对惠普成功之道的理解

[从企业文化看世界500强的成功之道]文化是经济发展的核心因素经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华...+阅读

对惠普成功之道的理解

作为美国硅谷的第一家高科技公司，HP不仅致力于技术的研发，在企业文化的建设上也极富远见。HP创始人之一戴维·帕卡德曾说过：＂回顾一生的辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司；我特别自傲的是，留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。＂而戴维·帕卡德所说的＂价值观、做事方法＂，就是现在广为人知的＂惠普之道＂。

＂惠普之道＂的七大核心价值

＂惠普之道＂作为HP独特的企业文化，体现了HP以人为本的管理精神，受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个核心价值：

？？ * 我们热忱对待客户？？ * 我们信任和尊重个人？？ * 我们追卓越的成就与贡献？？ * 我们注重速度和灵活性？？ * 我们专注有意义的创新？？ * 我们靠团队精神达到共同目标？？ * 我们在经营活动中坚持诚实与正直这七大核心价值观成为HP的工作方式及待人接物的基础。HP企业文化与多种优秀的传统文化相结合，形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围，吸引了众多不同文化背景的优秀人才，使他们的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司发展和个人提升。

HP与生俱来的发明和创新基因 HP由比尔.休利特（Bill Hewlett）和戴维.帕尔德（Dave Packard）于1939年在自家车库创立，从此成为硅谷最成功的一家公司，所以＂车库文化＂在HP代表着创新、创新、再创新。HP最宝贵的基因，就是创办人传承下来的创新精神。

HP的创新精神体现在研发、技术、产品、服务、业务模式以及工作方式中，这种精神激发了创造力。HP公司的标志也代表着HP勇于创新的精神、可信赖性以及在高质量设计方面的声望和地位，代表着一种新的动力和不断进取的信念，代表着包括HP全体员工、客户、合作伙伴内的一种全方位的经营战略。

HP努力开拓新的技术和服务，以创造商业价值和社会效益，提高客户的生活质量。卓越的企业文化令HP一直保持着活力和创新的动力。通过＂惠普之道＂，HP与业界所有的伙伴分享创新的理念和成功的秘诀，同时，也将HP的信念传播到世界每个角落。

＂惠普之道＂与时俱进

＂惠普之道＂自六十年前由两位创办人创立以来，一直在随着时代的变迁，相应地衍生演化着新的内涵。

1999年，面对市场环境的变化，在秉承＂惠普之道＂核心价值观的基础上，HP更加强调注重客户及市场、速度及弹性、团队及协作精神以及有意义的创新。

2002年在与康柏合并后，HP吸收了两家企业文化中各自的优势和长处，继续强调对个人的尊重与信任、追卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新等核心价值，进一步为＂惠普之道＂发展出最新的内容--------＂领导力框架＂，强调企业经营目标与成长战略、组织结构与运营模式、企业文化与行为准则、以及成效和薪酬政策等四个方面的动态配合。

作为HP公司六十多年来的立身之本，＂惠普之道＂是推动HP向前发展的动力源泉，而不断对＂惠普之道＂进行创新，是HP获得持续成功的关键。

hp知识管理方案

惠普知识管理之道

公司管理由简到繁有很大的发展，一开始是生产管理，然后是财务管理、人力资源管理、组织管理，“现在到了知识管理时代，”中国惠普公司首席知识官（CKO）高建华说。

据高的说明，知识管理至少有以下三个明显的作用：一是提高组织智商，把公司所有员工的知识经验汇集到一起，加以整理，共同分享，这样才能提高一个组织的整体智力；二是减少重复劳动，用高的话说就是“人们不需要重复做车轮”，重复的惟一结果是资源浪费；三是避免组织失忆，员工的流失不会造成知识和经验的流失。

惠普之道

惠普的创始人休立特和帕卡德曾经说过，“相信每个人都有把事情做好的愿望，只要你给他一个合适的舞台。”

首席知识官就是要给员工一个舞台，让他们在这个舞台上积累知识，在这个舞台上迅速成长。

“首席知识官只有我一个人，但是知识管理需要全部员工的叁与，共同搭建舞台。”高说。

在高的带领下，中国惠普建立了一个知识管理委员会，成员来自惠普的各个事务部门，“生产、行政、财务、人事的人都有，”高说，“每个成员都来自一个业务部门，知识管理不能脱离实际工作。”知识管理委员会的作用是，建立惠普知识管理框架，遴选专案，评估专案，然后是实施专案。

