信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意、听取群众呼声的重要渠道之一，也是维护社会稳定的重要前提。湖北省竹溪县法律援助中心自成立以来，高度重视为信访工作提供法律服务，在实际工作中取得了良好效果。2004年，省司法厅在竹溪调研时，对竹溪县的法律援助为信访提供法律服务的工作给予了充分肯定，并对此项工作提出希望，要求认真总结经验，以便推广。

竹溪县法律援助中心主要是从以下几个方面着手开展此项工作的：一、提高对信访工作的认识，增强责任感 竹溪县法律援助中心自成立以来，高度重视信访工作，始终将为信访提供法律工作列为重要议事日程。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意、听取群众呼声的重要渠道之一，也是维护社会稳定的重要前提。 因此，必须充分认识信访工作的重要性，要切实增强政治意识，大局意识，责任意识，以求真务实、开拓创新的精神，为信访工作提供法律服务。

既要突出信访工作的重点，明确主攻方向，及时依法妥善解决群众反映的热点、难点问题，又要坚持依靠政策和法律办事，把人民群众的积极性和创造性引导到加快经济发展上来，引导到共同为经济发展献策出力上来，努力把信访工作中的法律服务问题抓紧、抓好、抓实，采取有效措施把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，努力化解社会矛盾，有效地维护全县发展稳定的大局，促进社会经济的大力发展。 。