[客户服务部门的工作管理制度]【本站党团制度网-讯】客户服务一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客...+阅读
技术部门的管理制度!
《技术部职责权限》职责
一、下达技术准备计划
1产品设计。
2、审图。
3、编制工艺。
4、工装模具设计。
5、资料复制。
二、协调生产技术问题
1、传递技术信息。
2、组织解决重大技术问题。
3、参加新产品技术质量鉴定。
4、召开技术工作会议。
三、综合技术管理
1、审核编制技术计划。
2、参加验收技术革新。
3、组织技术情报交流及活动。
4、组织推广新工艺、新技术。
5、组织编制、管理全厂工艺规程。
6、组织编制、审查、发放各类技术标准、图纸、工艺文件。
四、技术资料管理
1、资料发放、借阅、管理。
2、图纸装订、登借阅。
3、晒图、裁图、登帐。
4、技术资料收集、处理。
五、管理企业技术中心工作
1、技术中心的主要任务:解决投资与技术分离的的问题,促进企业创新技术的产业化、商业化和收益最大化。
2、技术中心的主要功能:负责企业重大、关健前瞻性技术项目的研发和产业化;创新技术投资决策与咨询; 整合企业内外部资源;企业技术
创新体系建立与完善;产学研合作与对外交流;构建多元化激励机制。
3、技术中心的职能:负责企业技术创新战略制定和体系建设,并为企业重大投融资决策提供咨询、评估等服务。
4、技术中心日常的设计和工艺开发、工艺装备设计和开发、产品中间试验和检验、研发费用管理、人员机构组织设计、人员培训。
权限:
1、有权教育、批评部内成员,对有贡献的员工有权建议奖励和晋级,对违反纪律和工作不听指挥的成员,有权提出处理意见并有权要得到公司领导的支持。
2、有权调整各安排部内人员的使用,业务分工和内部机构的调整。
3、对部内业务工作或技术问题处理上发生的任何争执意见有决策权。
4、有权制止违反技术标准和技术管理制度的人和事、对制止不听者,有权提出处理意见各向上级申诉。
5有权处理生产中出现的技术问题
6、有权代表公司签定技术协作合同和参加有关部门召集的技术会议。
7、有权参加与审批技术革新,和一般的技术改造项目
8、有权要主管领导帮助解决工作上遇到的困难
9、有权对全公司技术人员组织业务学习和部内人员进行考核评定。
10、有权下达设计、工艺等技术准备任务
11、有权拒绝图纸不符规定,要不明确的技术任务
12、有权根据技术力量和任务急缓向生产部门提出调正有关技术准备项目的进度要
13、有权提出改进技术管理的意见和措施。
14、有权对违反持技术标准和工艺纪律的行为进行劝阻和制止,必要时向主管领导反映。
15、有权对不经总经理批准私自向公司外任何单位和个人泄露本公司技术和经济情报的个人和部门提出处理建议。
有没有关于技术部的管理具体制度
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技质部部长岗位任职要
部门名称 技质部 岗位名称 部长
直属上级 总经理 直辖下级 技术员、检验员
工作职责:
1、 负责主持开展技术质量部的各项工作
2、 宣传、贯彻、执行、实施企业质量方针、质量目标。
3、 负责对新产品研发的可靠性、时效性及新产品市场的回报进行分析控制。
4、 负责检查考核生产过程工艺的可靠性、可操作性和稳定性。
5、 识别、控制、及时处理不合格产品。
6、 负责主持对技术、工艺、质量文件的编制、标准、审核、批准、会签等工作,对书面文件、电子文件、实物档案编目归档,负责管理技术工艺质量文件及图号的管理。
7、 对TS16949—2002体系的运行承担责任,策划、实施、检查、考核质量工作,负责对体系的日常维护,产品过程内部定期审核的有效性承担责任。
8、 负责对生产过程的质量控制计划的可靠性、稳定性及预防纠错、持续改进。
9、 对产品质量的数据统计的准确性、有效性进行科学分析。
10、 负责对工艺装备、检测仪器、计量器具的强制性、周期校验的法规的有效性进行分析。
11、 提升顾客满意度的指标达90%。
12、 编制新产品研发计划和技术质量中长期发展计划。
13、 培训及考核公司员工的技术质量工作。
目标要:
1、 对新产品研发的先期策划、失效模式、统计和测量做好综合科学分析,规范程序,最大限度降低研发成本、研发风险,缩短研制周期。
2、 不断完善提升过程工艺能力水平,强化工艺纪律,力在1—2年内整体提升达到同行业先进水平。
3、 瞄准国内先进企业,不断采用新技术、新工艺、新材料、新设备努力开发适销对路、附加值高、市场空间大,具有众联知识产权的新利润增长点的新产品。
4、 强化过程质量的预防纠错的职能,坚持首件检定、末件检定、巡检抽样检定,坚持三检制,防止批次性质量事故的发生。
5、 技术质量文件及记录文件格式化、标准化,严禁涂改,并具有真实性、唯一性及可追溯性。
6、 作业指导书、检验作业指导书的发放管理、更新回收要及时满足生产现场需。
7、 加强技术质量管理人员的业务技能的考评,不断提高工作质量。
8、 及时做好内外沟通协调工作,展示良好的企业形象和职业素质。
9、 做好技术工艺、质量的保密工作,杜绝泄密事件的发生,强化对企业的忠诚度。
以身作则、严格自律,发挥领导干部的模范作用,增强团队意识和凝聚力。
编制: 日期: 批准: 日
如何加强部门内人员管理制度建设
员工管理六原则
1、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:
第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。
总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对企业的管理者来说尤为重要。
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