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1.经常清洁整理责任区

（1）要经常清洁整理由你负责的办公区，包括：1.清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗墙壁等处；2.保持办公桌面清洁、整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆放私人的物品；3.电话按键和听筒应经常清洁消毒；4.来访者用过的的茶具应立即清洁干净，并重新摆放好；5.废纸筒要放在隐蔽处，每天下班前予心清理。接打电话和处理电话早问题的方法1.处理电话留言的一般原则

（1）简洁：在记录留言中，要抓住要点，排除无用的话语，让收受人一看就明白；

（2）完整：留言中若提到有关日期、时间、数字等重要信息，要非常仔细的记全，不要遗漏；

（3）准确：要确保信息记录的正确，包括双方的姓名，对方的单位、电话号码，来电日期、时间，来电的内容等。一定要留言上签字，以防收到信息的人有什么疑问。在记录守留言后应将留言中的数字信息、地址等重要内容与对方作核查，确认准确。4.及时送达留言；记录者就尽早传递留言，如果留言是紧急内容，应将留言表中紧急一项标出，提醒接收者。当留言出错的时候。最好坦然向对方承认，取得谅解，并尽快采取补救措施。2.接电话的方法

（1）“响铃不过三”

（2）接电话的问候语

（3）如果来电要找的人不在或因开会不能来接电话，可有以下三种选择：1.如果知道上司何时回来，可以告诉对方到时再打来。如：“很抱歉，某某先生（女士）正巧不在您过一会再打来好吗？估计他9点钟左右回来。”2可请对方留下姓名和电话号码，等上司回来后在同他（她）联系。3可询问对方是否愿意与其他人通话，但要告之对方你要转给人员的部门，要不要我把您的电话转过去？

（4）记录并引用对方的名字

（5）接电话的语调

（6）排除干扰

（7）做好电话记录...

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