酒店贵重物品工作流程

[团员发展工作流程]（一）确定入团积极分子。召开团支部大会，按照团员条件和标准，对申请人进行衡量，确定入团积极分子，报机关团委备案。（二）发展团员。 1、机关团委根据各支部上报的入团积极分子培养计...+阅读

一．保管箱的启用当住店客人提出要求酒店代为保管贵重物品时，应启用安全保管箱，其工作程序如下：1．问候客人，向客人表示欢迎。2．查核客人的住房卡，已确认是否住店客人。3．取出安全保管箱记录卡，将内容逐项填写，请客人签字，同时，在电脑上查看房号与客人填写的是否一致。4．向客人介绍规定和注意事项。5．取出保管箱，请客人存入贵重物品。6．当着客人的面用两钥匙将保管箱锁好，一把客用钥匙交给客人保管，总钥匙由接待员保管，并礼貌地提醒客人注意其钥匙的保管与安全。

7．向客人道别。8．将填好的记录卡正卡放入纸袋里，标上箱号、客人姓名、房号保存在规定的器物内。二．中途开箱客人存入物品后，如要求再次使用保管箱时，工作程序如下：1．问候客人，向客人表示欢迎。2．请客人出示保管箱钥匙，然后，取出安全保管箱记录卡副卡，请客人逐向填写，签字。3．取出其填写过的正卡，巧妙而又仔细地核对客人的签字。4．如签字相符，当着客人的面用两把钥匙将保管箱打开，请客人使用。

5．客人存取完毕，再当着客人面用两把钥匙将保管箱锁上。6．将客用钥匙交还客人保管，并礼貌地提醒客人注意钥匙保管和安全。7．向客人道别。8．将填写过的正卡与副卡一起存在规定的器物中（如客人再次前来使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填写都得使用一张新的副卡，并一起存放。三．保管的退箱客人退房后，酒店规定不予延时保管贵重物品。当客人要求退箱时（最后取走贵重物品），其工作程序如下：1．请客人出示保管箱钥匙。

2．当着客人的面用两把钥匙将该箱打开，请客人取出其贵重物品。3．客人取出其贵重物品后，收银员再次检查一遍保管箱，以防有遗留物品。