如何把握企业制度的刚性与弹性的平衡

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科学合理的绩效考核体系是企业管理的“准绳”和“杠杆”，是提升管理水平和执行能力的有效手段。作为“准绳”，绩效考核是刚性的，作为“杠杆”，绩效考核是弹性的，企业要通过刚性考核和弹性管理的有机结合，着力搭建一个严密、完善、有效的绩效考核平台，不断提升企业发展的质与效。

以刚性考核发挥“度量衡”作用

精准定位。绩效考核体系的制定与完善，首先要建立在深刻理解、领会行业政策方针和上级对各项工作具体部署的基础上。同时，要结合区域发展和工作实际，认真思考、谋划、实践行业“三大课题”，抓住关键目标，明确自身发展方向和重点，因地制宜，将上级精神和政策内化于绩效考核，突出对关键指标、重点专项和主要工作质量的考核权重，以正确发挥考核的导向和激励作用。

合理定量。考核标准的可行性在于其是否能够促进工作质量的提升和职工工作积极性的提高。作为衡量工作质量的“尺度”，考核标准的制定要充分考虑整体目标的推进计划和职工的综合能力，既要全面，又要有所侧重，要在充分调研与沟通的基础上，制定出职工能够接受且经过自身努力能够实现的指标，以达到人人“肩上有指标、工作有标准、责任有界定”的目的。

明确定责。绩效考核是把“双刃剑”，用得好能提高工作效率、增强企业活力，用不好就会挫伤职工的积极性，阻碍企业发展。在考核时既考任务目标的完成情况，又考责任主体的履职情况。同时，要根据阶段性工作重点，将工作执行情况纳入考核。

注重沟通。沟通是绩效管理人性化的具体体现，贯穿整个绩效考核管理过程的始终。沟通的根本目的是对职工实施绩效计划的过程进行有效管理，并且明确企业对职工的要求和期望。加强考核结果的反馈运用是让职工了解自身情况，进而分析问题、完善自我的有效途径。通过卓有成效的沟通，体现以人为本的理念，提升绩效考核各个环节的有效性。

动态管理。绩效考核是一项长期性、持久性的工作，需要不断适应形势，与时俱进地开展。绩效指标既要有长远的规划，又要确保能够实现短期目标，通过绩效目标对薪酬分配、评优树先等工作的调控，更好地激发职工的干事创业热情，从而保障各项工作顺利推进。

结果运用。要将考核结果与薪酬管理、评先树优、职务任免等紧密联系起来，激励先进、鞭策后进，营造全员追求进步、积极向上的良好氛围。激发全员工作的积极性、主动性和创造性，提升工作质量和效率，持续推动各项工作有序开展。