和异性同志在招待外宾时个人形象和交谈过程中应注意哪些问题

[农村土地承包合同纠纷产生的原因和审理中应注意的问题]自上世纪80、90年代以来，由于我省份拥有独特的地理环境和热带气侯，适宜种植热带经济作物以及从事其他的农业生产，因此一些公司和个人纷纷到我省农村去承包农村的土地，打破了单一...+阅读

和异性同志在招待外宾时个人形象和交谈过程中应注意哪些问题

接待外宾注意事项在机场接送外宾需要注意：一般外宾不喜欢别人碰他的行李，所以在提供帮助前，应先征得客人的同意，再帮忙推运行李，并应提醒外宾保管好自己的物品。如果需在机场分发资料，应提醒外宾将资料收好，避免遗失。如果是接待团体外宾，要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处，先行集中行李和人员，等全体人员到齐后，再致简短的欢迎辞。接机时，如需拍照留念，需迅速进行，拍完后应尽快离开。如客人需要兑换当地货币，可陪同其前往银行柜台，并告知当前汇率及本地物价水平，以便外宾了解可能需要的支出，同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。西方人的行礼方式与东方人有区别。鞠躬礼和握手礼比较适用于东方，中国人还有比较特殊的拱手礼节，西方人则多采用拥抱礼或吻颊礼，吻颊可以吻单颊或双颊，仅轻贴脸面，并不出声，亦不可将唇印留在对方脸上。

有些国家或地区的见面礼仪非常奇特，除了常见的注目、握手、双手合十、拥抱、吻颊等外，还有吻手礼。行吻手礼一般是妇女先伸手，而且手作下垂式，这时对方便可将她的手轻轻置于手中而吻之，但不可过于接近。在作自我说明前，一定要先说＂您好＂，然后再说明自己的姓名。西方人喜欢直呼名字，东方人则需要称呼姓氏，并加上头衔。若没有头衔，则需要称呼对方女士或先生。接待外宾时，如果是初次见面，不能询问女方年龄或已婚还是未婚，为避免用错称呼，最好还是称呼名字。外宾经过长途跋涉，都很劳累，应尽快协助其前往旅店休息，不要在机场逗留过长时间。若外宾没有预定住房，应在机场先行协助订房。若外宾已知住宿地点，则应再次帮助其确认下榻处。

离开机场前，应请外宾再次确认护照、机票、行李等重要物品是否均已收好，保证万无一失。

安排外国客人参观游览要注意几项礼仪

外国客人到某一个国家，无论是访问或旅游都会要参观游览一些地方。长期在一个国家居住和工作的外国人，要了解这个国家的某些情况，也要经常组织一些参观游览。

安排外国客人参观游览要注意如下礼仪：

1.项目的选定

参观游览项目的选择，主要应考虑几个因素：

(1)参观游览的目的、性质，以使游览项目的安排有一定的针对性。

(2)尊重客人的意愿与兴趣及特点。比如，业务人员愿意看与本身专业对口的项目，一般政府官员愿意看同本国生产发展有关的设施，妇女愿看妇、幼、社会福利设施；年老体弱者不宜安排长时间步行的项目，心脏病患者不宜登高，等等。一般来说，对身份高的代表团，可在其到达后，提出方案，共同商定。

(3)结合当地实际的可能，选定某些参观的项目。很多地区尚无接待外宾条件，因此，即使项目合适也需要了解当地能否接待。事前还要了解需否办理旅行证等手续。如选择一些有季节性的项目，还要考虑时令是否合适。此外，还要考虑参观时间的长短，路途的远近等。除专业考察，一般不要安排在路上花费几个小时，而参观只需几十分钟的项目，即使内容丰富，也无必要。为客人一起安排几个项目，还要考虑内容不同，搭配得当。对方提出的要，在可能情况下尽量予以满足，如果确有困难不能安排，可如实告知并作适当解释。

2.安排布置

项目确定之后，应作出详细计划，包括先看什么，后看什么，中间是否休息，参观前有无说明，参观前后是否座谈，各参观点之间距离远近，徒步前往还是乘车前去，等等。这些细节和某些具体要一旦定下来以后，应向接待单位交代清楚，并通知全体接待人员。这样便于大家主动做工作，参观过程中发现问题，亦易于处理。

3.陪同

按国际交往礼节，外宾前往参观时，一般都有身份相应的人员陪同。如有身份高的主人陪同，宜提前通知对方。接待单位亦有一定人员出面，并根据情况安排解说员，游览则安排导游人员。为了保证参观现场有良好的秩序，陪同、导游人员不可太多，更不要层层加码。参观生产建设单位，在场的生产人员在欢迎后应回到生产岗位，切勿围观。遇客人问话，可有礼貌地回答。

陪同人员要了解外宾对参观的要。参观单位负责人、解说员和导游人员还应该对各种不同的外宾可能提出的问题有所准备，不致一问三不知。确实不了解，或者说不明白的，可以表示自己不清楚。如参观人多，宜分组说明，或用扩音设备，使前后人员都能听到。

