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说实话，我还没听说过有这制度，那我尝试帮你编几段，你自己扩大来写

1.接待人员衣着规范

2.接待室的座位布局摆放，环境清洁等，放有公司精神和意思的摆设等

3.接待人员的主要礼仪，如请客户的要点，倒茶，或者其他交谈过程的礼仪

4.接待客户前期和后期的工作，如打扫卫生，备好水果和矿泉水，了解客户需求，后期的整理，送别客户的安排或安排的酒店等等

我们公司是这么规范的，但也没有出什么制度，你参考下上面的吧

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