物业护卫考核方案怎么做

[物业公司护卫员培训方案]一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区...+阅读

物业护卫考核方案怎么做

护卫员培训方案一.公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.xxxx，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达9xxxx以上有效投诉处理率10xxxx。

4、房屋及公共设施完好率达9xxxx。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达10xxxx。六、员工行为规范

（一）员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。class=MsoNormalstyle=MARGIN:0cm0cm0pt;TEXT-INDENT:21pt;LINE-HEIGHT:22pt;mso-char-indent-count:2.0;mso-line-height-rule:exactly>

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

（四）仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前

如何在物业公司工资方案中的绩效考核中加入客户满意率指标考核

可以在考核中做对你们物业服务的客户满意度调查，可以有下面几项：可以用打分制比如这项是10分，月末工资时满分10者奖励多少，0分者不奖励，相应按的分数给奖励

1 服务人员的服务态度，礼貌用语 3分

2 服务的及时性 3分

3 问题处理程度 3分

4 员工工作态度 2分

如果有我没想到的你尽管可以加里，然后自己看着分配这些考核分值，

假设：具体思路就是，每月拿出固定的现金作为考核奖励基金，规定得一分奖励多少钱，在月末工资时体现就好了，这个做法就是量化考核管理，把考核上不固定的东西用数据体现，多劳多得提高大家的工作积极性和工作水平，同时对管理人员的管理也带来了科学和有效的方法！

最后祝你成功啊！

物业公司设备管理部门的考核办法

6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要中划定考核工资。具体物管经理每月200元，物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。7.0考核通则这个你参考一下希望有用！...