洽谈过程中的礼仪分为几大点

[礼仪让商界无处不洽谈]商界人士在商务交往中，多多少少都有过一些参加商务洽谈的经历。对于其中的一些人而言，甚至还可以说，他们在有如战场的商场上从商的成败得失，往往直接地取决于能否通过洽谈来为自...+阅读

洽谈过程中的礼仪分为几大点

洽谈是一项双方合作的事项，是双方派出己方代表，在特约的时间、地点进行的一场正规的洽谈，具有特定的规则程序。一般来说，从开始到结束划分六个阶段。

⑴导入阶段

在洽谈刚开始的导入阶段，一般不会费时较多。主要是让洽谈者通过说明或自我说明彼此熟悉。在双方入座后，由各自的主要谈判代表分别向对方说明己方谈判人员。如果是一方代表同时说明双方的谈判人员，应先说明己方人员，然后再说明他方人员，以示对他方人员的尊重。

说明与被说明时应遵循说明的基本礼仪：双方均要以和善友好的态度出现，行握手礼，面露微笑并说一声“您好”，在需要表示庄重或特别客气时，还可略施一躬。

接下来双方稍作寒暄。为了营造一个轻松愉快的洽谈气氛，话题应是松弛的、非业务性的，比如社会新闻、生活趣事等，要避免带有攻击性或胁迫的话题。如“听说企业发行的股票又升值了？”“以你们目前的状况，如果洽谈不能成功，是否会造成很大损失？”

⑵概说阶段

概说阶段的目的，是想让对方了解自己的目标和想法，双方做一些双向沟通。谈判代表发言时应当尽可能简短、清晰、准确，避免含混不清和转弯抹角，并且要善于向对方表示友善的情感，言辞和态度尽量不要引起对方的焦虑和愤怒。一方发言时，另一方应认真倾听，尽量不要中间插话打断别人的发言。这个阶段的主要工作是陈述己方立场，提出己方条件，在这个问题上，双方都应采用审慎的、实事求是的态度，讲究信誉，注重自己的谈判形象。大量实例表明，在互相比较信赖的双方，如果有一方总是违反平等互利的原则，耍弄手段，利用他人对自己的信赖以谋求谈判桌上的优势，最终必然会导致合作失败。

⑶明示阶段

洽谈中双方代表必定会有一些意见争议。明示阶段的任务就是把这些问题及早提出，并加以解决。而对这些必须解决的问题，双方都应遵循平等互利的原则。相互尊重，以平等协商的态度达成谅解，不允许采用强制、欺骗的手段仗势压人，要时刻注意维护自身与企业的信誉和形象。

⑷交锋阶段

对立，可以说是洽谈的命脉。在交锋阶段，为了达到己方的利益，应该表现出勇气、自信与毅力，朝着己方的追求目标勇往直前，同时也要牢记坚持礼敬对手，以诚待人的原则与立场。在交锋阶段，双方都会列举大量事实反驳、说服对手，在反驳对方意见时，要避免使用对抗性的绝对性的语言，如“你们要么接受，要么放弃，没有协商的余地”等，如果对手说了过火的语言或提出不合理要求，也应保持沉着冷静的态度，以理服人，对“事”不可不争，对“人”不可不敬，要避免在暴躁的状态下进行人身攻击。

⑸妥协阶段

妥协阶段是洽谈过程中的“讨价还价”环节，即为了达成一致而进行的让步讨论。在任何一次正确的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。妥协是在求同存异的原则下，通过双方的相互让步来实现的。让步要互惠互利、公平合理、自愿，切忌穷追猛打、以大压小。现代的商界社会，讲究的是伙伴双方的同舟共济，所谓“买卖不成仁义在”。

⑹协议阶段

经过交锋和协商，双方认为已经基本达到了自己的理想，便表示拍板同意，然后由双方决策人，代表己方在协议上签字，这就需要一个签字仪式。主方在安排签字仪式时，首先要做好文本工作。文本要用规范的文句加以陈述，要表述准确，内容全面，不允许有歧义和遗漏。同时准备好签字用的文具。签字时应是先在己方保存文本上签名，再在对方保存文本上签字，然后交换文本，“握手言和”。协议书一旦签署生效，双方必须认真履行。

本段文字摘自：《礼仪的力量》

作者：詹洋

请问打招呼的礼仪

看你年龄多大了，我说的都是现实实战经验，经过检验

因为熟悉的人，打招呼什么的都不生分了，就像见到自己父母没有什么打招呼不打招呼的，自己也会，就不说了

生疏+年龄差不多，面带微笑，问你好，自然伸右手握手，握手力度适中

生疏+年龄比你大，看你要达到什么效果

1：如果你要让别人觉得你成熟，非常懂世俗，还是上面那种问好的办法，比起上面那种方式，要做到不卑不亢，这样才能让别人觉得你不是在做作。

2：如果你觉得别人和你长辈是同辈的，需要当长辈看待，握手就不合适了，直接面带微笑，问叔叔阿姨好，然后可以加上很多套熟络的话，如果该长辈很久不见，可以说，有段时间没看到叔叔了，某某（他子女）现在在哪里上学或工作啊？注意，跟长辈说话，别问长辈现在的近况，问同辈的近况，比如问叔叔最近工作情况怎么样？就是无礼的，轮不到你来问。这些语言组织有很多技巧，不宜太过直接拍马屁，比如说他年轻，你要说，叔叔那么久没看到了，还是一点变化都没有！而说叔叔看起来还是那么年轻啊这句话，就有点假。

生疏+年龄比你小：比如小朋友，去哪里玩啊？哥哥带你一起玩好不好，对于年龄比你小很多的，要用调侃玩笑的语气跟小孩子说话，活跃气氛，但是如果年纪差不多的，比你稍微小的，你要看对方对你的称呼，对方如果称呼你哥哥姐姐，你可以自然一点，对方如果称呼你姓名，说明对方成熟或者不愿意因为年龄差距叫你哥哥姐姐，这时候还是尊重别人为好，参看第一条。

这些都是我自己实战经验，谢谢

见面的基本礼节是什么

(1)握手礼。握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。（2）鞠躬礼。与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼；身份次之行30°角鞠躬礼；身份对等行15°角鞠躬礼。（3）拥抱礼。两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。

（4）亲吻礼。长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊。（5）吻手礼。吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性。男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指。（6）合十礼。

又称合掌礼。这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。欧洲人非常注重礼仪，他们并不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、接吻礼、面颊礼等，所以初次与他们见面，还是以握手礼为宜。