4.说明情况

参观项目的基本概况尽可能事先发给书面材料，这既能节约参观说明时间，让客人多实地观看，又可以让客人事前对项目有所了解，看起来印象更深，效果更好。

5.摄影

通常可以参观的地方，都允许摄影。遇到不让摄影的项目，应事先向来宾说明，现场宜竖立外文的说明标志。

6.用餐安排

参观地点遥远，或是外出游览，要考虑用餐的时间与地点。假如出去郊游，则应准备食品、饮料、餐具等等。

7.其他

如果乘车去远处参观，要及时检查车辆，加足汽油，人多时宜带备用车。参观游览的出发时间、集合地点，应通知全体有关人员。

本段文字摘自：《礼仪的力量》

作者：詹洋

酒店接待礼仪的培训资料

站姿、坐姿礼仪站姿礼仪站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际中，站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准，其他姿势便根本谈不上什么优美。基本站姿基本的站姿就像在参加军训时一样，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视）。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它可以帮助呼吸，改善血液循环并在一定程度上缓解身体的疲劳。

站姿的脚姿可以有一些变化：一是两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度站立；二是以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍息，然后轮换。标准站姿 1.身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直： 2.微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行； 3.双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧； 4.脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起； 5.两腿并拢立直。膝和脚跟靠紧。女性标准站姿女性站立时，双脚要成＂V＂字形。膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，可以适宜地变换姿态，追动感美。在站立时，不要躬腰驼背或挺肚后仰。也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上，两手不要插在裤袋里或叉在腰间，也不要抱臂于胸前。

男性标准站姿标准站姿的关键要看三个部位：一是髋部向上提，脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩上提。前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉。这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。根据这个要，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈＂V＂字形。挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者两腿分开。两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。不同场合站姿 1.站着与人交谈时，如果空着手，可双手在体前交叉，右手放在左手上。若身上背着皮包，可利用皮包来摆出优美的姿势：一只手插口袋，另一只手则轻推皮包或挟着皮包的肩带。手的位置的放置方式有多种，自己可以对着穿衣镜先练习一下。

找出最优美的动作，只要不过分做作，一定可以从镜子的练习中找出最适合的姿势。不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小动作，如，摆弄打火机、香烟盒。玩弄衣带、发辫。咬手指甲等。 2.与外宾谈话时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱。手扶椅背等不雅与失礼姿态。 3.向长辈、朋友、同事问候或做说明时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。 4.穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。 5.等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，这时的肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。

五种工作场合站姿 1.垂直站姿：如标准立正姿态。 2.前交手站姿：身体直立。男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳，双手仍在腹前交叉。 3.后交手站姿：脚跟并拢，脚尖展开60~70度。挺胸立腰，下颔微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。 4.单背手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间位置。成左丁字步，身体重心于两脚上。左手背后，右手下垂，成左背手站姿。相反站成右丁字步，背右手，左手下垂成右背手站姿。 5.单前手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间，左手臂下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至横膈膜处，右手心向里，手指自然弯曲，成右前手站姿。

同样相反的脚位和手位可站成左前手站姿。四种服务人员站姿 1.正规站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。 2.背手站姿：即双手在身后交叉，右手放在左手外面，贴在两臀中间。两脚可分可并，分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60度，挺胸立腰，收颔收腹，双目平视。 3.叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步。即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字形，双手合起放于腹前。

4.背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部。另一手自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝...

知道怎么握手和拥抱吗

握手是大多数国家相互见面和离别时最常见的礼节.西方人通常是在经人说明与别人相识时才握手，若相识的对方是妇女，年长者，职位高者，则应尊重对方意愿，不主动伸手.宾主之间，主人有向客人先伸手的义务，无论在机场或宾馆接待外宾，不管对方是男是女，主人都应先伸手.握手要有适当力度，太轻会使人感到冷淡，太重会使人觉得粗鲁.男士与女士握手可轻些，不要握满全手，只握其手指部位即可.握手时男士应脱去手套，女士除遇地位高的人外，一般不用脱手套.握手时切忌站在门口一脚门里，一脚门外.多人同时握手时注意不要交叉，可等别人握完再伸手. 拥抱是欧美，中东及南美洲国家常见的熟人和朋友间的一种亲密礼节，有时与接吻礼同时进行. 拥抱的方法是右手扶住对方左后肩，左手扶在对方右后腰，以＂左—右—左＂交替的方式进行.一般礼节性的拥抱多用于同性别之间. 鞠躬礼一般通行于日本，朝鲜，韩国等东方国家，欧美国家较少采用.行鞠躬礼时需脱帽，呈立正姿势，两眼注视对方，上身前倾15度，而后恢复原状并致问候. 合十礼盛行于信奉佛教的南亚，东南亚国家.行礼时，两只手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向前俯下. 在对外交往中，当对方以这种礼节致礼，我们也应以合十还礼，但要注意合十的同时不要点头. 其他见面礼节纷繁复杂的大千世界，形成了诸多具有浓厚地域及民族风格的见面礼俗：有西方国家通行的＂脱帽礼＂，有流行于波兰和法国上流社会的＂吻手礼＂，还有非洲国家的＂吻脚礼＂，＂蛇环礼＂等，对这些礼俗应有所了解，可减少一些场合中的误会.