[如何做好前台接待礼仪]接待工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这个“窗口”，直接感受公司的工作作风。 一、迎宾当客人靠近的时候，接待人员一定要面带微笑，行 15度鞠躬礼，送上生动得体的问候语...+阅读
汽车前台管理制度 1.尊重领导，团结同志，有团队精神，有高度的工作责任心和良好的职业道德，遵守公司的规章制度； 2严格相关工作服务流程； 3.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务； 4.工作期间必须佩戴胸牌，着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁； 5.前台人员严禁同顾客私下洽谈业务，以修车名义向顾客索要财物； 6.与相关工作部门做好沟通与协调工作； 7.保修鉴定员完成保修鉴定员的工作，同时兼任售后接待的职责； 8.保修鉴定员及时将保修部件返回到厂家保修分部，同时向保修分部的区域主管确认， 认真填写厂家索赔单，做到详细、认真、无差错、不漏填、不漏项，及时向厂家保修分部确认保修基础上的审批情况，同时确定所赔款的返回数额及时间并加以确认； 9.保修鉴定员严格执行厂家关于车辆和备件的保修政策，认真履行职责； 10.爱护用户车辆，入厂前必须铺设CS三件套； 11.遇到问题要妥善处理，认真听取客户的陈述，严禁与客户发生冲突，同时解决好客户的抱怨，因处理问题不当而造成相应的影响和损失的，应承担相应的责任； 12.建立和完善客户档案，及时准确的完成DMS系统的输入； 13.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训； 14.协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作； 15.积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务； 16.认真检查客户车辆进行定损，填写派工单，掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。
17.参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。 18.收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。 19.完成领导安排的其他临时性工作指派。
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前台接待的礼仪术语有哪些一.造访： 1.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（ “请问有什么可以帮忙的吗？”） ①单个人问候标准语如下： “先生，...
前台接待的礼节礼貌1、物品准备 在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。 2、左手拿话筒 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往...
