[公司前台接待的基本礼仪]以下是小编为大家准备的礼仪知识,仅供参考! 公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待...+阅读
以下是小编为大家收集的求职礼仪知识,仅供参考!
注意接待工作中的眼神 眼神,是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言,它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言,与其交往所得信息的87%来自视觉,而来自听觉的信息则仅为10%左右。所以孟子才说:存乎人者,莫良于眸子,眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子瞭焉。胸中不正,则眸子眊焉。听其言,观其眸子,人焉廋哉。
人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息,可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中,眼睛最为敏感,它通常占有人类总体感觉的70%左右。因此,泰戈尔便指出:一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的。
眼语的构成,一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。
一、注视时间
在人际交往中,尤其是与熟人相处时,注视对方时间的长短,往往十分重要。在交谈中,听的一方通常应多注视说的一方。
(1)表示友好
若对对方表示友好,则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。
(2)表示重视
若对对方表示关注,比如听报告、请教问题时,则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。
(3)表示轻视
若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3,往往意味着对其瞧不起,或没有兴趣。
(4)表示敌意
若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上,往往表示可能对对方抱有敌意,或是为了寻衅滋事。
(5)表示兴趣
若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上,还有另一种情况,即对对方本人发生了兴趣。
二、注视角度
在注视他人时,目光的角度,即其发出的方向,是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有:
(1)平视
平视,即视线呈水平状态,它也叫正规.一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往.
(2)侧视
它是一种平视的特殊情况,即位交往对角一侧,面向对方,平视着对方。它的关键在于面向对方,否则即为斜视对方,那是很失礼的。
(3)仰视
仰视,即主动居于低处,抬眼向上注视他人。它表示着尊重,敬畏之意,适用于面对尊长之时。
(4)俯视
俯视,即抬眼向下注视他人,一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱,也可对他人表示轻慢、歧视。
三、注视部位
在人际交往中目光所及之处,就是注视的部位。注视他人的部位不同,不仅说明自己的态度不同,也说明双方关系有所不同。
在一般情况下,与他人相处时,不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部,或是目中无人。对异性而言,通常不应注视其肩部以下,尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。允许注视的常规部位有:
(1)双眼
注视对方双眼,表示自己聚精会神,一心一意,重视对方,但时间不宜过久,它也叫关注型注视。
(2)额头
注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。它叫作公务型注视,适用于极为正规的公务活动。
(3)眼部至唇部
注视这一区域,是社交场合面对交往对象时所用的常规方法,它因此也叫社交型注视。
(4)眼部至胸部
注视这一区域,表示亲近、友善。多用于关系密切的男女之间,故称近亲密型注视。
(5)眼部至裆部
它适用于注视相距较远的熟人,亦表示亲近、友善,故称远亲密型注视,但不适用于关系普通的异性。
(6)任意部位
对他人身上的某一部位随意一瞥,可表示注意,也可表示敌意。它叫作随意型注视,多用于在公共场合注视陌生之人,但最好慎用。通常,它也叫瞥视。
四、注视方式
注视他人,在社交场合可以有多种方式的选择。其中,最常见的有:
(1)直视
直视,即直接地注视交往对象,它表示认真、尊重,适用于各种情况。若直视他人双眼,即称为对视。对视表明自己大方、坦诚,或是关注对方。
(2)凝视
它是直视的一种特殊情况,即全神贯注地进行注视。它多用以表示专注、恭敬。
(3)盯视
盯视,即目不转睛,长时间地凝视其人的某一部位。它表示出神或挑衅,故不宜多用。
(4)虚视
它是相对于凝视而言的一种直视,其特点是目光不聚焦于某处,眼神不集中。它多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏,或是失意、无聊。
(5)扫视
扫视,即视线移来移去,注视时上下左右反复打量。它表示好奇、吃惊。亦不可多用,对异性尤其应禁用。
(6)睨视
睨视,又叫睥视,即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视,一般应当忌用。与初识之人交往时,尤其应当忌用。
(7)眯视
眯视,即眯着眼睛注视。它表示惊奇、看不清楚,模样不大好看,故也不宜采用。
(8)环视
环视,即有节奏地注视不同的人员或事物。它表示认真、重视。适用于同时与多人打交道,表示自己一视同仁。
(9)他视
他视,即与某人交往时不注视对方,反而望着别处。它表示胆怯、害羞、心虚、反感、心不在焉,是不宜采用的一种眼神。
(10)无视
无视,即在人际交往中闭上双眼不看对方。它又叫闭视,表示疲惫、反感、生气、无聊或者没有兴趣。它给人的感觉往往是不大友好,甚至会被理解为厌烦、拒绝。
延伸阅读:
职场礼仪之接待工作礼仪公司常常会来一些客人,作为公司的一员,你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客,又不会因此影响到工作呢?这就需要根据来客身份的不同,有所区分了。 领导的上级、客...
镇领导干部公开接待群众来访日制度一、工作原则及目标任务 领导干部接待群众来访,坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度,进一步畅通群众利益诉...
会议接待合同范本合同的签订,使所有的交易和活动都完美化,合法化,对社会的和谐起到了不可估量的作用。也为法制的社会发展祈祷饿了重要的作用。下面是小编为大家分享的的会议接待合同范本,欢迎浏...
商务礼仪必备眼神礼仪眼睛是人类面部的感觉器官之一,最能有效地传递信息和表情达意。服务人员在社交活动中,眼神运用要符合一定的礼仪规范,不了解它,往往被人视为无理,给人留下坏的印象。 (一)人际交...
接待外宾容貌礼仪在外事接待中,不仅要注重服饰礼仪,而且要注意容貌礼仪。 在接待外宾时,服装要干净、整齐、挺括,尤其要注意衣领、袖口的卫生。皮鞋一定要挺直明亮。男士的皮鞋切忌皱纹丛生而又...
职场礼仪中的接待礼仪作为职业人,公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是没有礼仪就...
镇公务接待制度为热情周到、有礼有节做好公务接待工作,进一步完善管理制度,有效控制公务接待费用,降低成本,减少支出,杜绝浪费,特制订本制度。 一、用餐规定: (一)村两委成员来镇办事需要安排就餐...
室内接待客人应注意的礼仪1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时,我...
公务员面试礼仪微表情之眼神篇眼睛是心灵的窗户,这是公认的名言。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能,一方面通过自己的眼神向人表述自信,另一方面察颜观色,以化解面试中的尴尬。 眉目传神热情自信 一般说来,眼...