人保车辆保险的理赔服务承诺

[人保指的是哪个公司？是人寿还是中国人民保险]中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保或人民保险）成立于1949年，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，也是世界上最大的保险公司之一，属中央金融企业，注册资本为4242399....+阅读

人保车辆保险的理赔服务承诺

1.全国范围内故障车辆免费救援服务。因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，客户均可拨打人保车险公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里；送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

2.电子查勘员、电子理赔员服务。服务内容与前面电子查勘员、电子理赔员服务承诺相同。

3.推荐4S店修理服务。电、网销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，人保财险公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。

4.速递理赔服务。对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损、车辆损失合计金额10000元以内的保险事故，人保财险公司查勘人员赶到现场后，根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，人保财险公司安排人员上门收取，上门费用全部由人保财险公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

5.万元以下案件1小时通知赔付。对于不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，人保财险公司1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

6.人伤案件无忧服务。（1）人伤案件全程咨询电话导航服务：对于涉及人伤的案件，人保财险公司将提供全程电话咨询服务，向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人处理事故。（2）小额人伤案件快速处理服务：客户投保（投保交强险）的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件，人保财险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商的苦恼。

7.万家网点，四海通行。客户异地出险后，人保财险公司通过 “异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

平安保险企业服务承诺

各有特色，无法比较。

1、中国人寿：“多渠道便捷报案”鼓励客户及销售人员在获悉出险信息后，及时通过95519客户服务电话、网络（e宝账/e投保）和柜面等多种方式报案，统一归集管理报案信息，由专人主动跟进服务；“设立全流程快速理赔通道”对于资料齐全、责任明确、无需调查的理赔申请和小额案件，客户可实现立等可取；“简化索赔手续”对亲临柜面的客户将提供免填理赔申请单服务；“理赔延滞息”对因公司原因导致理赔案件延迟支付，超出规定天数的，将按保险金额年单利的3%支付延滞息；“理赔过程及结果透明”将实现理赔受理、处理、审批结案各环节实时触发各类短信通知，体现理赔过程和结果的透明。

2、中国平安：中国平安保险于2009年推出“信守合约、为您寻找理赔的理由”及“资料齐全、30日未作出理赔核定支付超期利息”服务承诺。2010年2月2日，中国平安寿险更是将服务承诺升级，全面推出“保单E服务”，帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。同时，中国平安保险公司承诺，处理赔款金额在1万元以内（包含1万元）的车险保险责任事故案件中，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。中国平安车险以理赔快，一天内赔付，理赔广，全国通赔，价格优，服务性价比，高查勘快，最快速的定损机制，占据保险行业理赔最高最优服务标准。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些＂坑＂...

中国人寿理赔10项承诺是什么？？

第一，因地震造成保单遗失、损毁的，若申请人提供基本信息与公司存留相吻合，即提供无保单服务。第二，简化遇难客户的身份确认。对于出险事实清楚，受益人明确的，三个工作日之内给付保险金。第三，地震发生前，已经收到投保申请且足额缴纳保费的，公司均认定合同生效，承担保险责任。第四，由于地震灾害未及时缴纳保费的客户，公司将缴费宽限期延长至2008年12月31日。第五，对于现有的保单质押贷款客户，延长期限至2008年12月31日，并免收贷款利息。第六，对重建家园需要资金的客户，提供保单质押贷款服务，以现金价值的90%为限额，免收贷款利息至2008年12月31日。第七，对于保险合同遗失、损毁的情形，公司一律予以补发，免收工本费。第八，向疏散或转移至外地的灾区客户，提供保单迁移服务或合同异地服务。

第九，对因地震造成合同效力中止满两年的，客户于2008年12月31日前提出复效申请，公司予以受理。第十，对于本公司发生保险事件，但客户未提出索赔的案件，公司将按照《合同法》和《继承法》的相关规定，积极主动寻找保单受益人给付保险金。