[商务人员的往来礼仪有哪些列举6点]商务礼仪包括百: 1、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听,以表达尊重。说话语速要始终,用词要得体。 2、行为礼仪握手礼仪,男士度间握手要...+阅读
商务人员的形象设计有哪些要求
商务人员的个人形象很重要,因为商务人员的个人形象,代表企业形象、产品形象、服务形象,在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先,我们要知道何谓形象,形象就是外界对我们的印象和评价。 形象由二部分构成,一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要,一是说形象就是宣传,另外形象就是效益,形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命,形象重于一切。 那么我们应该如何设计个人形象?一般而论,最重要的还是个人定位的问题,你扮演什么形象问题,不同环境,要有不同的身份,干什么象什么,这在心理学上讲叫"首轮效应",这是一个非常重要的概念。首轮效应告诉我们,在与人交往重,尤其是在初次交往中,第一印象是至关重要的,往往影响双边关系,这里有二个点要特别注意,一个点是准确的角色定位问题;二是自己的初次亮相。 具体而论,有六个方面的问题,即个人形象六要素。
1、仪表。即外观也。重点是头和手,其他的我们看不到,头部和手部很重要,鼻毛不能过长,不能有发屑,一般要先梳理后穿衣服,身上不能有怪味。男人的头发也有要求,不要太长。
2、表情。是人的第二语言,表情要配合语言。表情自然、不要假模假样;表情要友善、不要有敌意;友善是一种自信,也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。
3、举止动作。要有风度,风度就是优雅的举止,就是优美的举止。优雅的举止,实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明,尤其是在大庭广众之前,我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰,不能当众处理我们的废物,举止简言之是教养。进而言之,举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放,脚步要乱蹬。
4、服饰。服饰也代表个人修养。所以在商务交往中,服饰最关键的一个问题,就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份,适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起,要给人和谐的美感。
5、谈吐。就是语言,要讲普通话。第一要压低声量,打电话和谈话能声音过大,声音过大显的没有修养。受教育程度不高。说话的声音低一点有二个好处,一是符合规范,二是比较悦耳动听。第
二、慎选内容,言为心声。你所讨论的问题,首先是你的所思所想,要知道该谈什么不该谈什么。第
三、在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的,前面已经说了。
6、待人接物。有三个基本事项,事关你的形象。时关你的企业生命。第一诚信为本;第二遵法守纪(给外国人买机票);第三"遵时守约"。时间就是生命、时间就是效益,商务交往中必须要遵守时间,这关系到三点:
一、是对人尊重不尊重的表现,
二、你尊重不尊重自己,尊重别人就是尊重自己,自己讲不讲信誉;
三、你有没有现代意识,不遵守时间就是没有现代意识的表现。
商务人员在商务活动中为什么要重视形象设计
【商务礼仪在商务活动中的作用】 商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的,是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 我国素有” 礼仪之邦 “的美称, 崇尚礼仪是我国人民的传统美德。 礼仪即礼节和仪式,这是传统的解释,“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。礼仪是 在人际交往中, 以一定的、 约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程, 涉及穿着、 交往、 沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表 现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方 法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可 以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则,是“礼”在商务活动中的运用和体 现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则 和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼出于俗, 俗化为礼。商务礼仪的操作性, 就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中 做到“约束自己,尊重他人”才能使人们 更轻松愉快地交往。 “为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原 则。 在当今市场经济条件下, 商务往来变得越来越频繁, 商务礼仪在企业的商务活动和对外 交流中显得尤为重要, 也越来越受到社会各界的重视。 那么商务礼仪在商务活动中到底有多 重要呢? 其实, 商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。 商务礼仪有下面三方 面的作用:
