仅供参考 管理的最终目标，就是让各项工作达到效益最大化、成本最低化，然而在PDCA闭环管理模式，它的运转程序严谨，管理层次比较多样，适用于各类管理，被国内外各行业承认是最科学管理程序，并且被很多行业所采用，因此成为了国际上的一个通用词汇。 分析PDCA闭环管理模式原理，它以过程来规范班组工作的具体个性是可行和有效的。实践证明PDCA闭环管理模式中的基本原理、阶段和步骤，以及面向过程的方法模块同样可以适用于班组工作的管理和运作。因为，班组工作所有管理活动的全过程，就是PDCA的闭环管理模式的过程。 即： P——计划：根据具体要求和组织下达的方针，对提供结果建立必要的目标和过程； D——执行：实施过程； C——检查：根据方针、目标及要求，对过程进行检查督导，并报告结果； A——处理：采取措施，以持续改进过程业绩。

一、PDCA闭环管理模式的基本内容和特点 它从标准化、规范化的角度规定了一个组织的质量管理活动，而且从系统的角度，从规范过程出发提出基本、完善体系要求。 它基本含义是工作之前要进行策划，然后将策划的输出（计划）付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结、处置。由此循环往复，以期提高过程的质量和工作水平。 PDCA闭环管理模式有四个阶段，包括八个步骤： 第一步：分析现状，找出存在问题。 第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素（原因）。 第三步：找出各种原因中的最关键因素。 第四步：针对主要影响因素，制订措施，提出改进活动计划。 第五步：执行所制订的计划和措施。 第六步：根据计划的要求，检查执行的情况。 第七步：总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼上升为“标准”。 第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA闭环管理模式予以解决。 它的特点是： 1。PDCA闭环管理模式四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒、并紧密衔接，连成一体。 2。周而复始、循环不停。管理工作是日复一日、年复一年不停地运转，就象一个不停运转的车轮、连续不断地运转。 3。大环套小环地组成。由许多大大小小的循环组成。各循环之间相互协调，相互促进。 4。 爬楼梯式地提高。每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次，就解决一些问题，管理工作就上一个层次，就像爬楼梯一样不断上升。 5。标准化的运转。基于卓越管理标准中的重要内容必须围绕标准而转动，及时总结经验，肯定成绩，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短。 这样才能保证循环正确、健康地运转。

二、PDCA闭环管理模式对提升班组工作管理水平的现实意义 班组工作需要有一个持续不断改进的要求，这是班组组织强化自身管理，促进班组工作不断提升管理水平的具体体现，也是实现PDCA闭环管理模式的前提。 有些问题的解决可以一次完成，而有些问题的解决必须循序渐进，逐步解决，这就需要运用PDCA闭环管理模式管理方法。 在企业班组工作中应用PDCA闭环管理模式管理方法，它的意义主要是：可以克服以往凭经验方法使具体工作停留在“一次性”的内容上，这样难免会存在一些局限，造成效能不高的状况。 因而在班组工作中运用PDCA闭环管理模式管理方法，就是将经验性工作方法转变到现代科学管理方法，增强管理的科学性和具体工作的活力。并在强化管理工作的基础上，充分总结各阶段性工作的经验教训，使班组工作中的各项活动得以不断改进和提高，进而从根本上保证班组工作的管理效能。

三、PDCA闭环管理模式在应用中所应遵循的基本要求 卓越管理标准的基本要求，是管理的全员性、全过程性、全方位性。结合班组工作的实际，“三全”管理同样是不能缺少的基本要求。因为： ——全员性，是指与班组工作有关的所有人员都要参与其中。 就是要从班组工作的各个环节、各个方面入手，做好计划，实施检查、处置等管理工作。否则，缺少一个环节，PDCA闭环管理模式就会达不到预计的效果。-- ——全过程性，是指在开展班组工作中大大小小的计划过程、实施过程、反馈过程、评价过程等所进行的管理，这些过程之间是环环相扣，相互影响，相互作用。 缺少一个过程，就会造成“断链”，造成PDCA闭环管理模式停止，无法进入到下一个循环。 ——全方位性，是指班组工作从内到外、从内容到形式、从手段到目的等等都要加以管理。因为这是班组工作内在要求所决定的。