人性化管理和制度化管理的利与弊

[制度管理与人性化管理]制度管理与人性化管理企业制度管理中的制度化 VS 人性化在现代企业管理中，强调以人为本，对人性化管理的呼声越来越高，这本无可厚非，但更多的人认为制度化管理和人性化管理是两...+阅读

人性化管理和制度化管理的利与弊

人性化管理可能在对加强员工的凝聚力、向心力方面会好一点。

在制度的基础上人性化，人性化不能过于自我，员工不服从调动，不服从管理，是不行的。

人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功.因此，二者应该是结合在一起的.因为管理需要一定的规章制度，而现代管理强调制定的管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。人是知识经济社会经济发展不可缺少的“人力资本”，是资本又与生产资料、机器设备这些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。

西方国家的特点是一个“陌生人”的社会，因此强调依法治国，法制健全，在管理中事事处处都有规章制度约束，因此以管理的制度化见常，并且注意管理的硬件，重视管理方法的科学化；但是东方国家的特点是人情社会，在管理上注重人际关系，强调人性化管理。注重柔性管理。应该是各有所长，各有所短。现在东西方在管理方面互相影响，互相学习，如果真正的优势互补，就能实现最有效的管理。

人性化管理与制度化管理的利弊

人性化管理必须要以严格的规章制度做基础，如果没有严格的规章制度，人性化管理将是一盘散沙、无水之鱼，最终是会被淹没在混乱的废墟上的。 “治乱必用重典”，在某项制度建立之初，人性化在一定程度上应服从于制度化，这是因为人们或许由于认识上的片面和残缺，或许人性需要的自私等因素的影响，会从各个不同的个人利益所需或许是习惯为出发点，对管理规定提出这样那样的非良性的、非建设性的、非探讨性的刁难和漠视。这时如果过分考虑“以人为本”，那么，这项管理规定肯定是无法建立起来，更无法树立其应有的权威性和严肃性。每一项章程在建立之初，人们都会有这样那样的不适应和不舒服，这就需要管理者花费精力不厌其烦地去用严格的规章制度规范地引导，久而久之，人们对管理规定熟悉了、理解了，也就会自觉地去遵守。

也只有制定了严格的管理制度，才能减少管理过程中存在的人为因素，才能最大限度地满足人性化中的最基本需（生理的需要、安全与安定的需要、社会性的爱与归属的需要、自我与尊重的需要、自我实现的需要），也才能使人性化管理得到充分施展魅力的良好环境，使人性化管理向着人性中善良、美好、光辉合理的方向发展。没有严格彻底的管理规定来制约，再完美的人性化管理也将会成为泡影，或许可以在制度化的余荫的恩泽下可以支撑片刻，但是如果稍有风吹草动，那些所谓的“无为而治”怎么能够经得起风雨的袭击？ “没有规矩，不成方圆”，没有健全的管理规定，没有严格的执行，将会形成鱼目混珠、砖块乱飞的混乱局面。具体问题具体分析，对于某项管理规定来说，在制定之初，人性化需要服从制度化；而对于一个论坛一个企业来说情况就截然不同了，因为在刚建立之初，规模小、规章制度不健全，人际关系简单，对外联系少，共同的创建目标驱使，容易形成共同的心向，也容易沟通，所以，这时，可能人性化管理要多于制度化管理。

随着论坛规模不断变大时，内部关系纷繁复杂、管理层次逐渐增多，这时如果没有严格的管理制度，一切操作将很难正常运行，这时，必须制定严格的管理规定来约束个人的行为。人性化管理就根据人的需要和特点采用适当的手段来激发人性善良美好的一面，人性化管理的前提是必须相互理解和尊重，而得到理解和尊重的保证就是合理的规章制度，没有了这些，尊重和理解将是空谈和泡影，也是自私和杂乱无序的散沙。

