一篇文章外塑形象内修品质为题

[健康心态美丽形象学生求职健康形象指导]从心理学上讲，在未与人沟通前留给人的第一印象是最初的20秒，而最初的20秒印象就是由你的外在形象决定的。所以在具备一定专业竞争力的基础上，适当的修饰，有助于更好展现和发挥自...+阅读

一篇文章外塑形象内修品质为题

有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。例：某钢厂领导破坏自身形象的做法。 2、方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则：一是接受对方，ACCEPT。要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错。＂水至清则无鱼，人至察则无徒＂。清澈见底的水里面不会有鱼，过分挑剔的人也不会有朋友，没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

二是重视对方，APPRECIATE，实际是欣赏对方。怎么欣赏，比如与人交往要善于使用尊称。对有行政职务的人要称行政职务，即使他是你的老朋友，在正规的场合也要称其行政职务，因为对方是代表单位，有决策权。也可称技术职称，就高不就低，王教授，一般不说王副教授。重视对方还表现在记住对方，每人都认为是独一无二，名字不能说错。厍忱、缑颉。三是赞美对方，ADMIR。发现别人的长处是美德，恰到好处地赞美对方，即使是你的好朋友，在大庭广众之下也要赞美他，所谓扬善公庭，规过私室。 3、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。礼仪是陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品。...

礼仪对人的重要性有哪些呢

古人云：礼义廉耻国之四维！礼节对人的一生影响非常大。有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。一个言谈举止大方，着装得体肯定会比言谈举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。 “礼”，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。＂仪＂是指人的容貌、举止。＂礼仪＂指的就是＂人类社会交往中应有的礼节仪式。＂礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称＂礼仪之邦＂。

孔夫子曾说过：＂不学礼，无以立。＂就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。

行为礼仪怎么修身

行为礼仪言行中所表现出的礼节、礼貌生活学习中的仪容、仪表重要性：直接影响到客人消费的心理和行为展示着个人的素质修养和精神面貌细节述说着你的生活习惯与工作方式反映出所在单位（学校）培训和管理水平良好的第一感觉为后续的勾通、融入铺垫了坚实的基础仪容仪表的基本要求仪容规范：面带微笑、表情自然、充满自信牙齿清洁、口腔无异味、发式端庄大方、不怪异；头发梳理整齐、不蓬散，无头屑。仪容仪表的基本要求男性：不准留长发、大鬓角、剃光头发脚前不盖眉，侧不压耳、后不压领剃净胡须、面容光洁女性：过肩长发盘于脑后，齐耳短发用发夹束好不得剪成男式发型化妆淡雅，不得浓妆艳抹仪容仪表的基本要求女性工作妆要点：薄施接近肤色的粉底，轻抹胭脂，自然美观根据眼框和脸型正确描眉，眼影、鼻影自然，不得过于突出口红作鲜亮红色，不得作其它颜色。

眉峰眉尾略弯曲；口角唇线略微上翘工作妆的作用：修饰五官之不足，掩饰病态倦容，显神清气爽对客人的尊重，仪表规范工装清洁、整齐、挺括、钮扣齐全并扣好衬衣扎入裤（裙）腰内，工号牌佩于左胸上衣口带外上岗时不准戴耳环、项链、手镯等饰物，可戴一枚婚戒指甲常剪，保持清洁，不涂有色指甲油穿黑色的鞋，鞋面光洁无泥污尘垢男性穿深色袜，女性穿肉色过膝长袜上岗期间，手机置于振动位置，手机、钥匙不得露于衣、裤、裙外，衣裤口袋不得突显坠、胀。行为礼仪基础规范员工在工作环境或公共区域内，应始终保持标准、娴雅的仪态；行为举止应表现出良好的素质修养；用主动、热情的服务，礼貌、周到的应答为客人营造一个清新、温馨、舒心的环境和感觉。

通过优质、高效、安全的服务，展示服务品质，提升档次或弥补硬件之不足行为礼仪基础规范基础规范：站立是服务的基本动作微笑是服务的基本表情主动、热情、礼貌、周到是服务的基本要求基本要领：自信、端庄，尊重客人，尽量满足其合理要求主动热情但不轻挑谄媚；礼貌周到却又自然得体；准确快捷不拖延、推诿工作环境内做到“三轻”走路轻、说话轻、操作轻不该说的不说，不该看的不看，不该听的不听行为礼仪基础规范表情：充满自信的微笑，展示自然、端庄、娴雅的气质传递热情、诚挚、友善、尊重信息不得有厌烦、冷淡、僵硬、鄙视的表情不得有扭怩作态、做鬼脸、吐舌头等怪异动作眉目：充满自信、神情专注、注视对方眉、鼻之三角区目光不游移、闪烁；眉睫不颤动尊重他人才能赢得别人对自己的尊重行为礼仪基础规范工作环境中交谈：无论是面对客人还是员工间，都必须：使用普通话或英语，不得使用方言使用敬请和礼貌语言做到发音准确，声调清晰自然，柔和亲切音量适中，对方能听清而又不影响他人为度态度和蔼友善，不简单生硬，切忌唾沫喷向客人严禁在客人面前讲粗话脏话，不准讥讽谩骂客人行为礼仪基础规范回答或解释问题面带微笑，显示充分自信，使用敬语，不卑不亢，给客人信心条理分明，表述准确一般问题处理遇不便回答或过分纠缠的问题尽量以微笑作答客人情绪激动，应更换环境，热茶好言稳定情绪确属客人不妥，要克制冷静，不准顶撞斥责客人属员工操作应答失误，立即向客人致歉，改正补救遇无理过分纠缠，礼貌回绝无效时，设法回避，换其它员工或主管出面解决接听电话：是一种看不见，却感觉得到的服务礼貌，热情的态度，展示企业服务品质铃响三声之内拿起听筒，敬语问好，报上岗位节日期间需送上祝福问候左手拿话筒，右手持笔，准备好记录本. 对方暂时无声，敬语提示，不得粗声催促.您好请讲对方语音偏小或表述不清，请大声点好吗，请重复对方讲完，复述一遍重要内容，待对方确认感谢对方来电，等客人挂断电话后再放下电话需商量时，请客人稍等，用手遮盖话筒，商定后及时回答电话遇忙，对后接电话的客人先表示歉意，接听电话，遇有客人前来，需用目光手势示意，请客人稍等工作环境内站立面带微笑，按标准姿态站立保持”三平”目视前方，眼睛余光注意周边动静发现客人需要服务或同事需要协助时应主动上前服务或协助与客人交谈时，不得东张西望，或不规范动作回答客人询问时应转体面对客人，不得只转头部遇事需中断交谈应先致歉意”对不起，请稍等”，迅速处理事务，立即返回，致歉”劳您久等”再交谈站立时头和身躯不得摇晃，不得依靠在桌面，柜台，墙面，不得将手插入衣裤口袋内，不得抱肩，抄手，哼小曲，与他人闲聊. 工作环境内行走面带微笑，抬头挺胸，脚步放松，轻快而有节奏，手臂随行进速度自然摆动. 目视前方，眼睛余光注意周围动静，注意避让，防止意外发生发现有服务或协助需要立即上前. 行进中遇对面而行的客人应站立道傍或侧身相让，并主动向客人问好；同向而行，若无急事或路径不长，应慢步随后，确有急事需超越前面客人，需敬语提示客人，然后侧身，靠边超越客人工作环境内严禁奔跑跳跃，严禁从客人中...