企业管理海尔案例 - 范文无忧网

[从“克隆”海尔看“爱心管理”]从"克隆"海尔看"爱心管理" 现在许多企业都在学海尔自"0ec"管理方法、80／20原则不"赛马"机制，出现了企业界常说的"克隆海尔"现象。但效果却如l《经济日报》一位记者所说的，-些企...+阅读

企业管理海尔案例。麻烦大家帮忙想想给点意见小弟感激不尽

1985年，海尔开始引进了德国“利勃海尔”电冰箱生产技术，但当时冰箱的年产量仅为6000台，销售收入只有348万元，亏损达147万元，经营状况仍然举步维艰。

不久，从德国引进的世界一流冰箱生产线就出现了问题：有用户向海尔反映，生产的冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。当时，张瑞敏做了一个令众人瞠目结舌的决定：将这些冰箱当众砸毁，相关领导责任人包括他自己扣除当月工资。他认为有缺陷的产品就是不合格产品，是一个企业所不能够允许的，自己抡起大锤亲手砸了一台冰箱，要知道在当时，一台冰箱相当于很多普通中国人两年的收入，砸烂76台冰箱意味着20多万元人币付诸东流，很多职工砸冰箱时流下了眼泪。

一场砸冰箱的事件，不仅使海尔成为了当时注重质量的代名词，同时也震服了海尔所有的人，从而确立了张瑞敏在海尔绝对的领导地位；海尔从上至下整个企业的面貌环境焕然一新，“员工爱厂以厂为家，众志成城全心全意建设海尔”精神蔚然成风。

点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。

分析海尔的管理策略

1.物流管理

海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。

2.复品牌营销策略概述

复品牌策略是指企业在某项产品上设定一主一副两个品牌的策略。其中主品牌代表产品的声誉，是产品品牌识别的重心和顾客的价值取向；副品牌则代表该项产品的特征与个性形象，是顾客的情感取向。就拿“海尔—双王子”冰箱来说，“海尔”是产品的主品牌，“双王子”是副品牌。

3.什么是企业经营使命

企业的经营使命是企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。。松下幸之助认为：经营使命是指满足人们希望保持和提高更丰富更舒适的物质和精神需要。人们想住舒适的房子，但如果没有这种住宅的建设和提供，是无法如愿以偿，作为企业经营者就是进行着这种生产和供应的工作。企业的经营使命就是不断开发人们所需的物质产品和精神产品，以合理的价格，不多不少地供应。

4.并购的效率理论

并购效率理论是从并购后对企业效率改进的角度来考察的，认为并购和其他形式的资产重组活动有着潜在的社会效益。效率理论认为公司购并活动能够给社会收益带来一个潜在的增量，而且对交易的参与者来说无疑能提高各自的效率。效率理论的基本逻辑顺序是：效率差异→并购行为→提高个体效率→提高整个社会经济的效率。这一理论包含两个基本的要点：（1）公司购并活动的发生有利于改进管理层的经营业绩；（2）公司购并将导致某种形式的协同（ Synergy）效应。该理论暗含的政策取向是鼓励公司购并活动的。

海尔公司的案例分析

1简述海尔配送作业流程？海尔建立了2个现代智能化的国际化中心立体仓库及自动化物流中心，该物流中心以用户的定单信息为核心，通过对物流信息管理手段的实施，对库存进行有效控制，实现JIT按单配送模式，彻底消除资源浪费。海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按定单来进行采购、制造等活动。古代商人有句话叫“货不停留利自生”，海尔物流就是通过“零停留”的物流运转从根本上消除了呆滞物资和库存。两个物流中心在硬件上成功的集成国际领先水平的穿梭车、堆垛机、LGV等先进技术，实现了激光导引、无线扫描、语言监控等技术，使其呈现“两高两零”的特点：高速、高效、零库存、零流动资金贷款。

物流中心通过信息化加快了物品流动速度，目前物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人，这样既提高了经济效益，又提高了社会效益。而且海尔物流整合以来，仓库面积减少90%，库存资金减少77%，不但节约了物流费用，而且也大大节约了社会流动资金。 2简述海尔配送成本构成有哪些？海尔物流的配送是集货、分拣、配载、包装、组配及加工等一系列活动的集合。它包括：流通加工费用，配装费用，分拣费用，营运间接费用，车辆费用等费用3海尔如何降低配送成本？企业内部的库存管理将实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度替代库存水平。

