外交来访中如何确定接待的规格

[办公室接待群众来访工作规则]为维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》和有关法律法规规定，结合来访接待工作实际，制定本规则。一、工作职责和受理范围按照《信访条理...+阅读

外交来访中如何确定接待的规格

根据来访者确定接待规格秘书人员必须根据来访者的身份，确定接待的规格。接待规格是以陪同领导的角度而言的。接待规格过高，影响领导的正常工作；接待规格过低，影响上下左右的关系。所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑。 1.高格接待即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。如上级领导派工作人员来了解情况，传达意见，兄弟企业派人来商量要事等，需高格接待。 2.低格接待即主要陪同人员比客人的职位要低的接待。如上级领导或主管部门领导到基层视察，只能低格接待。 3.对等接待即主要陪同人员与客人的职位同等的接待。这是最常用的接待规格。 4.次序礼仪接待过程中，遵从次序礼仪的要，能准确地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。接待过程中的次序礼仪一般有以下要。

（1）就坐时，右为上座。即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边。

（2）上楼时，客人走在前，主人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。

（3）迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。

（4）进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。

（5）奉茶、递名片、握手。说明时，应按职务从高至低进行。

（6）进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。

如何接待来访的德国客人

我上学的时候学过礼仪，不知道能不能帮到你...

德国人很讲究守时的习惯，约好的时间最好不要迟到~另外他们自己也很守时。

接待德国客人最好穿戴整洁，不需要你多隆重，简单的西装干净的皮鞋就可以了！

就餐就时候去干净简单的西餐厅，或者也可以询问他是否想尝试中国菜，去安静的环境就餐~吃饭时候少说话。

他们讲话语速比较快，喜欢干净利落，可能会直接问你说公司很多专业方面的事情，这点要准备充实，公司的规模、实力、员工努力工作、仲裁者的领导、最大的优势....等等

在他来之前把公司打扫干净了吧，德国人讲究整洁，一面他会问到你公司怎么那么脏（他们喜欢批评人包括他们自己）

他们喜欢说笑话，但是经常都不好笑~！！

如果你有些问题不知道对不对，你可以直接询问他的看法，他不会介意的，另外他们能办到的就会立刻跟你说可以，办不到的就会说不行~！

见面时主动问好握手，还有请进，请用餐，请进电梯，请上车，谢谢等，要讲礼貌，就是把这些不停的说...

应当如何处理？信访机构收到信访人书信或有关书面材料后

信访机构收到信访人书信或有关书面材料后，应当予以登记，再区分情况，在15日内转有关机关处理。《信访条例》第二十一条规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在试日内分别按下列方式处理：

（一）对本条例第十五条规定的信访事项（即信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项），应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。

（二）对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，•报请本级人民政府决定。

（三）信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构；县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况，下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。

（四）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。