沟通中的三个“S” - 范文无忧网

[沟通的五个技巧]在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营人的事...+阅读

有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演着重要的角色。尽管最近几年，由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现，沟通的速度得到了显著的提高。但是，沟通的基本原理依然保持不变，或者可以说变得更重要了。沟通中最重要的三个单词，它们都以英文字母S开头：简单（simplicity），真诚（sincerity）和沉默（silence）。

简短与保持沉默几乎是同义词。任何人说：不要罗嗦！那么你就不用再多说什么。错综复杂似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲教师告诫我们，在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。听众可以记住一到二条要点，但是如果超过三条，他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与专一，简单是重要的先决条件。

复杂只会导致困惑与目的不清。观察世界级的运动员，你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成简单的、可重复的技巧。如果你可以把所有的问题与所有的沟通挑战都分解成最简单的形式，你就能够成功。真诚是最重要的，因为它可以促成相互信任。没有信任，就没有双方心灵的交集，也就不会有沟通。林肯曾经说过：如果你想让别人按你的目标行事，那么首先你必须赢得他的信任。

我们也都听说过：真诚地关注其他人，要真诚！在服务导向的经济中，真诚比以往任何时候都重要。金钱是延期的服务，没有信任就不会发生真正的服务。沉默蕴涵着一种艺术，沉默也蕴涵着雄辩。2000年前西赛罗曾这样说，但是在今天，这句话同样适用。沉默也提供其他人以提问的机会。没能提问，你永远也不会发现关键地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打扰的机会。

聆听是一种表示你真诚的关注他人，关注他们所说的方式。聆听同样也使谈话、宣讲和会议变得简单。本杰明?富兰克林曾经写道：想想，在谈话中获得知识主要是使用耳朵而不是舌头。在我决定要培养的美德中，沉默占第二位。 Dorothy Dix说：成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。记住要使用沟通中的三个S简单、真诚、沉默是为了更有效的结果。它们适用于所有的沟通，无论是最不经意的、最无准备的、还是最重要的沟通。