[安全20个服务细节]事故出于麻痹 把握安全，天堑变通途 违章操作等于自杀，拥有幸福 温馨的家来自安全的你 掌握安全技能，事故临头后悔晚 企业负责，责任心是安全之魂 沾沾自喜事故来，重在预防 落实安...+阅读

站在对方的立场说话 站在对方的立场想一想 “如果我是你” 21.说话力求通俗；言多坏事 16；遇货添钱 3.多说“我们”少说“我” 说话避开“我”字 少说“我”多说“你” 把“我的”变为“我们的” 5.谈对方感兴趣的话题 多谈对方的得意之事 激起对方的说话欲望 7.一句话把人说笑ر避免话不投机 切忌不懂装懂 13.不该说话时一句也不多说 沉默是一种明智行为 言多必失ر.不便直说就委婉一点 委婉常用作规劝 拐弯抹角把话说 19成功人士99个说话细节 目录 1.把话说到心窝里 把话说到别人的心窝里 照顾对方的自尊 9.别人讲话时不要插嘴 乱插嘴的人遭人厌恶 耐心听别人谈他自己 插话的技巧 12.给别人说话的机会 别只顾自己说话 每个人都有倾诉的欲望 11.天天说话不见得会说话 语言是综合素质的表现 你的世界是由你说的话建造的 2.难以启齿的话借助于含蓄 含蓄是一种艺术 爱情中的含蓄美 18.别不好意思说“不” 克服不好意思的心理障碍 拒绝用语 20.塑造完美的说话形象 改掉不良的说话习惯 这些说话小节不能忽视 14.掌握口语的快慢节奏 说话的第一要素 抑扬顿挫的妙用 17.说话魅力在真诚 只有真诚才能换来真诚 寥寥数语ر.赞美具体而有新意 所有人都渴望被赞美 赞美的四种方式 6、质朴 越朴实的语言给人印象越深 朴素不等于简单贫乏 15.不要总想着一吐为快 莫口无遮拦ر.绝不争论 不作没有意义的争论 一切争辩都能避免 10.优雅的谈吐讨人喜欢 优雅的谈吐讨人喜欢 聪明的人懂得尊重 8；打动人心 4；一句话把人说跳 说笑话的艺术 讲笑话的九要诀 逢人减岁ر.话到嘴边留半句 话到嘴边留哪半句 22

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