办公室礼仪论文

[办公室礼仪地图]我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪...+阅读

在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。

接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。这些内容你看看。...

秘书办公室礼仪要注意什么

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。

餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。

此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！＂拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。

如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

办公室日常秘书礼仪

秘书礼仪定价： 27元作者：陆予圻郭莉 ISBN: ISBN7-309-03057-5/G。452 开本： 16开装帧：平装页数： 293页字数： 310千字出版日期： 2002- 02 本书为“新编秘书学教材系列”之一，共分三大部分：第1—2章为第一部分，阐述秘书礼仪的基本理论和基本常识，包括礼仪的特征及其历史发展、秘书礼仪工作的范畴、原则、职能和有关宗教、民族、外事政策等；第3-8章为第二部分，阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等；第9章为第三部分，阐述各类中英文礼仪文书的写作规范，包括书信类、电子通信类、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求，并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。本书从秘书礼仪工作的实践出发，广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵，并根据大量最新资料，择要说明了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向，具有很强的知识性和实用性，既可作为大专院校秘书学专业的教材，又适合于广大在职文秘人员和对礼仪工作有兴趣的各类人员自学、进修或参考。目录第一章秘书礼仪概述第一节礼仪的发展和特征

一、礼仪的发展

二、礼仪的特征第二节现代秘书礼仪工作

一、秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系

二、秘书礼仪工作的特点

三、秘书礼仪工作的意义第二章秘书礼仪工作的范畴和原则第一节秘书礼仪工作的职能

一、以礼仪塑造组织形象

二、以礼仪推动企业文化建设

三、以礼仪架起信息桥梁第二节秘书礼仪工作的原则

一、秘书礼仪工作的范畴和形式

二、秘书礼仪工作的原则第三节我国宗教、民族和外事政策

一、我国宗教政策的基本内容

二、我国民族政策的基本内容

三、我国的外事纪律第三章秘书人员个人礼仪第一节秘书人员个人礼仪综述

一、秘书人员个人礼仪的基本内容和意义

二、秘书人员个人礼仪的基本要求第二节言谈和举止

一、言谈

二、举止第三节仪容和服饰

一、仪容

二、服饰第四章办公室礼仪第一节办公室礼仪综述

一、办公室礼仪的基本内容和意义

二、办公室礼仪的基本要求第二节办公室礼仪工作规范

一、行为举止

二、事务处理

三、办公室布置第三节异常情况下的礼仪处理

一、异常情况下处理与领导关系的礼仪

二、异常情况下处理信访的礼仪

三、处理突发事件时的礼仪第五章会务工作礼仪第一节会务工作礼仪综述

一、会务工作礼仪的基本内容和意义

二、会务工作礼仪的基本要求第二节一般会议礼仪

一、会议环境礼仪的布置

二、会议服务礼仪的安排第三节几种常见会议的礼仪须知

一、代表大会

二、公关类会议

三、仪式类会议

四、睦亲类会议

五、电视网络会议

六、涉外会议

七、悼念类会议

八、与会礼仪第六章旅途与宴请礼仪第一节旅途与宴请礼仪综述

一、旅途与宴请中秘书礼仪的基本内容和特

二、旅途与宴请中秘书礼仪的基本要求第二节旅途中的礼仪规范

一、行李物品要放好

二、卫生习惯要注意

三、娱乐消遣要文明

四、路人相处要融洽第三节宴请中的礼仪规范

一、宴请主办方的礼仪

二、应邀出席宴会的礼仪第七章商务活动礼仪第一节商务活动礼仪综述

一、商务活动礼仪的基本内容和特点

二、商务活动礼仪的基本要求第二节商务活动礼仪规范

一、拜访与接待礼仪

二、商务谈判礼仪第三节大型商务活动礼仪

一、庆典活动

二、展览会和参观活动

三、记者招待会第八章习俗礼仪第一节习俗礼仪综述

一、习俗礼仪的基本内容和特点

二、习俗礼仪的基本要求第二节中国习俗礼仪

一、中国民间主要传统节庆习俗礼仪

二、民间贺仪与丧仪习俗第三节外国习俗礼仪

一、外国民间主要节庆习俗礼仪

二、外国婚丧习俗礼仪第四节中外馈赠习俗礼仪

一、中国馈赠习俗礼仪

二、外国馈赠习俗礼仪第九章文书礼仪第一节文书礼仪综述

一、文书礼仪的基本内容和意义

二、文书礼仪的基本要求第二节书信类文书礼仪规范

一、书信类文书礼仪规范的基本要求

二、中文各类礼仪书信示例第三节电子通信及柬帖类文书礼仪规范

一、电子通信及柬帖类文书礼仪的基本要求

二、电子通信及柬帖类文书的写作规范

三、电子通信及柬帖类文书示例第四节致词类文书礼仪规范

一、致词类文书礼仪的基本要求

二、致词类文书的写作规范

三、各类常用致词示例第五节英文礼仪文书举要

一、英文礼仪文书的基本要求

二、英文信件的书写规范

三、英文信封

四、相关例文。