企业人性化管理的优点

首先要明确的是，领导力是一种自愿服从的能力，是自愿的不是强迫的。那什么情况下别人会自愿服从你呢？领导是一种投资，接受是一种义务，回报是一种责任。只有当人们接受了好处时，才会回报你，才会服从你！所以让人自愿就是一种人性化的管理方式，自愿服从就是尊重人性最大的体现，这跟在狼性执行上的绝对服从形成鲜明对比。因为狼性执行是绝对服从，是必须服从，没有条件的服从，而人性化管理却是一种让人自愿服从，自愿跟从的领导方式。狼性执行与人性化管理的区别在哪里？很多管理者不明白，狼性执行与人性化管理之间的区别，同样很多管理者认为，有狼性执行就不应该有人性化的管理，否则就不狼性了。其实不是这样，狼性执行与人性管理针对的目标群体是不一样的。

一家企业可以实施狼性执行，也可以建立人性化的管理方式，只是要区别实施的对象。那么狼性执行与人性管理最大的区别在哪里呢？狼性执行是结果管理；人性化管理是成就感管理结果管理是企业基本的底线要，结果管理也就是业绩管理。比如产品制造，每一个产品就如同一个结果，而结果是需要与客户交换的，所以任何一个结果（产品）不好，不能交换，就不能给企业带来价值。结果管理就是实现产品的业绩产出，让企业获得商业回报！这是一种商业交换的关系。所以狼性执行是对结果产出的执行。而人性管理是一种对人的成就感的管理，通过尊重人性，运用智慧与爱来实现人对成就感的需要。每一个人都有尊严，成就感以及自我价值实现的需要，成就感是每一个人在更高层次的需。

人性化管理的目的是让团队获得更强的凝聚力。狼性执行的对象是基层员工，人性化管理的对象是中高层狼性执行的对象是员工，因为员工是提供结果的直接负责人。对员工的狼性，就是对结果的狼性。所以，我们讲所有的狼性执行，都是针对于基层员工而言的，通常是中层以下的所有成员。人性管理的对象是中高层人员，因为这些群体是属于成就感需的人，他们需要的是自我价值的实现，所以用人性化管理，不仅是符合他们的需要，也是凝聚团队，打造文化最好的方式。所以中层以上都是人性化管理的对象。狼性执行是对事的管理，人性化管理是对人的管理狼性管理针对的是事，是对做事的管理，它的出发点是结果，做事的过程就是提供结果的过程，所以对事本身的管理，就是狼性执行的体现。

狼性执行是对事不对人！人性化管理针对的是人，是做事的人，因为人性管理是一种影响人的方式，用爱与智慧来影响和领导人，所以人是人性化管理的出发点。人性化管理是对人不对事！狼性执行是制度、流程的执行，人性化管理是领导力的管理军队的执行力在于对军规的坚定执行，执行力来自对规则，制度和流程的执行。因为执行是操作层面的，在执行层面不能保持行动、步伐的一致性，就不能获得团队的执行力。所以对制度，规则的执行，直接决定执行力的效果。人性管理在本质上是一种对人的影响，通过对人的需进行投资，投资好处——接受好处——回报好处，等这样一个过程。所以它跟领导力是一致的，即领导是一种投资，接受是一种义务，回报是一种责任。

所以人性管理是领导力的管理。狼性执行强调绝对服从，人性化管理重在自愿服从狼性管理强调的是对执行、对命令的绝对服从。尤其是在制度层面，很多时候员工必须去执行，没有可以不可以，愿不愿意服从的。正如军人的天职是服从命令一样，员工的天职是提供结果。是无条件的服从规则制度。人性化管理则在于自愿服从，人性化管理是对人性的尊重，所以对人的尊重是不可以用强制或命令的方法来执行，而是尊重人的本意，通过对人的投资，让其自愿服从。这就是人性化管理。可以考核的用狼性，不可以考核的用人性狼性执行针对的是结果，是业绩，所以业绩需要考核，需要量化。同样结果是可量化，可衡量的，所以狼性执行必须是可量化，可衡量的。而人性化管理是一种成就感管理，更多的是对人与人之间在精神，成就感上的激励，所以通常很难量化。

