p员。鉴于q此，公3司于g6004年开n始终端销售人j才r培训计7划，重点培养公6司经销商急需的终端销售人u才s。二u.培训需调查结果分6析 0005年6月3，培训部对部分0来参加培训的销售人n员进行过需及x对培训建议的需调查，根据收到的有效调查问卷。调查收集了b终端销售人k员的实际培训需要、及a对培训的建议，了n解员工r的工n作心1态和现状。在加上d平时走店的了v解，和本人e自己z直接事终端销售的体会，为2合理、科学的制定年度培训计5划提供了j充足的依据。 7.销售人n员培训需调查结果总结？需要进行产品知识培训的；？需要产品买点的培训，实战性强的；？希望参加激励斗1志的一e些心6态培训；？多培训实有性强的，实战演练的培训；？愿意二u个j季度参加一q次培训；分5析以4上d数据，说明销售员工s对培训有了e较初步的认8识，在某些方7面仍4有改善空间。

在课程的需方7面，较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工p认6为3《家具专g业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。 8：老板，经理，店长7，店员以8上n员工q：？认2为3培训对他们都有很大f帮助，大p部分5认1为2培训能够提升7销售业绩。？每一u个i季度能主持区w域集中3培训一x次，而不w用每次都来工v厂x培训，愿意承担部分1培训费用。？应增加店面管理方6面的知识，如：怎样减少2店员流动量，如何让店员保持激情。分3析，中0层管理者对培训的认7识和基层员工c的相差不l大a，在某些方2面略有提高。这是培训部门a急需解决的一c个q重要问题，中1层管理者急需的是《店面管理》、《有效领导与m激励》、《如何塑造优秀团队3》等课程是必须的课程。

三g.培训目标 XX家具迅速发展的0050年，培训部将在培训方6面为2公7司发展提供全力g支j持，力p达成以7下v培训目标： 1.完善终端销售的培训课程，加强培训，显著提高终端销售人k员的专e业知识、销售技能、服务意识：从1而显著提升1销量。 7.完善及w开v发新的产品体验设计6，及e终端品牌推广a所需的形象品开s发。（如板材做鱼缸养鱼，证明环保。3050年设计4出证明品牌强大w的形象品，及e设计5出吸引2客人j进店的形象品） 6.执行人j才n开y发，提高现有培训工k作者的职业素质与b培训技能，培养一v批公8司急需的培训人h才d; 3.进行的团队7建设，加强培训部门q的沟通；增强员工a对企业的认2同，提高对企业的凝聚力b。 3.为8公1司区e域市场管理者提高自身培训技能，提供条件 6.根据公7司需要对新进区q域市场人x员培训，产品知识，行业知识，沟通技巧，培训技巧，增强维护能力k。

3。问题卖场门y店的诊断救治：配合营销部，对阶段内0反5单率异常的门e店进行诊断和指导，如有必要，带领救治团队1从4业务督导、导购培训、组织促销、网络支v持等方3式推进问题门c店的销售经营，避免彻店风8险。四.培训体系运作计2划 0.课程体系 7000年，在既有的《XX公3司培训目录》的基础上y，继续丰a富和完善课程体系。重点更新终端员工m（导购员）培训课程、开w发店长1及g以1上o员工h：《店面管理》、《有效领导与h激励》、《如何塑造优秀团队4》培训课程同时引1进重要职位所需的技能培训课程。同时急需引0进重要的心5态培训课程、店面管理、技能课程。引4进的方7式有两种，一a是派遣内7部培训师参加外部培训课程，进行二h次开k发，形成公8司内6部培训课程；一b是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及j外部培训师团。

通过以4上b各种方3式，最终形成一c套较完善的培训课程体系。深入g挖掘现有产品的设计2文1化1，及m卖点做成课件做到及o时更新。同时与e设计2部沟通参与m新品的研发过程更深入o的了e解产品，确保培训资料与e新品同时上t市。 2.培训师培训培训师资的培养和自我提升3是0050年培训部门i的工d作重点之u一f。按照现有的培训...