[如何做一名合格的公共关系人员]关人员应具备较好的心理素质,有良好的知识结构和实用的能力技巧,并要具备很好的职业道德,这样才能成为一个合格的公关人员。 一、公共关系人员的心理素质 根据公关工作的实际需...+阅读
一、真诚对待朋友,得到丰厚的回报。
有道是“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,意思是说哪怕你个人再有能耐,也要靠朋友来支持。 二、热心周到,用优质的服务取信于客户。
除了自己日常生活中的一些朋友之外,把客户当作自己的老朋友,真心以对,真诚相待,尽己所能为客户排忧解难。
三、以客户利益为出发点,帮客户理财。
作为柜员,与客户接触比较密切,能够了解顾客的心理。在业务操作中,经常会遇到这样一些存款到期的客户,他们来支取到期存款时,也不多说,只问你现在利率是多少,了解这些顾客的心理,他们除了重视存款安全性以外,还重视存款的收益率。
四、唯有谢意,表达对客户感激之心。
五、工作成绩的背后离不开坚强的后盾。
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