一、 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 掌握一定的商务礼仪有助于提高人 们的自身修养、 美化自身、 美化生活。要塑造良好的交际形象,必须讲究礼节,为此, 就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可 直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。在人与人交往中,我们一般很注意第一印象,这是心理作用, 如果第一次见面我们有很好的行为举止, 可能客户留下好印象, 从而赢得更多的客户。 商务礼仪要注意自己的行为举止,保持个人形象。比如握手时,要讲究“尊者为先”的 握手顺序,即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手,客人、男士、晚辈、身份或 职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。 还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等,不同民族、 不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范,这些都要因人、因场合、因习俗而异,不可乱行 礼,以免造成误会和紧张情绪。 另外,还有着装。着装,即指服装的穿著。严格地说,它既是一门技巧,更是一门艺术。 站在礼仪的角度上来看,着装是一门系统工程,它不仅仅单指穿衣戴帽,更是指的由此而折 射出的人们的教养与品位。依照社交礼仪,着装要赢得成功,进而做到品位超群,就必须兼 顾其个体性、整体性、整洁性、文明性等。对这几个方面,一点都不能偏废。 总的来说,市场竞争最终是人员素质的竞争。对商务人员来说,就是商务人员的素质修 养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会 把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象 代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国 家形象。
二、好的商务礼仪可以让人与人之间更和谐,塑造好的形象,有利于发展下一次合作。 据相关权威资料统计,老客户所产生的销量是新客户的 15 倍以上。一个老客户通过口 碑宣传平均会影响他周边 25 个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定 成长,利润也就会稳定增长。而与此同时,数据表明,另外开发一个新客户的成本是维护一 个老客户的 5 倍左右。由此可见,若能建立好的合作关系多么重要。 好的商务礼仪可以很有效的促进社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一 下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉 快起来, 何乐而不为呢? 从企业的角度来说, 掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象, 提高顾客 满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业, 对 于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容, 同时也是获得国 际认证的重要软件。 在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都...
在公司里听过她讲的礼仪形象设计觉得很好哪个朋友知道怎么联
武汉企业内训,礼仪培训,形象设计培训,色彩培训 老师简介: 江汉大学,北京礼仪学院 全球慈善基金联合总会礼仪顾问 中国形象设计协会理事 国家高级形象设计师 香港国际形象顾问协会会员 形象礼仪培训导师 北京企学网礼仪讲师 中国电信高级礼仪讲师 中南财经政法大学EMBA特约礼仪讲师 蓓利斯形象设计有限公司首席讲师; 《中国名牌报》(人民日报)、特约记者,主持高端人物访谈; 英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”; 授课部分单位: 金融行业: 国泰君安证券、交通银行、中国银行、中国工商银行总行、建设银行、华商银行、太平洋保险、中国信用保险、中国银行、建设银行、大中银投资…… 政府部门: 纳税人之窗、地方税务局、湖北省质量监督局、深圳水务集团、湖北省交通厅 其他行业(客户排名不分先后): 广州本田、天马集团、福新惠誉、西顿照明、奥林巴斯、广电集团,中冶南方、中国南山集团、波尔亚太、湖北理工大学、四川大学、武汉大学、深圳企业家联合会、光洋六和、格瑞卫康、高雄酒店、深圳新国都技术公司、中电网、香港形象设计协会、中国联通、群光广场、新世界百货、凯迪电力、东风集团、随岳高速、、、、、、、 专业领域: 1.礼仪系列 高端商务交往礼仪 政府公关与政务交往礼仪 航空服务与空乘礼仪 银行服务礼仪 社交礼仪与风范 涉外礼仪与礼宾接待 高端公关接待礼仪 服务魅力与礼仪风范 修炼高雅谈吐 国际饭店服务礼仪规范 礼仪团队的组建与训练 礼仪与形象的监督与管理 国际潮流与中国传统文化 大型礼仪活动筹划 魅力女人全方位塑造 2.形象设计与气质训练系列 气质与仪态塑造 商务形象塑造 通勤服务形象设计 白领形象设计 CEO形象设计 肢体语言解读 着装风格 色彩与形象诊断 特体着装 首饰文化与佩戴艺术 丝巾风格与艺术 3.品味与格调 葡萄酒的礼仪与鉴赏 茶道文化与礼仪 咖啡文化与礼仪 艺术鉴赏(舞台艺术、文学艺术、电影艺术、音乐艺术) 学员见证: “案例丰富、生动,观察入微,非常实用” “结合美学、心理学、历史文化与民俗,生动、形象、优雅、凝练……” “王老师的课有厚度,有广度!同时居然还这么形象生动……” “刚听完王老师讲的课,真的很精彩,很生动,通过亲身经历,让我看到了一个讲究礼仪,注重细节的,精致优雅的女性” ----学员评价...
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