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如何建立良好的工作关系
客户是企业赖以生存的基础,是我们工作的最终评判者,客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说,提供优质服务,让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上,要从以下五个方面督促队员工作: 二、有礼有节。不管在工作和日常生活中,和客户来往人员接触时,要有礼有节,笑脸相迎,灵活运用文明用语。 三、多思考,勤用脑。作为分队的基层骨干,要动脑筋想问题,想办法改变服务质量,多观察和了解企业,发现问题向客户提出合理的建议。 四、做工作要勤快,态度要端正,多和客户沟通、汇报。在日常工作中,我们做的工作客户也许只看到表面,也许有些事情他并不知道,我们去汇报了,便会增加领导对我们工作的了解,知道我们在认真做事,从而对我们的工作给予认可。
另外,还要常向客户征询对保安工作的建议,看看哪些方面没有做到位,需要改进。沟通要找准时机,不可天天到客户领导面前汇报相同的问题,要长话短说,把所说的意思表达明了就行。 五、灵活处理问题。在我们的服务对象中,管理模式千差万别,这就要我们寻找不同解决问题的方法,要掌握特点,对症下药。(吕敏敏)
工作中如何与人相处
呵呵,楼主不要急。慢慢来。 我是09级毕业的,现在工作快一年了。 给你点建议,希望你能妥善处理好工作种的各种关系。 首先,学校跟工作后的人际关系,肯定是有本质区别的。学校就算有再怎么不单纯的人,也比不了社会上的不单纯的关系。工作中,你会经常遇到,关系是带有目的性的,任何两个人之间的关系都带有目的性,对于刚毕业的人来说很不适应,呵呵,但是你要慢慢接受,慢慢习惯。 你经常会遇到两种人,一种是油嘴滑舌,到处拍领导的马屁,一种是,自己坚持自己,做好自己的事情。坚决不拍马屁。当然我是后种人。 那么就有这个现实了:拍马屁的人处处得志,你就不会很得志。但是,我要告诉你,拍马屁的人,是没有追的,只是想在告诉混个日子,过得不差就行。
但是,你会一直在公司混下去吗?不会。所以,你要学点真本事。以后有更好的发展。那么,你就不必去拍马屁了。 还有一点非常重要,其实每个领导都不是傻子,哪些人是拍马屁,哪些人是干实事,一般情况下他们是心里有数的,最终,领导一定是重用干实事的人。 不必要带面具处人出事,做一个真实的自己,这就行了。我在一个很大的集团里面做外贸,我就一直坚持做自己,不随波逐流,有自己的发展方向,这就行了。 不要怕,加油 祝你 工作生活开心
如何处理好工作中的人际关系
其实无论在哪里工作都象活在一个小小的社会里,和他们相处融洽的话,来到大社会上我觉得人际关系就没什么问题了! 1:先了解其他同事的性格、爱好,这样和他们比较容易沟通,沟通多了关系自然就好了。 2:积极参与集体活动,象一些同事间的聚会呀!春游什么的,一定要参加,这是促进感情的最好机会。 3:多看一些有幽默故事的小段子,在办公室休息的时间讲给大家听,同事笑了,就会觉得你比较幽默,比较容易沟通,有什么事也象朋友一样和你倾诉了! 4:同事有难第一个站出来,假如你没有能力帮助他,但是也要告诉他你很愿意帮助他,而且做一些力所能及的事情,这样同事就会觉得你很忠交很够意思。 5:不管做什么事,都要将心比心,只要你对别人好,别人肯定会付出的,假如遇到只回报不付出的人,你最好也离他远点,但是这种人毕竟少。
总而言之,做人要厚道 处事要灵活 性格要开朗
工作上人际关系如何处理
据统计资料表明:良好的人际关系,可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中,85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中,人际关系不好者占90%,不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%,比普通生高出33%。
其实,几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性,但尽管如此,大多数都不知道怎样才能处理好人际关系,甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼,才能处理好人际关系。其实,处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格,能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人,首先必须能客观地评价别人,能找得出别人的优点,你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们,你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人,你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想,若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重,你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。
当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己,而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点,我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己,你会惊奇地发现,原来自己还有许多不足,而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人,而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人,肯定别人。你会惊奇地发现,世上所有你接触到的人,只要你仔细观察,总可以找出比你强的优点来。
在企业与上司、同事、下属相处时,若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时,你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇,他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己,从内心上看不起上司,私下抱怨上司,工作上不配合上司,结果连与上司的关系都处理得不好,更不用说同事和下属了,这种人必然会自食其果,在社会中很难生存。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处:其一,成本最低,不用花费金钱去请客送礼,不用伪装自己去浪费感情;其二,风险最低,不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷,不必担心讲假话,提心吊胆,梦寐不安;其三,收获最大,因为你能真心尊重和欣赏别人,你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点,使自己不断的完善和进步。
一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快,别人也会同样的欣赏和尊重他,而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭,团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人,每一位成员也受到别人的欣赏和尊重,每一位成员都会心情舒畅,于是这个团队的凝聚力会提高
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