企业提倡人性化管理好还是不好

人性化管理好还是制度管理好

企业管理其实是一件说起来容易，做起来难的事。尤其是小型企业，管理者想让员工听话，去遵守企业的各项规章制度，但是还要去把握一个度，去讲一些管理当中的人性化和情境管理；而员工呢？则更多的希望企业更多些人性化管理：制度松一些，给自己的自由空间大一点，时间多一些，员工也更不愿意看到，企业的规章制度把他们约束得使自己大气都喘不了一口，并且动不动就被处罚。

可事实是“人性”管理在企业的这种做法则容易产生如下弊端：

1.企业的放松，容易造成员工的放纵。

2.对于自觉性高的员工可以更多一些人性管理，可企业中更多的是参差不齐的员工素质，只能一视同仁对待，要么都“人性”管理，会使不自觉的员工反而去影响和带动自觉的员工。

3.员工容易形成懒散、既无时间概念，也无组织纪律可言，企业掌控困难。

4.企业如果稍不如员工的意，就会造成企业的人员流失。

5.容易造成企业管理者软弱可欺和部分员工并不领情的境地。

没人管、没工作压力、没工作目标时，员工就容易产生惰性。解决这些问题首先要部门主管监督得力，员工的工作任务安排合理，员工的工作目标明确。具体到各部门人员的岗位职责、工作内容等基础工作；定时检查员工的工作绩效，维护公司的制度并严格执行公司的奖惩制度。

如果企业过于制度化管理也会出现以下不良的后果：

1、企业管理太死，过于教条，从而使气氛沉闷，员工的冲劲与干劲都不足，影响企业中员工的工作效率。

2、企业监管力度太严，物极必反，很容易造成员工的厌烦情绪，从而产生抵触情绪。

3、企业在管理中一味强调制度就是“圣旨”，无法变通，即便是一些不是违反原则的员工犯了小错也不能变通和给予其纠正错误的机会。可制度是死的，人却是活的。

4、员工没有归属感，与企业距离越拉越大，越来越远，员工与企业之间只存在利益关系。实在无法忍受企业制度管理的员工也同样容易跳槽，使企业人才流失。

5、企业中员工会人人自危，企业也如一潭死水，相互间无人性与真诚可言。

其实在很大程度上，我们公司也还没有养成按制度办事的习惯。实际工作中，我们的中高层有时候不以身作责，忽略一些制度“细节”；制度到了他头上，就浑身不舒服，不是说制度有问题，就是说执行不到位，等等，总有理由。正是我们这些制度拟订的人、监督的人在有意无意地破坏制度，就形成了公司制度化管理的障碍。

分工不明职责不清的“大锅饭”，是员工惰性滋生的最佳“土壤”。与其说是管理员工的惰性，不如说如何来保持和激发员工们的工作热情，所以在用制度管理员工时应要考虑以下几个方面：

1、尊重人的本性，顺其自然加以引导。

2、进行行为塑造，利用习惯进行管理。

3、坚持“奖多罚少、特殊重大违纪重罚”的原则。

4、营造企业文化，利用文化规范行为。

5、注重人的创造力，利用创新推动发展

6、情感化：快乐工作，工作快乐。

经过以上结论，不论是人性管理还是制度约束，它就像一座天平上的两个托盘，在企业管理中，都应把它放在一个平稳的尺度与水平上去衡量，同样是相性相生而不一定要厚此薄彼的。企业应在建全管理制度的前提下，提倡人性化管理，这两个管理方式并不矛盾，应该是在企业里面并重运用。完善的制度管理和人性管理，客观上减轻了工作量，但工作效率的提高还有赖于人的心智模式及情感因素。如果给予的物质条件相同，员工一定会选择工作起来开心的公司。所以我个人非常推行“快乐工作，工作快乐”的工作观念。