大家帮帮忙明天礼仪考试有一论述题谈谈通过学习护士礼仪

[谈谈着装礼仪]礼仪是生活和社会交往中一个非常重要的组成部分，是一个公司走向成功的关键，是一个人素质，内涵，修养，品德，能力，各种综合素质的体现，是一个公司走向成功的关键，一个好的仪表好的动作会...+阅读

大家帮帮忙明天礼仪考试有一论述题谈谈通过学习护士礼仪

为切实强化护理人员的服务意识，全面提升综合服务素质，提高医院护理服务质量，加强护理人员礼仪服务的规范性、保密性、情感性及语言的适度性，在护理人员中牢固树立“以病人为中心，以病人需求为导向”的服务理念而学习《护士礼仪》。从表面上看，好象护士的培训仅仅是一种简单的学习，其实不然。作为医院他是为患者服务的，而服务又是无形的，所以护士的形象在医院的服务中就十分重要；医院所有的服务都是通过病人和医生护士的配合才能够完成，所以，护士的礼仪和沟通技巧就很有用途的；服务行业的服务离不开人的服务，而人的服务是有差异的，所以，我们要通过培训来增强护士的服务水平；医院的床位如果没有人住，其资源就失去了，所以良好的服务可以使医院得到更好的社会效益和经济效益。

今天的医院和其他存在的企业一样，是需要去经营的，经营就离不开营销，服务营销的一个重要的分析模型是“服务剧场模型”。就医院来说，医院就是一个剧场，拥有与舞台产品一样的构成要素：演员（医务人员）、观众（患者）、设施（服务环境）、前台、后台和表演。从护士服务的角度来看，服务剧场模型发现，在医院这样的高接触度的服务过程中，除了他们的业务水平，护士的礼仪举止也会影响患者对医院服务的感觉和质量评价。所以学习《护士礼仪规范》是十分必要的。而护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是护士应具备的风范。

护士礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等方面展现出来，并融于职业行为和为患者服务内容之中。所以，护士礼仪，是医护礼仪学习的重要内容。通过学习增强了护理人员的职业信心，有利于护患相互沟通、尊重和理解，推动护理工作的深入开展，激活了护理人员的学习热情和竞争意识，有力的提升了护理人员的专业素质。

护士礼仪如何培训

推荐医院礼仪培训专家朱晴老师的护士礼仪培训方案，朱老师已经成功的为全国的多所医院做过培训，希望本方案可以帮助到你。随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。 “医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争力的利器。培训讲师：医院礼仪培训专家朱晴培训对象：医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有护士人员；培训方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使护士人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。培训目的：

1、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；

2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；

3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象；

4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的护士服务形象；护士礼仪课程内容：第一讲：礼仪概述

1、礼仪的概念

2、礼仪的发展史

3、礼仪的功能

4、礼仪适用的范围第二讲：护士服务意识.

一、医务道德修养

1、医务道德的基本规范和内容

2、服务患者、奉献社会

二、服务就是营销

1、文明的举止行为

2、优质的心理服务

3、良好的工作态度案例：韦加宁教授第三讲：护士形象塑造

一、仪容规范

1、发型发式

2、面容要求

3、肢部要求

4、个人卫生

二、表情规范

1、微笑服务训练

2、注意眼神交流

三、工作装规范

1、基本着装规范

2、医务着装规范

3、西装和裙装的穿着规范案例：受欢迎的李医生第四讲：护士仪态规矩

一、基本仪态规范

1、工作站姿规范

2、工作走姿规范

3、工作坐姿规范

4、蹲姿规范

二、手势规范

1、基本手势

2、禁忌手势案例：小吴获奖的背后课程练习、现场纠正第五讲：其他常见医院服务礼仪

一、日常接待礼仪

1、打招呼与握手

2、称谓礼仪

3、递送物品礼仪

4、公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

二、介绍礼仪

1、自我介绍

2、为他人介绍

3、集体介绍

三、电话礼仪

1、拨打电话礼仪

2、接听电话礼仪

3、电话礼仪注意事项

四、电梯礼仪

五、茶水递送、入座交谈礼仪练习：案例分析、分组练习、角色扮演第六讲：护士沟通礼仪

一、沟通的三大法则：听清楚、说明白、好话说出来

二、语言沟通的礼仪

1、倾听礼仪

2、交谈礼仪现场情景演练、讲师现场点评第七讲：医户礼仪培训总结

血透室护士礼仪培训

一、护士的职业素质

护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面的要求。

（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。

（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。

（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

（四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。

（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。

（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。

（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

二、护士的工作场所护士的工作是面向社会，面向广大公民，除可在卫生保健机构从事保健工作，在学校从事护理教育工作外，目前重点是在医院从事临床护理工作，其中主要包括基础护理、专科护理、护理管理、护理教育、护理科研、预防保健等。此外，还可从事社区保健护理工作，如老人院，护理院，康复机构，工厂和家庭等。具有护理中专（三年）以上学历和注册护士资格，工龄两年以上，具备医护专业外语听说能力并能通过有关机构的口试和笔试者，可出国应聘护士工作。

三、护士的技术职称系列根据业务技术水平的高低分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。

主任护师：e68a847a686964616f31333337373630护理人员的高级技术职称。应具有护理本科水平，并有丰富的临床实践经验和科研成果，进行护理理论、技术及科研和教学工作，负有提高护理质量，发展护理学科的任务。组织主管护师、护师、进修护师的业务学习，拟定教学计划、编写教材、负责讲授，承担不同层次护理本科和专科学生的临床实习教学；善于总结护理经验，能撰写护理论著和译文；协助护理部主任加强对全院护理工作的领导。

副主任护师：护理人员的副高级技术职称。其职责及要求基本同主任护师。

主管护师：护理人员的中级技术职称。在护理部主任或科护士长的领导下进行检查督促工作，解决本科护理业务疑难问题，配合科护士长组织本科护师、护士进行业务学习，编写教材，负责讲课，协助组织大专及中专护生的临床实习，协助科护士长制订本科的科研计划并指导本科护师、护士开展科研工作。

护师：相当于大专水平的护理人员。一般为护理专科、本科毕业或中专毕业5年以上经过培养提高达到上述水平者。在病房（科室）护士长领导下和本科主管护师指导下，参加病房临床护理工作，指导护士进行业务技术操作，能带领护士完成护理难度较大、新业务、新技术的临床实践；承担中专护理教学，带教护生实习，参加本科室的科研工作，撰写科研论文和工作总结。