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人才的招聘十分重要,因为招聘就像河流的起点,若一不小心招错了人,企业这条河流将被污染,同样招来了一流人才,原本浑浊的河流也会变得清澈见底;大到国家小到企业重视人力资源管理的力度之大,从各媒体以及实践等方面均可窥一斑,例子数不胜数,因不是本文的重点,笔者将不作展开。
但从实践不难发现,人们在决定录用某一位人至己麾下需要决策前,常常是最困难的事,即使你面试了多个候选人,因为水分和美丽的谎言常会充斥你的头脑,各种画面交织在一起,令人眩晕。参加招聘各层次的职位不少,但每次头痛的还是每一次的面试,从实际选人和用人的过程中,面试结果可圈可点,这与自己的识人能力着实有关,虽然每次自己都想着一定要面试成功,但这成功又意味着什么呢?一要有破雾识本质,二要观点滴而推断动机。
这里而说的破雾就是识破谎言的能力。选人首先第一关就是面试,面试的方法有很多,比较流行的有电话面试,F2F等,人与人之间传递信息的工具就是语言,语言的分类据不同标准表达的方式亦有异。声音可以传递信息,故有口语之称;文字亦何完成此功能,故有书面语言之称;通过形态可窥内心深处之念,故有体态语言之呼。识人,从面试开始。谁掌握了面试技巧,至少为用人铺垫了坚实的基础。道理浅显易懂,但如何才能练就洞事理辨事实的真本事呢?
一。懂得方圆之道,经心理经纬
从心理学角度而言,每个人的言语中一定包含着某种动机,面试成功,意味着可以获得一份工作,因而在强手林立的队伍中,人们对自己作些包装是理解的,但若因过度注重包装而用了不该用的人,这时就会酿成大错。
二。掌握重复之道,划虚为真实
沟通,讲究气氛。为什么呢?大家都知道,面试其实是一埸搏弈,候选人与面试官的较量,即使再高明的候选人,紧张是免不了的,因为这是人的天性。有经验的面试官会营造一个好的沟通氛围,包括埸地布置等,从问一些简单问题入手。
三。注重细微之处,映真情显现
一个维持正常表情的时间只有几秒钟,而在说谎者的脸上,真实的表情旋即而逝,因此在警官审犯人时往往会录像,旨在从中发现些真相。但在面试过程中,录像是不允许的,除非候选人同意。因而,在面试过程中,一定要努力观察,否则一定会因为刻板效应或晕轮效应或马太效应而影响你的最终决定。
是否一定要揭穿谎言呢?要视情况而定,不能一概而论,一般情况下可以如是做。
一。不要当埸向候选人发难
如果你判断候选人在说谎时,只需要进行开放式的问问题,不建议采用进攻性的问问题方法,进攻性的问题只会加剧候选人的防备性,他们会坚持谎言的内容。记住,让他们脱掉外衣吧。
二。鼓励候选人讲真话
千万记住,不要以施舍工作而自居,虽然很多人都明白人人平等的道理,但遗憾的是恰恰在面试过程中有不平等现象,面试官比候选人讲得话还多,笔者曾遇到过这样一个例子,技术总监面试一个模具设计工程师,技术总监一直在讲自己的工作经验,候选人听得要睡,见状我赶紧提醒,位置反了,因为候选人成了配角,而技术总监成了主角。
作为面试官,不要咄咄逼人,你面试人家,你在吸引人,只有尊重了人才,而且人才感受到了来自己你的暖流,才有说真话的基础。 以上仅是谈了自己的观点,不足之处在所难免,希望与各位同行共同交流。笔者不是弗洛伊德,也没有像他那样的天赋。本文的立论与其学说有些关系,虽然有些语句难懂,也是尽可能在文中尝试解释清楚。
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