在进行ABC分类分析的基础上，成品将实施配送需计划（DRP），并利用先进的资源管理系统实施企业内外部物资的统一配送战略，仓储配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障。集团将对企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建运输事业部，统一协调控制运输业务。海尔物流改革，依托基础资源，邀请专业物流公司协助确定企业物流系统设计方案，成立专家物流委员会，借力发展。

海尔如何实现零库存与零应收

有一次在一家著名的涂料企业上课，他们是海尔的供应商。课间了解到作为这家全球知名的家电企业的供应商，海尔要他们送货要送到工位上去。当下不禁感到海尔对于库存的管理，如何能缩短存货周期必然有一套独特的做法推荐讲师：朱京苹 “海尔营运资金管理的目标就是全流程全价值链多个利益方的共赢。”海尔集团财务管理部中国区财务总监展波说，“这也是海尔的文化基因决定的。”从1984年资不抵债的一个集体小厂到2010年实现全球收入207亿美元，海尔已经当之无愧地成为世界白色家电第一品牌。营运资金管理应有战略高度在海尔，营运资金管理是被提升到一个企业的战略高度去思考的问题。“营运资金管理不仅是财务团队的事情，如果看作是单一财务领域，对企业来说，就是饮鸩止渴。

”展波说。海尔怎么管理营运资金？展波说，从企业运营的4个维度来看，也就是战略、执行、业务、财务。首先是战略导向，海尔整个集团层面都很清楚“现金为王”的战略，那么业务策略就是执行，选择正确的战略方向，然后用绩效考核体现战略导向，最后落脚点一定是企业的文化。家电行业库存周转天数是32天，而海尔是5天。数字的背后是基于整个财务包括整个集团战略的执行。库存与应收是每个企业面临的两大难题。在战略执行上，海尔实现了“零库存”—— —即需即供和“零应收现款现货”。 “上游是我们的供应商，客户是我们的下游。我们让供应商参与到我们设计当中，让供应商看到市场的需，看到有多少订单。经销商可以每周提货，通过海尔的系统直接下订单。

上下游共同参与进来，积极实现即需即供。”展波说。海尔的零库存做到现在，在生产线上生产的产品出来后，不是放到仓库里去，而是哪个商场、哪个客户已经定了。所以，生产线上生产的产品就是用户要的产品，而不是为仓库采购、为仓库销售。 “在应收账款上，我们执行以用户需为核心的OTC流程。定单就是索引，按单收款、按单生产、按单发货、按单开票。”对于企业来说，要想实现“现款现货”，需要持续创新。因为这样具备两个基础：第一条，就是产品是畅销的。海尔一直倡导的是企划市场而不是企划产品，要看有没有用户需。第二条就是企业能提供从供应商到客户全流程的金融管理和服务平台，能够实现即时变现。之前，海尔在全国有42个公司的交易中心，客户要到公司收款台去交钱，但现在客户可以到我们公司的账户去查询，不需要到我们公司去交钱。

基于流程和平台能够支撑，才能实现这个目标。因此，海尔一直提倡的理念就是为客户变现就是为自己变现。规划未来业务承接和执行战略是基于流程，也就是把“零库存”和“零应收”转化为业务流程，植入信息化系统。库存和应收是业务单元经营的资产，又是经营的成果。在海尔，每一个团队都有一个账户，库存和应收作为营运资产，体现在业务单元的损益表中就是他们经营的成本。每个团队都有“人单酬”账户，资产增值，团队就可以分享；资产损失，团队就要承担损失。那么，财务在这个过程中，到底应该做什么？主要有三个方面。首先就是制定全球统一的交易的规范和准则，包括国内和海外的结算方式、政策等，这是需要全体人员共同遵守的，是集团统一的交易规范及规则。

因为如果只有流程，而没有规范和准则，就会有人去触碰底线，就会犯错。其次是财务增值，包括企业流程改善、管理工具创新、内外资源整合三个方式。流程改善，比如客户结算方式升级，从现金、支票到POS绑定、网银。客户在家里就可以知道可以提货的数量。全国原来有60个出纳，现在变成8个。这种变革可以实现客户和你的零距离，又能够企业增值。全球资金管理工具创新。海尔的现金池实现了全球24小时资金不落地，所有的钱都到集团的总部。管理工具的创新还包括供应商、客户、用户等金融工具创新以及不同币种的管理等。最后就是规划未来，春江水暖鸭先知。“规划未来，这也是我们海尔财务的定位。要在不断变化的全球大环境和企业运行的小环境中，不断洞察市场机会和风险，持续创新，帮助我们的业务伙伴实现‘剩’者为王。”展波表示。