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制度体系建设的四性是什么?是适宜性符合性有效性和充分性吗

02月20日 编辑 fanwen51.com

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一、质量管理体系的"适宜性"

主要是从组织所建立的文件化的质量管理体系的情况看,体系的建立是否考虑了组织的许许多多的条件:如行业的特点;组织规模的大小;人员的素质能力;同时还要考虑到产品和过程的复杂性;过程的相互作用情况;顾客的特点;适用的法律法规要求等。有关的问题要是融入了文件中,那么质量管理体系就恰到好处,能适应组织的内、外环境条件,文件的可操作性强,体系运行规范有序。

二、质量管理体系的"充分性"

质量管理体系的充分性可以从质量管理体系是否满足了GB/T 19001-ISO 9001标准的要求。通常在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出四个基本问题:

1、 过程是否已被识别并适当规定?

2、 职责是否已被分配?

3、 程序是否得到实施和保持?

4、 在实现所要求的结果方面,过程是否有效?

正如标准所示,质量管理体系本身就是一个过程的网络,由许许多多大大小小的过程所组成,这些过程之间是相互联系的相互作用的。如果这当中某一过程没有识别,也就是说过程的输入、输出,过程的控制方法或准则,或者过程的职责没有明确,那么这个过程,这些活动就会成为质量体系中的薄弱环节,也就是说质量管理体系存在不充分的问题。反过来说如果不存在未被考虑的活动,无论是过程,子过程,微过程,都一一被识别,被管起来也就不存在不充分的问题了。

三、质量管理体系的"有效性"

从术语上可知有效性是指完成策划活动和达到策划的结果。标准规定要按(4.1)去策划质量管理体系,也就是说组织根据质量方针和目标去建立、实施和保持一个质量管理体系,并由体系去确保方针和目标实现,当然为了实现组织的质量目标还需要全体员工的参与,还需要最高管理者确保资源和提供相应得措施,才能实现方针和目标,因而对质量管理体系有效性的评价可以从如下六个方面去考虑:

1、 质量方针和质量目标的适宜性和实现情况;

2、 人力资源、基础设施、工作环境满足要求的能力;

3、 主要过程和关键活动达到和预期结果的情况;

4、 产品与顾客、法律法规和预期用途要求的符合性和稳定性;

5、 数据的收集、分析与利用、持续改进措施的有效性;

6、 内审、管理评审、纠正/预防措施等自我完善机制的有效性。

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