高津津乐道的一个专案是惠普读书会。“我们有70多个读书会，”高说，“全部是员工在公司的主导下自发设立的。”

读书会成员之间相互推荐好书，“节省了很多员工的时间。”每个读书会成员都给自己喜欢的书写书评，书评的格式是由公司统一设定的，“这些书评的集合本身就是分量不轻的知识库。”高说。

惠普的全体员工都叁与了知识管理，每个部门都要做战略规划，包括发展方向、竞争优势、成功要素等很多部分，部门之间的知识互相共用，不同部门间也设立了一套标准的知识共用流程。

“比如，销售部门就要搜集客户资讯，从与客户的第一次接触开始就要关注客户、追踪客户，汇集和分析客户资讯，这样才能满足客户的不同需要，”高说明说，“而业务发展部门的员工就必须搜集和分析竞争者的相关知识。”

“在惠普，知识的提供者会有一定的回报，也会影响到未来的升迁，”高说，“在一个有效的知识管理型公司，员工的付出与得到应该有所平衡。”

惠普CKO

“我们从去年年中开始筹建一套知识管理体系，”高建华说，“设立CKO是孙振耀的设想”，和CKO同时设立的还有领导力发展中心和惠普读书会。

高是惠普在亚太区设立的第一个CKO，“可是CKO在惠普早已经不是什麽新鲜职位，我接受这个职位的时候，在全球其他地区惠普公司任CKO的同事都给我发来了祝贺电。”高说。

CKO最普遍的就是在谘询公司中，麦肯锡、德勤等公司就有类似的职位，只不过有的叫首席知识官CKO，有的叫首席学习官CLO而已。

高以前在惠普除了做营销以外，还做过战略规划、流程管理等工作。“其实这些都是知识管理的一部分，只是不能算系统的知识管理而已，”高说，“目前很多企业都在做ERP、CRM等专案，其实ERP是生产端的知识管理，CRM是用户端的知识管理，而惠普要做的是，在整个公司建立一个系统的知识管理系统，这项工作异常复杂。”

做首席知识官的人需要有多方面的能力，在不同领域必须有丰富的经验，“首席知识官支援公司中所有的部门，他必须是一个通才”，有一篇说明首席知识官的文章这样说道。“在个人品格上，首席知识官倾向於先天热情，富有知欲，并善於激发旁人”。

“首席知识官要有两个技巧：他们必须是技术专家，而且还要是环境论者。技术层面的优势可以让他们知道如何来获取、存储、探察和分享知识；而环境论者的意义在於能够在企业内部创造一个环境，让知识的创造和交换顺利开展，将不同的团队用相同的兴趣连接并使之互动和谐。”

惠普在中国这麽早就设立CKO，和惠普的公司文化关系密切。如果一个公司是封闭型的组织，员工间从来不互通有无，这样的组织必定日渐萎缩。“在惠普，不愿意和同事分享工作经验的员工是无法在公司呆下去的，”高说，“如果你不是一个好老师，你就不是一个好员工，你也不会得到升职。”

“共用知识是惠普文化非常重要的一部分，只有把自己的知识教给别人的时候，你才有动力往前跑。”高说。

惠普笔记本电脑的企业文化

基本核心是“客户第一，重视个人，争取利润惠普公司

企业文化的核心价值观包括五个方面：一，信任和尊重个人，尊重员工；二，追卓越的成就与贡献，追完美的和最好的；三，在经营活动中坚持诚实与正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，依靠团队精神来达到我们的目标，公司的成功是靠大家的力量来完成的，并不是靠某个个人的力量完成的；五，鼓励灵活性和创造性，要不断创新，做事情要有灵活性。惠普核心价值观归纳起来就是“以人为本”。

“以人为本”的惠普之道结满了丰硕的成果，造就了惠普在业界的良好信誉。在硅谷，有大批的公司老板在惠普公司工作过，深受惠普之道的熏陶，甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了美国的硅谷。惠普公司的目标总是一再重新修订，又重新印发给每位员工，但每次都重申公司的宗旨：“组织之成就是公司每个员工共同努力的结果……”，相信任何人都在工作中追完美的创造性，相信任何人都愿意努力工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。强调惠普对有创新精神的人所承担的责任，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，以此激发出员工的主观能动性，为实现共同目标而努力。惠普公司新总裁卡莉·菲奥里纳说：“惠普的精髓，就是我们的创造力、我们的核心价值以及行为准则的精神。”她认为企业发展的核心问题不是技术而公司的企业文化。

在“以人为本”的核心价值观的催生下，惠普创造了太多太多的“全球第一”和“世界最大”