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管理是一门综合性的科学知识,它包含了众多的分支,质量管理是管理科学中的一个重要分支.然而在我国现今的经济体系中,技术和管理是两个相互独立又相互依存的组成部分。技术很重要,管理更重要,“三分技术、七分管理”就是一个形象的说明。 传统质量管理就是产品质量主要依靠工人的实际操作经验,靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。
工人既是操作者又是质量检验、质量管理者,且经验就是“标准”。. 质量检验管理就是说,通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量。质量检验所使用的手段是各种各样的检测设备和仪表,它的方式是严格把关,进行百分之百的检验。这种检验也有其弱点。其一,是出现质量问题容易扯皮、推诿,缺乏系统优化的观念;其二,它属于“事后检验”,无法在生产过程中完全起到预防、控制的作用,一经发现废品,就是“既成事实”,一般很难补救;第三,它要求对成品进行百分之百的检验,这样做有时在经济上并不合理(它增加检验费用,延误出厂交货期限),有时从技术上考虑也不可能(例如破坏性检验),在生产规模扩大和大批量生产的情况下,这个弱点尤为突出。
后来,又改为百分比抽样方法,以减少检验损失费用但这种抽样方法片面认为样本和总体是成比例的,因此,抽取的样本数总是和检查批量数保持一个规定的比值,如百分之几或千分之几。但这实际上存在者大批严、小批宽,以致产品批量增大后,抽样检验越来越严格的情况,使相同质量的产品因批量大小不同而受到不同的处理。 无论怎样,一开始没有把工作做对,后期将花费很大的代价才能从错误中爬起来.无论是预防产品质量缺陷,减少员工流失,精简流程,或是市场的测试,任何质量控制的方案都是为了增加企业利润。
本着壮大企业,我个人认为,拓宽企业发展之路,质量管理不可避免的要强力加入企业的运营当中.质量改进有助于企业节省资金,从而增加利润.质量实践有助于提高客户满意度和忠诚度,降低管理成本,提高企业的产能,从而为之创造利润.“质量”是一个企业的形象,是一个企业的根本,顾客看重的就是“质量”.往往,企业掌控质量,也就是赢得顾客,赢得的顾客又就是企业获得利润. 新的质量管理体系的采用,不能搬用其他企业的管理体系,要结合公司目前的实际情况和发展目标来看,我个人认为采用PDCA管理体系的改进体系来介入公司目前的生产环节当中。
(1)计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤: 第一步,分析现状,找出存在的质量问题。 第二步,分析原因和影响因素。针对找出的质量问题,分析产生的原因和影响因素 第三步,找出主要的影响因素。 第四步,制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。
(2)实施(D)阶段 该阶段只有一个步骤,即第五步: 第五步,执行计划或措施。 (3)检查(C)阶段 这个阶段也只包括一个步骤,即第六步 第六步,检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式,将执行结果与预定目标对比,认真检查计划的执行结果。 (4)处理(A)阶段 包括两个具体步骤。 第七步,总结经验。
对检查出来的各种问题进行处理,正确的加以肯定,总结成文,制定标准。 第八步,提出尚未解决的问题。通过检查,对效果还不显著,或者效果还不符合要求的一些措施,以及没有得到解决的质量问题,不要回避,应本着实事求是的精神,把其列为遗留问题,反映到下一个循环中去。 新的质管体系希望能得到领导的认可,谢谢.
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