关于家具商场管理模式跟职责越全面越好！

[家具商场的活动方案]方案一：家具商场的活动方案一、产品：进行产品的定位。１、档次：豪华款、经济款、实用款。２、风格：简约风格、浪漫风格、都市风格、自然风格、奢华风格。二、组织：组建普纳小区团...+阅读

关于家具商场管理模式跟职责越全面越好！

管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。第三条公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：

1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。

4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。

5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。

6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。

7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。

8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。办公室主管岗位职责标准岗位职责处理公司日常行政事务。负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。办公用品日常管理。每日检查员工礼仪服饰。检查员工的客服工作流程，确保服务质量。做好顾客投诉和接待工作。采购员岗位职责标准负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。服务总台服务人员为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。负责促销赠品的管理。按公司规定管理和发放各类赠品。导购人员（营业员）岗位职责标准学习并掌握一定的销售礼仪与技术用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。认真清点货品数量，每天做好交接班工作。遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。电工人员岗位职责标准对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性...

急求大型家居商场专卖店优秀管理制度以及导购员提成细则

商场形象管理实战之一管理系统CIS的导入

商场形象管理系统（CIS）的导入

一、商场导入CIS原则

CIS塑造是商场的一项形象建设系统工程，为此必须从我国实际出发，紧密联系行业和企业实际，创造出个性鲜明的商店形象。

CIS是舶来品，是市场经济的产物，只有使CIS中国化，才能使CIS战略具有强大的的生命力使企业形象塑造落到实处。“只有民族的，才是世界的。”中国是一个具有五千年灿烂文化、历史悠久的大国。在历史长河中，积淀着光辉灿烂的文化精华。如以孔子为代表的儒家学说所极力推崇的“见利思义”的义利观及百余年来涌现的一批民族工商企业所坚持原则的“货真价实，用户至上”的经营理念，对于我国商场的CIS塑造仍具有现实意义。

让你成为商场金牌主管的绝杀武器

家居导购员的规章制度怎么写

可以参照很多有关文件，商场管理工作重点和流程商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃。需要掌握对应策略，加强门店管理水平培训内容，了解商场采购、对帐、营运、财务、订单、退货、新品进场、供应商评估流程

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

六、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

八、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导安排的其他工作任务。商场楼层管理的岗位职责和工作流程