商务礼仪：如何与人沟通

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中华礼仪培训网分享：语言沟通艺术 1.有效的表达

语言作为沟通的工具，最讲究的就是表达的是否有效。无论你出于什么样的目的，都不希望自己的讲话没有效果，甚至适得其反。说话一定要具有以下四个目的中的一个或几个：引起听者行动；提供知识或讯息；引起共鸣、感动与了解；让听者感到快乐。

2.巧妙的攀谈

说话时，如果你能使对方谈到他感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙的吸引了对方。此时，你再以问询的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望和兴趣等方面的问题。对方如果有兴趣，就会愿意叙述自己的一切。

3.话多不如话好

话说的越多，出毛病的机会也就越多，大智若愚，有学问的人不大乱说话，只有胸无点墨的人才喜欢大吹大擂。“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得大家牢记的名言。所以在研究说话艺术的时候，我们要先学“少说话”。这里的“少说话”是既要说话，又要说的又少又好，这才是说话的艺术。

4.先当听众

研究语言沟通的诀窍，首先要学会做一个有耐心的听众，能聆听别人的意见的人，必是一个富于思想、有缜密的见地和具有谦虚性格的人。这种人在人群中，起初也许不大受人注意，但最后则必是最受人敬重的。

5.词必达意

擅长说话的人，总可以流利的表达出自己的意愿，也能够把道理说的比较透彻、动听，使别人很乐意地接受；有时候他还可以从谈话中立即判断出对方的意图，或从对方的谈话中得到启示；而且，他还能通过谈话，增加彼此之间的了解，和对方建立良好的关系。

6.让声音有表情

能把握说话的时机，还要让你的声音富于表情，这是较难做到的。良好的声音表情就是说话人的发音、强调方法、语气顿挫和语调的变化。我们只有事先仔细的了解了话题的意思和含义，才能以恰当的声调将其表达出来。全文链接：